Daniela Kickl ist politisch super, ich schätze sie sehr, aber beim Buch bzw. "Insiderbericht" geht es um einen Callcenter-Job bei Apple, Supporthotline. Ich gebe zu, ich habe das Buch nicht gelesen und kann daher nur von meiner persönlichen Erfahrung in Callcentern sprechen und darauf basierend mutmaßen.
Callcenter sind eher roboterhaft. Ich bin kein Fan davon, wie es dort zugeht, muss aber auch sagen, die richtigen "Hühnerfarmen"-Callcenter (wie sie es selbst auch bezeichnet - stimmt auch) sind nicht schlecht bezahlt. 2,5k Einstiegsgehalt für Level 1/2 sind realistisch, dafür muss man mit den abgestoppten Klopausen leben können. Frau Kickl ist da auch 3 Jahre geblieben, das wird sie mit ihren Qualifikationen nicht für einen Hungerlohn gemacht haben.
Wenn du mit Führungskraft-Credentials so einen Job annimmst, dann am ehesten weil es finanziell nicht gut ausschaut. Ob da nun Apple draufsteht oder nicht, die Unzufriedenheit ist vorprogrammiert. Mir ist durchaus bewusst, dass einem gerade als Mutter mit unterbrochener Karriere sehr viele Steine in den Weg gelegt werden und die Unternehmen einen nicht mehr haben wollen oder sogar als "Risiko" sehen, weil diese Frauen sich nicht in gleicher Weise fürs Unternehmen aufopfern werden wie eine, die ihre Karriere an der ersten Stelle hat.
Dennoch ist das eigentlich ein Studentenjob und für die gibt es schlimmeres, als im Winter im beheizten Hühnerfarm-Großraumbüro sitzen zu können für ein (mit 20 Jahren) nettes Gehalt - ich hatte damals bei 25 Wochenstunden und einem Tausender netto genug Zeit und Geld für Studium und die Miete. In den 30ern fangt dort niemand mehr frisch an. Wir hatten schon einige Mitarbeiter in dem Alter bzw auch welche in ihren 40ern. Zwei davon bekamen ihr Gehalt gepfändet und haben den Job auch nur gemacht weil sie keine große Wahl hatten.
Zuletzt zeigt es auch noch, dass der Name Apple überhaupt nichts bedeutet. Riesige Unternehmen sind an ihren Mitarbeitern auch nicht interessiert, jeder ist sofort austauschbar. Mitarbeiter von Facebook, Google/Youtube, usw usf., da können dir die Mitarbeiter ein Lied davon singen, die Uploads prüfen müssen auf Gewalt, Kinderpornografie oder sonst etwas Schlimmes. Die machen ihre Arbeit bis sie nicht mehr können und werden dann ersetzt, und ohne Unterstützung stehen gelassen. Und alles natürlich ganz legal, auch in Deutschland gibt es diese Arbeitsplätze. Und diese Menschen werden für das Buch von Frau Kickl nur ein müdes Lächeln übrig haben...