bömpfmactobi schrieb:
Ähem, irgendwie verstehe ich dich nicht. Im Zweifelsfall in einem Apple-Laden fragen …
… aber der hat natürlich sonntags genausowenig auf wie ein Küchen-Haus. Und wenn du Pech hast ist in deiner Umgebung keiner, was dir bei Küchen auch passieren kann …
Servus bömpfmactobi,
gerade bei apple Produkten ist das nicht so einfach, wie bei küchen.
1) Küchenstudios mit diversen Marken gibt es sogar 1 in meinem Wohnort (10' Einwohner). Der Apple Store ist 30 km entfernt.
2) Bei einem Unternehmen, das ich primär mit online und web verbinde, will ich halt auch auf deren Website zumindest eine E-Mail-Adresse finden, wenn schon der Telefonservice nur freitags bis 16 Uhr (oder so) geht.
Killerhund schrieb:
wenn du ne frage zum kauf eines ipod hast, dann ruf bei der appleverkaufshotline an, nummer steht im thread, dass die Sonntags nicht erreichbar sind ist völlig ok und das ist auch kein mangel von service.
OK, ich sehe das anders. IMO sollte eine Firma, die hauptsächlich mit IT ihre Kröten verdient, auf ihrer Website (neben Links zu Foren, FAQ etc.) auch eine E-Mail-Adresse angeben. Meine Arbeitsweise ist inzwischen darauf abgestellt, dass ich Fragen, bestellungen, Infos "in time", also sofort haben will. Wenn ich jemand (privat) was mitteilen will, maile ich es und der Fall ist für mich erledigt. Bei Firmen wie Scandisk und Apple muß ich mir eine Notiz im iCal machen, damit ich am Montag dann Frage und Tel.nr. parat habe. IMO ist das anchronistisch. Jede Pizzeria erreiche ich per Email
Killerhund schrieb:
und was für service willst du eigentlich für nen ipod nano??
Ich wollte die Website für Studenten (die ich inzwischen selbst fand). Ich wollte wissen wie der komische Ring am iPod zu bedienen ist (ich bin skeptisch, wenn ein multifunktionales gerät eine Taste für alles hat; ich springe fast aus dem Auto wenn der blöde Blaupunkt meine Kassette unterbricht, weil Antenne Bayern für Schweinfurt (ich fahre Wasserburg -München) einen Hund auf der Fahrbahn meldet)
Killerhund schrieb:
service brauchst du da nur, wenn er kaputt is und da beschränkt sich der benötigte service aufs einschicken
Das mag für dich gelten. Ich habe ärgste Probleme bei der Bedienung des nagelneuen Scandisk m200. Nun las ich hier, dass beim iPod evtl. iTunes drauf ist. Das wäre dann die nächste Frage: Stimmt das? Das wäre vom Konzept her schon mal viel besser als das Menü-gewürge auf dem ScanDisk
Killerhund schrieb:
bedienungsanleitung is beim ipod nano dabei, da steht drin wie man den bedient
Das kann ich nicht beurteilen, doch bin ich skeptisch. In der Sansa m200 Anleitung steht beispielsweise: "4. Wählen Sie den gewünschten Titel mit der Auswahltaste ..."; leider steht nicht dabei, wie ich die Titel überhaupt sehe. Er nudelt sie sequentiell ab. Ich kann vorwärts skippen und weiß natürlich nicht, wo auf den 500 Titeln gerade "Wild Cat Blues" vom Chris Barber ist. Jetzt weiß ich zumindest, warum soviele Leute in der U-Bahn ständig auf ihre Geräte drücken: sie skippen sich vor bis zum 287. Titel.
walfrieda schrieb:
welche Art von Service erwartest du für einen iPod?
Z.B. eine E-Mail-Adresse um meine Frage zu stellen (z.B. "Wie ist der URL eurer Studentenseite?")
walfrieda schrieb:
Das Teil wird am Rechner eingesteckt, mit Musik befüllt, und dann steckst du dir die Stöpsel in die Ohren. Damit ist alles gesagt.
Für dich. Ich will
nicht die 2 GB auf meinem Scandisk sansa m200 stundenlang sequentiell hören. So wäre eine weitere Frage an Apple bezüglich iPod: kann man da (ähnlich wie bei iTunes) "Zufällige Wiedergabe" machen? Oder muß ich den MP3 Player um eine neue Reihenfolge zu erhalten, immer wieder vom Mac aus neu beladen?
walfrieda schrieb:
Die Bedienung ist ungefähr so einfach wie die des Telefons um den Service anzurufen.
Einverstanden: ich kenne jetzt deine bescheidenen Ansprüche. Ich will nicht 28 Presley-Titel sequentiell anhören, wenn mir nach Little Richard ist. Schon geht der Bedienungsärger los (zumindest für mich am Scandisk sansa m200). Den Scandisk sansa m200 kriegt jetzt mein Nachbarskind: es stellt keine Fragen und ich schreib ihr einen Zettel dazu:
dann steckst du dir die Stöpsel in die Ohren. Damit ist alles gesagt.
Und zur Beurteilung: für 199 Euro genügt es, wenn man das Ding hingeschmissen bekommt. Service unnötig. Das erinnert mich an die Argumentation der bayrischen Politiker pro Gammelfleisch: der Verbraucher ist schuld. Wer billig einkauft braucht sich nicht wundern, wenn er faules Fleisch erhält.
Ähnlich hier: wer nur 199 Euro für einen mp3 Player ausgibt, darf nicht auch noch erwarten er könne z.B. die Abspielreihenfolge ändern. Ja, schon die dazugehörige Frage ist überflüssiger Luxus.
Ich wundere mich schon über eure Kunden-Lethargie: "Der Kunde soll's Maul halten.". Genau das passt den Firmen. Und genau deshalb kaufe ich sehr selten was (ausser CDs und Büchern). Den Psion (seinerzeit über 1000 DM; bei weitem nicht die von euch vorgebene Grenze von 25.000 Euro erreicht) nutzte ich auch ca. 2-3 Jahre bis ungefähr 1998, dann wurde Psion aufgekauft. Sense mit Service. Aber inzwischen weiß ich: unter einem 5-stelligen Kaufbetrag darf ich eh keinen Service erwarten. OK. Danke.
Scandisk sansa m200 wird
ohne Ersatz verschenkt. Musik höre ich weiter exklusiv hier zuhause an der Anlage oder am Mac. Oder soll ich meinen Kassetten-Walkman reaktivieren (sequentiell kann's der auch)?
