Wir (meine Freundin und ich) haben gerade sehr schlechte Erfahrungen mit o2 gemacht.
Ist zwar kein alltagsfall, aber dennoch wichtig in meinen Augen:
MyLady hatte einen Partner-Vertrag mit ihtem Ex-Freund.
Irgendwann rufen die an und sagen, dass sie beide Karten gesperrt haben, weil innerhalb von zwei Tagen auf der Karte von ihrem Ex-Freund ein Betrag von 800 euro zusammengekommen ist, via SMS.
Ich hab meinen Kollegen, der sich mit solchen Sachen auskennt (aus Erfahrung) gefragt und der hat mich versichert, dass dies, wenn es NICHT das Verschulden ihres Ex-Freundes war, die Rechnung nicht bezahlt werden muss.
Ähnlich wie, wenn sich ein Dialer auf einem PC einschläust und teure Nummern anwählt das nicht abgerechnet werden darf, da der Betreiber einen vor solchen Fällen schützen muss (da das ganze ja Illegal ist).
Dass die die Karten gesperrt habem war richtig, aber der Betrag wurde in Rechnung gestellt. Ihr Ex-Freund hat sich drum gekümmert, denen also einen Brief geschickt, und es kam nie eine Antwort, nur die Mahnschreiben, und zuletzt eine Drohung mit dem Inkassounternehmen.
in meinen Augen ein Fehlverhalten von o2.
aber wie gesagt, kein alltagsfall, sollte also nur im Extremfall eine Rolle spielen
(ich bin bei Vodafone, das Online-Portal ist aber totaler schrott...)
gruß
Lukas
