Rücksendung Refurbished? FAQ?

[Wartreck]

Hallo zusammen!

Da mein Imac 20 Zoll ja nicht so will wie ich habe ich heute die Hotline angerufen (Apple STore) und einen Widerruf veranlasst.

TNT wird sich wohl daher morgen bei mir telefonisch zwecks Abholung melden.

Die freundliche Dame hat mir eine Retour-Nr gegeben die auf das Paket schreiben soll.

Ist da alles oder muss ich noch irgendein Formular oder etwas ausfüllen?

HELP!

Viele Grüße
Michael

 

[Thorne^]

Hallo zusammen!

Da mein Imac 20 Zoll ja nicht so will wie ich habe ich heute die Hotline angerufen (Apple STore) und einen Widerruf veranlasst.

TNT wird sich wohl daher morgen bei mir telefonisch zwecks Abholung melden.

Die freundliche Dame hat mir eine Retour-Nr gegeben die auf das Paket schreiben soll.

Ist da alles oder muss ich noch irgendein Formular oder etwas ausfüllen?

HELP!

Viele Grüße
Michael

Hallo

Bei mir war der iMac zwar nicht aus dem Refurb Shop, aber zurückgeschickt habe ich auch einen im Sommer.

Diese Nummer habe ich groß auf ein DIN A4 Blatt gedruckt und mit transparentem Paketklebeband auf den neutralen Umkarton geklebt. Wenn man einen Edding hat, tut es das auch.
Jemand von TNT meldete sich telefonisch, erklärte mir dass Apple Holland einen Abholauftrag erteilt hat und vereinbarte mit mir Tag und Uhrzeit.


Der TNT Fahrer wollte den Mac schon mitnehmen und einladen, mit den Papieren wollte er danach zu mir kommen.
Das lehnte ich ab und bestand darauf erst die Papiere, dann den Mac.
Ich erhielt keinen Nachweis über den Versand, er klebte keinen Adressaufkleber auf den Karton und meinte dass er die Papiere vergessen hat.
Ich war schon so weit darauf zu bestehen dass er an einem anderen Tag mit Papieren kommt, hab den Mac dann doch mitgegeben, habe den Fahrer mit Datum und Uhrzeit unterschreiben lassen.
Am Abholtag wurde der Austausch iMac in Cork (Irland) verschickt, der nach Holland verschickte iMac muß wohl angekommen sein, sonst hätte sich Apple gemeldet.

Als mir der gleiche TNT Fahrer eine Woche später den neuen iMac brachte, sollte ich erst den Empfang quittieren, dann erst wollte er den iMac aus dem Lieferwagen holen, was ich natürlich mit dem Hinweis ablehnte "erst die Ware, dann die Unterschrift".

Das mag ein Einzelfall gewesen sein, aber falls nicht kannst du dich schon mal auf TNT einstellen
Mach mal eine Rückmeldung wie es bei dir abgelaufen ist.

 

[macfreak-ac]

@Thorne^:
Merkwürdiger Zeitgenosse, Dein TNT-Fahrer...

 

[mac.fan]

Ja echt komischer Typ Dein TNT "Postbote". Zum Glück habe ich noch nicht solche Bekanntschaft machen müssen.

 

[Thorne^]

Mir kam der TNT Fahrer auch seltsam vor, telefonierte sogar mit TNT, so ein Verhalten war TNT nicht bekannt, aber sie bestätigten mir dass der Fahrer echt war und die Versandaufkleber oft später aufgeklebt werden.

Wenn ich es nicht selbst erlebt hätte, könnte ich es kaum glauben.

Als ich im Frühjahr und November 2005 jeweils einen Power Mac G5 von TNT geliefert bekam, verlief alles korrekt, so wie man es sich vorstellt.

@Wartreck
Keine Angst, das klappt schon, es war nur als Info für dich gedacht.

 

[tobnicht]

Da mein Imac 20 Zoll ja nicht so will wie ich habe ich heute die Hotline angerufen (Apple STore) und einen Widerruf veranlasst.

Hi!

welche Probleme gab es mit dem iMac. Ich habe gestern einen 20" aus
dem Refurb. bekommen und der hat anscheinend Displayprobleme, denn
dieses flimmert manchmal! Ich habe mit dem Support telefoniert, der
mit mir einiges testete und danach habe ich alle Updates aufgespielt.

Nun beobachte ich. Wenn es wieder kommt, dann werde ich den iMac
auch zurücksenden und nochmals bestellen.

Wie sind eure Erfahrungen mit Refurb. Geräten? Habe ich es richtig ver-
standen, dass keine Kosten entstehen bei der Rücksendung.

lg

tobnicht

 

[joestoeb]

Hi!

welche Probleme gab es mit dem iMac. Ich habe gestern einen 20" aus
dem Refurb. bekommen und der hat anscheinend Displayprobleme, denn
dieses flimmert manchmal! Ich habe mit dem Support telefoniert, der
mit mir einiges testete und danach habe ich alle Updates aufgespielt.

Nun beobachte ich. Wenn es wieder kommt, dann werde ich den iMac
auch zurücksenden und nochmals bestellen.

Wie sind eure Erfahrungen mit Refurb. Geräten? Habe ich es richtig ver-
standen, dass keine Kosten entstehen bei der Rücksendung.

lg

tobnicht

Nein, keine Kosten, Abholung erfolgt nach Meldung an Apple über Rückgabe dann automatisch.
Wirst angerufen, von TNT oder anderem Paketdienst, die sprechen mit dir dann einen Termin ab.

 

[Thorne^]

@tobnicht

Wenn es ein iMac Core Duo (early 2006) ist und du ein Flimmern und manchmal sogar andere Fehldarstellungen nach dem Ruhezustand des Monitors bemerkst, hast du einen iMac erhalten der einen Fehlerhaften ATI Chip auf dem Board hat, sämtliche Resets, neue Benutzer Accounts und Updates können es nicht beseitigen.
Je länger der Ruhezustand des Monitors war, je intensiver flimmert es, wird mit der Zeit schwächer oder ist ganz weg wenn man den iMac 30 Minuten oder länger ausgeschaltet hat, es tritt aber nach erneutem Ruhezustand des Monitors auf, wenn dieser 15 Minuten oder länger dauerte.

Da es kein offiziell anerkannter Fehler bei Apple ist, wird man dir evtl. etwas von Treiberfehler sagen, das stimmt aber nicht.
Bei einigen Core Duo iMacs tritt das Flimmern auf, bei den meisten nicht. Es gibt hier im Forum ein paar Threads dazu.

Bei Wartreck war es was anderes, der iMac lief nur 20 Minuten, Display wurde schwarz, iMac aus und hat sich nicht mehr einschalten lassen.

 

[tobnicht]

Danke für die Antworten Leute! Ich habe die Abholung des iMac
veranlasst und einen neuen im Refurb. Shop bestellt. Ich konnte
denn Fehler tatsächlich reproduzieren indem ich nur das Display
ausschalten ließ und es dann wieder "erleuchtete". Mir tun die
Augen weh wenn ich daran denke...

Eines muss hier noch angebracht werden:

Ich schätze dieses Forum und seine Mitglieder sehr!

lg

tobnicht

 

[apfelnase]

na super, jetzt scheine ich einen solchen flimmermac bekommen zu haben
außerdem ist die displayausleuchtung doch sehr schlecht. unten sehr dunkel und oben überstrahlt er fast

ich werde den das wochenende testen, sonst geht er montag zurück.

 

[Harri-bo]

Ähm, eine Frage: du rufst bei der Hotline von Apple an, um deinen Refurb-Mac zurückzuschicken, gell? Und fragst dann hier, ob das alles ist oder noch ein paar Formulare zusätzlich auszufüllen sind?

Oder waren die Frau von Apple so schwer verständlich? Was ich eigentlich nicht glauben kann, da die alle immer super freundlich sind und ich es fast bedauerer, wenn ich auflegen muss...

 

[tobnicht]

hi,

meiner ist lt. Werkstätte Mitte kommender Woche fertig. Der
techniker meinte, das es wohl an der Displaybeleuchtung liegt.
Das war aber bevor er das Gerät untersucht und getestet hatte.

Das Flimmern kommt wenn das Display aufwacht...

lg

tobnicht

 

[Thorne^]

Je länger der Ruhezustand des Displays war, je kräftiger fällt das Flimmern aus, kommt dann oft zusätzlich zu vertikalen Streifen und anderen Mustern und selbst wenn es aufgehört hat, es kommt nach jedem Display Ruhezustand zurück.
Anfangs vermutete ich ein Firmware Update als Ursache, aber es scheint mehr an fehlerhaften ATI Chips zu liegen.
Den Austausch iMac habe ich inzwischen seit über 4 Monaten, der Fehler trat nicht auf. Wenn es ein Treiberfehler wäre, hätte sich der Fehler meiner Meinung generell bei allen zeigen müssen.

Mir fiel auf das es so gut wie keine Postings dazu von Usern in den USA gab und gibt, ob US Kunden eine andere Revision erhalten ist nicht nachvollziehbar, aber denkbar.

https://www.macuser.de/forum/showthread.php?t=177328
https://www.macuser.de/forum/showthread.php?t=171528
https://www.macuser.de/forum/showthread.php?t=182141
https://www.macuser.de/forum/showthread.php?t=178908
https://www.macuser.de/forum/showthread.php?t=176524

http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=408150
http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=506918

 

[Wartreck]

Je länger der Ruhezustand des Displays war, je kräftiger fällt das Flimmern aus, kommt dann oft zusätzlich zu vertikalen Streifen und anderen Mustern und selbst wenn es aufgehört hat, es kommt nach jedem Display Ruhezustand zurück.
Anfangs vermutete ich ein Firmware Update als Ursache, aber es scheint mehr an fehlerhaften ATI Chips zu liegen.
Den Austausch iMac habe ich inzwischen seit über 4 Monaten, der Fehler trat nicht auf. Wenn es ein Treiberfehler wäre, hätte sich der Fehler meiner Meinung generell bei allen zeigen müssen.

Mir fiel auf das es so gut wie keine Postings dazu von Usern in den USA gab und gibt, ob US Kunden eine andere Revision erhalten ist nicht nachvollziehbar, aber denkbar.

https://www.macuser.de/forum/showthread.php?t=177328
https://www.macuser.de/forum/showthread.php?t=171528
https://www.macuser.de/forum/showthread.php?t=182141
https://www.macuser.de/forum/showthread.php?t=178908
https://www.macuser.de/forum/showthread.php?t=176524

http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=408150
http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=506918

Hi!

Vielleicht liegt es auch daran, dass die dort ggf. NTSC und keine PAL Auflösungen fahren???? Beim TV ist es ja zumindest so!

 

[Thorne^]

Hi!
Vielleicht liegt es auch daran, dass die dort ggf. NTSC und keine PAL Auflösungen fahren???? Beim TV ist es ja zumindest so!

Bei reinen TFT Displays und CRT Monitoren für Computer gibt es keine unterschiedlichen Farbnormen, der einzige Unterschied besteht in der Stromversorgung 220V/50HZ bei uns und in den USA 110V/60HZ.