Rückgabe/Umtausch Versandkosten

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Hi,
ich hoffe, dass ich im richtigen Subforum poste.

Folgendes Szenario:
Ich kaufe ein MB im online Applestore, es hat Macken und es wird gegen ein neues ausgetauscht. Ich sende also das alte, fehlerhafte MB zurück. Trage ich in dem Fall die Versandkosten für das Zurückschicken oder trägt sie Apple?

Danke im Voraus!

Grüße
 
Hast du ein neues bestellt und das alte nach Fernabsatzgesetz zurückgeschickt (dann trägst afaik du die Versandkosten der Zustellung an dich), oder war es ein Garantiefall, denn dann müssten die Versandkosten afaik vom Händler getragen werden.
 
Ok, das Hauptproblem war, dass ich nach dem Telefonat mit dem Support (btw waren sehr freundlich und zuvorkommend) nicht sagen konnte, ob ich von KSchG od. dergleichen gebraucht gemacht habe, oder ob es sich einfach um eine Apple interne Lösung handelt.

Ist jetzt geklärt, bei Gerätetausch entstehen dem Konsumenten keine weiteren Kosten (was ja eigentlich auch logisch ist!).

Grüße
 
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