Programme lassen sich unter Big Sur 11.2.3 nicht mehr öffnen

[Scorpio93]

Hallo, ich habe ein großes Problem und hoffe auf eure Hilfe. Ich habe heute den MacBookPro 2018 mit dem neusten Update versehen. Seitdem lässt sich mein Adobe Pro nicht mehr öffnen. Das Programm stammt nicht aus dem App Store aber aus vertrauenswürdiger Quelle auf der Arbeit. Da leider der Support für Macs auf der Arbeit sehr klein ist, hoffe ich auf eure Hilfe.
Sobald ich Adobe öffnen möchte kommt die Meldung "Du hast nicht die benötigten Zugriffsrechte, um das Programm Adobe Acrobat zu öffnen, bitte wende dich an deinen Computer- oder Netzwerkadministrator". Ich bin natürlich als Admin drin und in den allgemeinen Sicherheitseinstellungen ist ebenfalls aktiviert, dass neben Apps aus dem Store auch Apps aus vertrauenswürdigen Quellen geöffnet werden sollen.

Ich komme leider nicht weiter und finde auch sonst über Google keine Lösung.

 

[WeDoTheRest]

Welches OS war denn vor Big Sur drauf?

 

[Scorpio93]

Also heute habe ich nur das kleine Update gemacht, vorher war es auch Big Sur, alles hat bis heute Nachmittag auch einwandfrei funktioniert. Auch unter den vorherigen OS lief alles tadellos.

 

[walfreiheit]

Adobe aktuell? Adobe mal drüber installieren?

 

[Scorpio93]

Das ist mein Problem: auf die Installationsdatei habe ich keinen Zugriff mehr

 

[walfreiheit]

Das ist mein Problem: auf die Installationsdatei habe ich keinen Zugriff mehr

Dann frag die Administration. Oder lade es beim Hersteller runter. Oder ist die Quelle doch nicht so seriös?

 

[Scorpio93]

Doch doch es ist zumindest keine Raubkopie, sondern die offiziell und bezahlte Vollversion. Es erscheint mir nur extrem umständlich und es wird mich viel Zeit kosten. Ich habe aktiv kein Backup gemacht- Lässt sich trotzdem vielleicht ein Wiederherstellungspunkt wählen und das Update zurückzusetzen? Im Windows-Stil?

 

[bernie313]

Vor Updates werden snapshots angelegt, das könntest du wiederherstellen.

 

[walfreiheit]

Dann kümmerst du dich jetzt mal als erstes um eine Datensicherung. Herrje, wie kann man so fahrlässig sein?

 

[Scorpio93]

Du scheinst weniger lösungsorientiert unterwegs zu sein, als kritisierend. Meine Frage war doch recht klar formuliert während du dich damit beschäftigst ob ich Daten sichere oder woher meine Apps stammen. Das hilft mir leider nicht weiter.

 

[Killerkaninchen]

@walfreiheit war absolut lösungsorientiert.

Wenn er dich vor dem GAU eines absoluten Datenverlustes bewahren will, so solltest du diese gute Intention zur Kenntnis nehmen.

Ohne Time-Machine-Backup würdest du dich irgendwann grün und schwarz ärgern, hätte @walfreiheit dir nicht weitergeholfen.

 

[walfreiheit]

Du scheinst weniger lösungsorientiert unterwegs zu sein, als kritisierend. Meine Frage war doch recht klar formuliert während du dich damit beschäftigst ob ich Daten sichere oder woher meine Apps stammen. Das hilft mir leider nicht weiter.

Ich erlebe hier tagtäglich Gescheiterte, die ohne Datensicherung dastehen, und das Forum voll heulen. Im Jahr 2021. Deshalb weise ich immer darauf hin, dass man als allererstes eine Datensicherung macht, bevor man den Rechner mit irgendwas belastet, und hinterher seine Daten nach heult. Man muss das anscheinend leider so klar ansprechen, weil die Leute die Wichtigkeit nicht begreifen.

Und es ist eben äußerst dubios, wenn eine Firma eine IT hat, aber es ein riesiges Problem ist, Software wieder zu installieren.

 

[SirVikon]

Gehe in die Recovery und benutze die Snapshot Funktion, um dann zeitlich vor das Update zu springen. Und wenn du kein Backup brauchst, dann ist das gespeichert ... Ach ja, bei der Fehlermeldung klingt es auch so, dass das eine Corporate-Version ist. Und was ist das überhaupt ... Adobe Pro? Meinst Du Acrobat Pro? Auch das gibt es eigentlich schon lange nur im Abo.

 

[Scorpio93]

In den Weiten des WWW wäre man in einem Forum doch sogar dazu geneigt zuzugeben, wenn irgendwelche illegale Software benutzt würde oder? Das fände ich nicht einmal großartig verwerflich. Gäbe es überall einen perfekten Service und Support, könnte man hier direkt dicht machen.

Leider scheint mein Problem weniger wichtig zu sein, als mein Frühstück. Ja, ich arbeite im Homeoffice. Ja, das Homeoffice ist nicht in der Stadt, in der die IT sitzt. Und ja, den Mac wegzubringen würde mich Tage wenn nicht Wochen an Arbeit kosten, was jetzt schon eine Katastrophe ist, die ich nicht gelöst bekomme.

Offensichtlich vertausche ich Acrobat mit dem Wort Adobe. Schade, dass das zu mehr Diskussion führt als mein Problem.

Ich meine selbst mit Datensicherung, die gleich abgeschlossen ist, stellt sich mir eigentlich nur die Frage ob ich dieses Update rückgängig machen kann bzw. die "Rechte" so ändern kann, dass ich das Programm wieder nutzen kann. Ein Update von Acrobat gibt es nicht.

 

[walfreiheit]

Wenn eine Software nicht läuft, ist der erste und beste Lösungsansatz nun einmal, diese neu zu installieren.
Wie du zu einem vorherigen Schnappschuss (falls vorhanden) zurückkehrst, wurde oben beschrieben. Das kannst du ja jetzt mit Datensicherung mal probieren.

 

[Scorpio93]

Funktioniert leider nicht, der einzige lokale Schnappschuss der mir im Recovery Modus angezeigt wird ist von heute
So ein Mist ehrlich.

 

[walfreiheit]

Und jetzt weißt du, warum mein Hinweis auf eine gescheite Datensicherung sehr wohl eine lösungsorientierter Vorschlag war. Leider dann nicht mehr für dein aktuelles Problem. Da bleibt es beim Neuinstallieren der Software.

 

[Scorpio93]

Mist, dann muss ich am Wochenende wie ein Steinzeitmensch mit der kostenlosen Version arbeiten bevor mein Gerät dann erst einmal weg ist.
An den Zugriffsrechten kann ich nichts machen? Das wird mir ja in der Fehlermeldung vorgeschlagen.

 

[walfreiheit]

Du kannst mal das hier probieren: https://ifreaky.net/macos-11-big-sur-zugriffsrechte-reparieren/

 

[Macschrauber]

und schauen ob wirklich nur ein Snapshot vorhanden ist (im Terminal)

tmutil listlocalsnapshots /