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Für meinen Teil bevorzuge ich deshalb den Fachhandel in meinem Umfeld wo ich immer einen direkten Ansprechpartner bei Problemen habe.
... das habe ich bei meinen Recherchen auch herausgefunden. Es gibt durchaus ganz gute Bikes (z. B. von Fischer), die oft auch vergleichsweise günstig angeboten werden (Discounter, Baumärkte, Otto-Versand).
Aber, wenn man dann mal nach den Support/Werkstatt/Kundendienst-Erfahrungen der Besitzter googelt, stellt man schnell fest, dass das offenbar gar nicht, oder zumindest nur sehr unbefriedigend funktioniert.
Deshalb bin ich auch wieder beim Fachhandel gelandet. Ich werde ein Bike von einem der großen Hersteller kaufen, weil ich dann auch sicher seinn kann, dass es den Support auch noch ein paar Jahre gibt.
BTW: Eine Freundin hat sich vor einiger Zeit ein Prophete-Rad bei Aldi oder Lidl gekauft. Also sie damit mal ein Problem hatte, hat sich der Fahrradhändler vor Ort schlicht geweigert, selbst eine einfache Wartung vorzunehmen.
Das ist natürlich nicht so wirklich schlau von dem Händler (schließlich vergrault er so eine potenziellen Kundin für ein besseres Rad), aber auch irgendwie verständlich.
Und letztlich ist es einfach so. Egal, ob man das gut findet oder nicht.
Deshalb kommt für mich (mit zwei "linken Händen") nur ein Fahrrad von einem Händler in Betracht, wo ich das Ding im Zweifelsfall auch mal hinbringen kann, um Wartungen oder Reparaturen durchzuführen.