Rund um Apple Dienstleistungswüste?

[Dogio]

Jeder kennt den Begriff der Dienstleisttungswüste.
Ich denke, ich habe sie gefunden, sie liegt rund um Apple Inc.
Über den schlechten Service von Apple kann man ja so einiges lesen aber auch folgendes finde ich bezeichnend:
http://www.netzeitung.de/internet/335674.html

Was kann den der arme Kunde dafür, wenn er Tiger zu früh bekommen hat?
Er wäre schön blöd, wenn er es zurückschicken würde, weil er dann wieder wochenlang darauf warten kann. Werden Kunden bei Apple nicht als menschen gesehen, sondern nur als Umsatztreiber?

 

[walfreiheit]

Ich denke das würden viele andere Unternehmen genauso regeln! Aber zurückschicken würde ich es deswegen auch nicht....

 

[Dogio]

Ein Kundenorientiertes Unternehmen würde in irgendeiner Form den Händler "bestrafen", aber nicht den Kunden.

 

[walfreiheit]

Ein Kundenorientiertes Unternehmen würde in irgendeiner Form den Händler "bestrafen", aber nicht den Kunden.

Da hast du allerdings Recht. Aber glaube nicht, dass das all zu viele Unternehmen tun würden. Beim Fußball ist auch immer der Trainer Schuld!

 

[Dogio]

Komisch finde ich nur, dass bei der Software von Apple der Mensch im Mittelpunkt stehen soll. Aber ist es dann nicht inkonsistent, wenn es bei anderen Unternehmensbereichen nicht der fall ist? Die brauchen noch ein bisschen nachhilfe, was Corporate Identity angeht.