Ich liebe ja das telefonische Service-Center... Zwei Abfragen, zwei komplett unterschiedliche Antworten 
Ich möchte meinen Vertrag verlängern, mit neuem iPhone. Frage schon mal bei der Hotline, ob ich bei Onlineverlängerung auch die Rabattvorteile-zb 5€ monatlich weniger, nutzen kann, da steht ja immer nur Neuvertrag. Wobei es ja fast einer ist, bin zwar kein neuer Kunde aber der Vertrag geht dann ja neu über zwei Jahre.
Mitarbeiter 1:
Geht, kein Problem, einfach online über VVL buchen.
Mitarbeiter 2, anderer Tag, hatte noch was anderes und dachte, ich spreche es nochmal an: geht nicht, nur bei echtem Neuvertrag, man bekommt aber 3€ (na Wahnsinn!) gutgeschrieben.
Hm, hat von euch mal jemand eine VVl ohne vorherige Kündigung online gemacht? Rabatt ja oder auch nur die 3 €?
Ich möchte meinen Vertrag verlängern, mit neuem iPhone. Frage schon mal bei der Hotline, ob ich bei Onlineverlängerung auch die Rabattvorteile-zb 5€ monatlich weniger, nutzen kann, da steht ja immer nur Neuvertrag. Wobei es ja fast einer ist, bin zwar kein neuer Kunde aber der Vertrag geht dann ja neu über zwei Jahre.
Mitarbeiter 1:
Geht, kein Problem, einfach online über VVL buchen.
Mitarbeiter 2, anderer Tag, hatte noch was anderes und dachte, ich spreche es nochmal an: geht nicht, nur bei echtem Neuvertrag, man bekommt aber 3€ (na Wahnsinn!) gutgeschrieben.
Hm, hat von euch mal jemand eine VVl ohne vorherige Kündigung online gemacht? Rabatt ja oder auch nur die 3 €?