noreason4nothin
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Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Ich habe mir vor etwas über einem Jahren ein Macbook der ersten Generation geholt (2gHz Intel Core Duo).
Dieses Macbook wies von Anfang an das Problem mit dem schlechten Display auf. Da dieses Macbook aber meine Mutter gehört und sie sich an diesem "defekten" Display nicht gestört hat ist die Garantie nun verfallen...
Ich wollte aber trotzdem dass sie es reparieren lässt also sind wir(intelligenterweise) eine Woche nachdem die Garantie abgelaufen war zum Gravis gefahren und haben um eine Reparatur gebeten. Nachdem uns diese verweigert wurde weil keine Garantie mehr vorhanden war musste ich satte 4 Stunden mit der Apple Hotline telefonieren und sogar mit einer Gewährleistungsklage drohen (da wir ja logischerweise das Display nicht ausgetauscht haben und es von Anfang an im Laptop war und somit der Fehler von Anfang an vorhanden war).
Nach 4 Stunden wurde ich dann zu einem Apple Techniker der 2ten Stufe durchgestellt welcher sich dann letztendlich dazu überreden lies die Reparatur durchzuführen. Soweit so gut... das war also die erste Reparatur. Es wurde das TopCase (wegen gelbfärbung) und das Display ausgetauscht.
Nachdem ich 2 Wochen später das Macbook wiederbekam konnte es aufeinmal keine CDs und DVDs mehr lesen. Es zog sie ins Laufwerk, klackte laut und warf sie dann wieder aus. Meine Mutter ging nun ohne mich erneut zum Gravis welche den Laptop in Berlin untersucht und festgestellt haben das aufeinmal die Abdeckung zum Ram defekt sei und der Metallpin der den Akku anhebt wenn man ihn entriegelt im Akkufach herumfliegt. Keine Ahnung was das mit dem CD Laufwerk zu tun hat jedenfalls wurde beides angeblich repariert.
Gravis fragte erneut bei Apple an ob eine Kulanzreparatur in frage kommt. Diesesmal war Apple wohl gnädig, jedenfalls gabs eine Reparatur. Das war die 2te!
Heute bekomme ich das Macbook wieder und was ist? Das CD Laufwerk zieht die CD rein klackt einmal total laut und brummt jetzt zudem für 2 Sekunden.. danach wird die CD wieder rausgeworfen.
Jetzt steht die 3te Reparatur an... habe ich jetzt schon ein Recht auf Wandel in einen neuen Laptop? Und viel wichtiger: Habe ich überhaupt noch Recht auf Wandel selbst wenn es erst nach der 3ten Reparatur gehen sollte da ich ja AUSSERHALB der Garantiezeit bin und die letzten Reperaturen auf Kulanz liefen...
Vielen Dank!!
André
ich habe folgendes Problem:
Ich habe mir vor etwas über einem Jahren ein Macbook der ersten Generation geholt (2gHz Intel Core Duo).
Dieses Macbook wies von Anfang an das Problem mit dem schlechten Display auf. Da dieses Macbook aber meine Mutter gehört und sie sich an diesem "defekten" Display nicht gestört hat ist die Garantie nun verfallen...
Ich wollte aber trotzdem dass sie es reparieren lässt also sind wir(intelligenterweise) eine Woche nachdem die Garantie abgelaufen war zum Gravis gefahren und haben um eine Reparatur gebeten. Nachdem uns diese verweigert wurde weil keine Garantie mehr vorhanden war musste ich satte 4 Stunden mit der Apple Hotline telefonieren und sogar mit einer Gewährleistungsklage drohen (da wir ja logischerweise das Display nicht ausgetauscht haben und es von Anfang an im Laptop war und somit der Fehler von Anfang an vorhanden war).
Nach 4 Stunden wurde ich dann zu einem Apple Techniker der 2ten Stufe durchgestellt welcher sich dann letztendlich dazu überreden lies die Reparatur durchzuführen. Soweit so gut... das war also die erste Reparatur. Es wurde das TopCase (wegen gelbfärbung) und das Display ausgetauscht.
Nachdem ich 2 Wochen später das Macbook wiederbekam konnte es aufeinmal keine CDs und DVDs mehr lesen. Es zog sie ins Laufwerk, klackte laut und warf sie dann wieder aus. Meine Mutter ging nun ohne mich erneut zum Gravis welche den Laptop in Berlin untersucht und festgestellt haben das aufeinmal die Abdeckung zum Ram defekt sei und der Metallpin der den Akku anhebt wenn man ihn entriegelt im Akkufach herumfliegt. Keine Ahnung was das mit dem CD Laufwerk zu tun hat jedenfalls wurde beides angeblich repariert.
Gravis fragte erneut bei Apple an ob eine Kulanzreparatur in frage kommt. Diesesmal war Apple wohl gnädig, jedenfalls gabs eine Reparatur. Das war die 2te!
Heute bekomme ich das Macbook wieder und was ist? Das CD Laufwerk zieht die CD rein klackt einmal total laut und brummt jetzt zudem für 2 Sekunden.. danach wird die CD wieder rausgeworfen.
Jetzt steht die 3te Reparatur an... habe ich jetzt schon ein Recht auf Wandel in einen neuen Laptop? Und viel wichtiger: Habe ich überhaupt noch Recht auf Wandel selbst wenn es erst nach der 3ten Reparatur gehen sollte da ich ja AUSSERHALB der Garantiezeit bin und die letzten Reperaturen auf Kulanz liefen...
Vielen Dank!!
André