Kassandra28
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Jetzt bräuchte ich auch einmal Hilfe von euch.
Ich habe (für meine Schwiegertochter) bei einer Firma aus München eine Sprachen lernen Software auf DVD gekauft. Die Software ist fehlerhaft, wiederholt werden richtige Eingaben in den Aufgaben als "nicht richtig" bewertet. Da ich selbst die Sprache beherrsche, kann ich das beurteilen.
Meine Reklamation per E-Mail wurde erst nach 2 Wochen und nicht zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Telefonisch kann ich die Firma nicht erreichen, die Nummer ist ständig besetzt.
Ich möchte nun die DVD zurückschicken und mein Geld zurück. Ich bin mir aber nicht sicher ob der Text unter "Weitere Produkte", auch für die Rücksendung der geöffneten und natürlich getesteten DVD gilt. Wie würdet ihr diesen Text verstehen?
Rücknahme-Garantie, Widerrufsrecht
Datenträger (Software auf CD-ROMs sowie Audio-CDs): Sie können original versiegelte Datenträger jederzeit innerhalb von 31 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden und erhalten Ihren Kaufpreis zurückerstattet.
Weitere Produkte:
Wir geben Ihnen nach Warenerhalt 90 Tage Zeit, um unsere Produkte in Ruhe anzuschauen und zu testen. Wenn Sie mit den Produkten nicht 100%ig zufrieden sind, dann können Sie sie jederzeit innerhalb dieser Zeit ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden und erhalten Ihren Rechnungsbetrag zurückerstattet.
Ich habe (für meine Schwiegertochter) bei einer Firma aus München eine Sprachen lernen Software auf DVD gekauft. Die Software ist fehlerhaft, wiederholt werden richtige Eingaben in den Aufgaben als "nicht richtig" bewertet. Da ich selbst die Sprache beherrsche, kann ich das beurteilen.
Meine Reklamation per E-Mail wurde erst nach 2 Wochen und nicht zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Telefonisch kann ich die Firma nicht erreichen, die Nummer ist ständig besetzt.
Ich möchte nun die DVD zurückschicken und mein Geld zurück. Ich bin mir aber nicht sicher ob der Text unter "Weitere Produkte", auch für die Rücksendung der geöffneten und natürlich getesteten DVD gilt. Wie würdet ihr diesen Text verstehen?
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