Hallo zusammen,
hat jemand von Euch Erfarungen mit dem Support von OWC in Amerika? Ich fang nämlich langsam an, mich aufzuregen und würde gern wissen ob das ein Einzelfall oder bei denen Masche ist.
Sachverhalt: Anfang Dez. 2006 ein PowerLogix 1,6GHz CPU Upgrade für den G4 gekauft (als Weihnachtsgeschenk). An den Weihnachtsfeiertagen eingebaut und seitdem zickt der Rechner. Gelegentliche Hänger beim Booten, an und zu plötzliches Abschalten des Rechners aus dem laufenden Betrieb, div. Programmabstürze und neulich auch mal ein Systemcrash des OS mit folgender Fehlermeldung auf dem Screen:
Nunja, schaut ned so gut aus. Jedenfalls hab ich also zunächst über das entsprechende RMA-Formular auf der OWC-Website um den Umtausch/Ersatz der CPU-Karte gebeten. Nach 10 Tagen noch keine Reaktion. Daraufhin habe ich über das TechSupport-Formular mein Problem mit der Bitte um Hilfe/Lösungsvorschläge nochmals eingeschickt. 8 Tage keine Reaktion. Hab dann jetzt vergangenen Freitag nochmals nen Smiley und ein kurzes "Anybody out there?" direkt per eMail (zusammen mit der vorigen Mail) an den Support geschickt. Bis heute noch keine Reaktion! Ich check schon 5mal am Tag meinen Spamfilter ob nicht zufällig was von denen da drin hängen bleibt. Aber nischt... da is nix. Keine Antwort, keine Reaktion, nix. Und langsam werd ich sauer! Ist das bei denen normal, soll ich gleich mal nen Anwalt für internationales Handelsrecht (hätte da einen im Bekanntenkreis) ein Briefchen schreiben lassen?
hat jemand von Euch Erfarungen mit dem Support von OWC in Amerika? Ich fang nämlich langsam an, mich aufzuregen und würde gern wissen ob das ein Einzelfall oder bei denen Masche ist.
Sachverhalt: Anfang Dez. 2006 ein PowerLogix 1,6GHz CPU Upgrade für den G4 gekauft (als Weihnachtsgeschenk). An den Weihnachtsfeiertagen eingebaut und seitdem zickt der Rechner. Gelegentliche Hänger beim Booten, an und zu plötzliches Abschalten des Rechners aus dem laufenden Betrieb, div. Programmabstürze und neulich auch mal ein Systemcrash des OS mit folgender Fehlermeldung auf dem Screen:
Code:
Unresolved kernel trap(cpu 0): 0x300 - Data access DAR=0x0000000000000E0F PC=0x00000000000A3FA4
Latest crash info for cpu 0:
Exception state (sv=0x276D8A00)
PC=0x000A3FA4; MSR=0x00009030; DAR=0x00000E0F; DSISR=0x40000000; LR=0x0001BC94; R1=0x1359BD10; XCP=0x0000000C (0x300 - Data access)
Backtrace:
0x00C3A064 0x0001C62C 0x00022674 0x0002391C 0x000ABAAC 0xDB15DB1B
Proceeding back via exception chain:
Exception state (sv=0x276D8A00)
previously dumped as "Latest" state. skipping...
Exception state (sv=0x276E0780)
PC=0x9000AB48; MSR=0x0000F030; DAR=0x007EB488; DSISR=0x40000000; LR=0x9000AA9C; R1=0xBFFFEF00; XCP=0x00000030 (0xC00 - System call)
Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.8.0: Fri Sep 8 17:18:57 PDT 2006; root:xnu-792.12.6.obj~1/RELEASE_PPC
panic(cpu 0 caller 0xFFFF0003): 0x300 - Data access
Latest stack backtrace for cpu 0:
Backtrace:
0x00095138 0x00095650 0x00026898 0x000A7E04 0x000AB780
Proceeding back via exception chain:
Exception state (sv=0x276D8A00)
PC=0x000A3FA4; MSR=0x00009030; DAR=0x00000E0F; DSISR=0x40000000; LR=0x0001BC94; R1=0x1359BD10; XCP=0x0000000C (0x300 - Data access)
Backtrace:
0x00C3A064 0x0001C62C 0x00022674 0x0002391C 0x000ABAAC 0xDB15DB1B
Exception state (sv=0x276E0780)
PC=0x9000AB48; MSR=0x0000F030; DAR=0x007EB488; DSISR=0x40000000; LR=0x9000AA9C; R1=0xBFFFEF00; XCP=0x00000030 (0xC00 - System call)
Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.8.0: Fri Sep 8 17:18:57 PDT 2006; root:xnu-792.12.6.obj~1/RELEASE_PPC
Model: PowerMac3,3, BootROM 4.2.8f1, 1 processors, PowerPC 60? (1.1), 1.6 GHz, 832 MB
Graphics: ATY,Rage128Pro, ATY,Rage128Pro, AGP, 16 MB
Memory Module: DIMM0/J21, 512 MB, SDRAM, PC133-333
Memory Module: DIMM1/J22, 256 MB, SDRAM, PC133-333
Memory Module: DIMM2/J23, 64 MB, SDRAM, PC100-222S
Modem: Spring, Euro, V.90, 4.0F, APPLE VERSION 0007, 7/31/2000
Network Service: Ethernet (integriert), Ethernet, en0
PCI Card: pci9004,7850, sppci_scsi_bus, SLOT-C
Parallel ATA Device: Maxtor 32049H2 M, 19.08 GB
Parallel ATA Device: ST3250820A, 232.89 GB
Parallel ATA Device: TSSTcorpCD/DVDW SH-S162L,
USB Device: Hub, , Up to 12 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Studio Display, , Up to 1.5 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Hub in Apple Pro Keyboard, Mitsumi Electric, Up to 12 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Apple Optical USB Mouse, Fujitsu Takamisawa Component, Up to 1.5 Mb/sec, 100 mA
USB Device: Apple Pro Keyboard, Mitsumi Electric, Up to 12 Mb/sec, 250 mA
USB Device: Photosmart D6100 series, HP, Up to 12 Mb/sec, 500 mA