Massive Probleme mit MacBook --> Apple Vorgesetzten kontaktieren?!

[electricdawn]

Na, dann wuensche ich Dir viel Spass damit. Meine ich jetzt wirklich ehrlich. Jeder soll ja das benutzen, was er/sie will und fuer ihn/sie am besten passt. Waere ja sonst langweilig.

@Acrolein: auf sofortigen Austausch draengen.

 

[KumpelKalle]

Den Vergleich wirst du dir gefallen lassen müssen. Kannst ja für geringen Aufpreis eine SSD einbauen. Und bist immer noch weit unter Apples Preisen.
Darumgeht es ja übrigens: Bei Apples Konkurenz bekomme ich für weit weniger Geld wesentlich potentere Hardware.
Bei Apple zahle ich überwiegend Schickimicki. Manchmal könnte man echt meinen, ein Applegerät dient als Ersatz für Kind oder Hund.

Du missverstehst mich.
Ich finde diese Vergleiche und die damit verbundene Argumentation toll.

 

[PiaggioX8]

Jetzt mal ehrlich, @PiaggioX8.

Wenn Du dieses daemliche Gehetze lassen wuerdest, koennte ich Dich sogar ernst nehmen. So aber bist Du nur einer von den ueblichen, denen Apple anscheinend ihre Liebe entzogen hat. Sorry. Das meine ich jetzt ernst.

Ach - Fakten auf den Tisch legen ist bei dir also Hetze?
Entkräfte doch einfach meine Argumente, dass Apple Standardhardware verbaut und das zu überteuerten Preisen.
Komisch, dass immer dann wenn man unangenehmes über Apple schreibt, dieses mit Hetze, Bashing oder sonstigem getrolle gleichsetzt.
Auch in andren Religionen ist man der Ansicht, die einzig Erleuchteten zu sein.

 

[electricdawn]

And here we go again... Das ist kein Gehetze? Neeeeiiiin, kann es ja niemals sein. Weisst Du was? Ich geb's auf mit Dir diskutieren zu wollen. Du hast gewonnen. Fuehl dich gluecklich.

Ich gehe jetzt noch ein wenig zu Steve Jobs beten... wo ist meine Apple-Bibel nur geblieben?...

 

[noname951]

@PiaggioX8 ich gebe dir vollkommen recht, dass Apple Hardware zu teuer ist, aber wenn man vergleicht, sollte man ähnliche Hardware vergleichen.
Das von dir zuvor genannte Notobbok hat zwar potentere Hardware, aber was ist mit Usability?
Akkulaufzeit? Trackpad mit Gesten (Windows Gesten kommen noch nicht heran, besonders die Zurück-Geste fehlt mir bei Windows), Lüfterverhalten, Verarbeitung, Display?
Wenn diese Punkte in einem Produkt in die Nähe eines Macbooks kommen, sind wir auch fast in dessen Preisregionen.

 

[MacMac512]

Lüfterverhalten

Du meinst das Lüfterverhalten, was die verbaute Hardware auf maximal erlaubter Temperatur laufen lässt?

Usability schön und gut, aber da wir hier Apple Hardware vergleichen, vergleichen wir hier auch den iMac und den Mac mini und den Mac Pro.
Alles Sachen wo man normalerweise die mitgelieferte Maus benutzt und nicht das 149€ (!) teure Trackpad. Da ist der einzige Unterschied zwischen Apple und einem anderen Anbieter das OS. Die Hardware ist dank Intel total als vergleichbar.

Bei dem Trackpad der MacBooks gebe ich dir völlig recht, dass das besser ist, bzw. sogar konkurrenzlos.
Mir nur leider inzwischen echt zu groß.

 

[Dextera]

Bei dem Trackpad der MacBooks gebe ich dir völlig recht, dass das besser ist

Jup. Das Trackpad der MacBooks ist schon immer genial gewesen. Aber seitdem Microsoft und Co das spitzgekriegt haben ist es eben nicht mehr konkurrenzlos

 

[MacMac512]

@Dextera: Gibt es wirklich ernstzunehmende Alternativen?
Bisher hatte ich noch keines in den Händen, bin aber gerne für Tipps offen.

 

[noname951]

@Dextera würde mich auch interessieren welches Trackpad Konkurrenzfähig wäre.
Das Surface Trackpad ist schon gut, aber es fehlen Windows einfach die richtigen Gesten.
Wieso hat Windows nicht eine zurück/ vorne Geste wie beim Mac.

 

[Hausbesetzer]

Das Surface Trackpad ist schon mit dem vom MacBook vergleichbar, nur an der Software haperts

 

[ekki161]

und nicht das 180€ (?) teure Trackpad.

149 €.

Da 'übertreiben' und dort 'untertreiben'.

 

[Istari 3of5]

Jup. Das Trackpad der MacBooks ist schon immer genial gewesen. Aber seitdem Microsoft und Co das spitzgekriegt haben ist es eben nicht mehr konkurrenzlos

Also von der Haptik und vom Umfang der Gesten vermisse ich an meinem Acer Predator nichts im Vergleich zum MacBook Pro. Ich mochte nie diese rauhen Trackpads, aber zum Glück gibt es mittlerweile auch zahlreiche PC-Trackpads die sich ähnlich wie die von Apple anfühlen. Selbst bei den Gesten muss man sich nicht groß umgewöhnen, wenn man sie von Apple gewohnt ist, da die von Windows ähnliche Ergebnisse liefern.

Das einzige wo das Trackpad meines MacBooks noch besser ist, ist die Genauigkeit, da punktet noch eindeutig Apple. Aber das ist ein Niveau mit dem ich leben kann. Bisher war gerade das Trackpad lange Zeit mein Hauptargument gegen ein Windows-Laptop. Aber mehrere Besuche und Tests in Elektronik-Läden haben mich im letzten Jahr doch erstaunt. Hier hat sich im PC-bereich wirklich viel getan und das Argument hat eigentlich keinen großen Halt mehr.

Was ich leider aktuell auch sagen muß, nachdem ich Unmengen von Laptops auf Herz und Nieren geprüft habe: Für mich haben Apple-Laptops aktuell mit die schlechtesten Tastaturen am Markt. Im Gegensatz dazu empfinde ich momentan die meines Acer Predator als das Beste worauf ich jemals getippt habe und es übertrifft sogar mein altes PowerBook G4, welches bisher mein Favorit war.

Was das Kühlkonzept von Apple angeht, muss ich @MacMac512 recht geben. Von einer guten Kühlung erwarte ich, dass sie die Hardware lange am Leben hält und dabei möglichst wenig das Gehör beansprucht. Bei Apple gilt einzig letzteres. Die Lüftung darf möglichst nicht zu hören sein und das zu Lasten der Hardware, denn leise Geräte verkaufen sich besser. Und wer hinterfragt beim Kauf schon das Kühlkonzept und die Haltbarkeit? Mein Predator bleibt deutlich kühler und wenn ich die Lüfter voll aufdrehe ist das im Vergleich zu den voll aufgedrehten Lüftern meines MBP geradezu ein leises Säuseln, wobei die Kühlung meines MBP late 2011 dabei die Temperaturen unter absoluter Vollast auch nur auf min. 80 – 89 °C hält. Allerdings ist es IMHO bei Geräten die nur auf möglichst klein und dünn getrimmt sind auch nahezu unmöglich eine effektive Kühlung zu verbauen. Diese Erkenntnis hat mich auch dazu bewogen mir das Acer in 17" zu kaufen, obwohl mir 15" gereicht hätten und oft auch praktischer wären. Aber nach der Erfahrungen mit Apple habe ich lieber etwas zuviel Reserve, als zu wenig.

Das Kühlkonzept und die dadurch resultierende fehlende High-End-Hardware bei Apple ist auch das was mich am meisten aufregt im Zusammenhang, dass Apple seinen Geräten das Siegel "Pro" audrückt. Unter "Pro" verstehe ich halt etwas anderes, als Apple und viele der zufriedenen Käufer. Limitierung der Hardware ist für mich unter dem Namen "Pro" ein NoGo.

Apple hat wirklich schöne Gebrauchsgeräte im Programm für Menschen die zufrieden sind mit dem was Apple bietet und die auch bereit sind dafür zu zahlen nicht Windows benutzen zu müssen. Was mir bei Apple fehlt sind die Optionen. Die Produktpalette ist noch weniger durchschaubar wie in den 90ern und die Pro-Geräte dienen nur dazu den Käufern zu suggerieren wirklich das Beste gekauft zu haben. Aber dieses Beste ist halt stark eingeschränkt durch die Vorgaben die Apple sich selbst setzt. Ich wäre ja schon froh, wenn MacBook und MacBook Pro sich wieder so eindeutig von einander abgrenzen würden wie zu der Zeit, als die MacBooks noch weiss waren. Zudem sollten die MacBooks wieder einen deutlich günstigeren Einstieg in die Apple-Welt bieten. Mir fehlen einfach die Geräte unterhalb der 1000 € Grenze. Und das zeigt mir einfach, dass Apple seine Kundengruppe deutlich aussiebt. Und bei dem was ich vermute wie Apple seine Zielgruppe mittlerweile sieht, möchte ich da dauerhaft lieber nicht mehr dazu gehören.

Und nein, ich werde meine noch funktionierenden Macs weder verschrotten, noch verkaufen und demnach weiterhin meine Meinung und Erfahrung hier kundtun, auch wenn es einigen nicht passt.

 

[MacMac512]

@ekki161 Danke dir, hab es geändert. Deswegen ja auch das Fragezeichen.
Hatte es nach der Erhöhung teurer im Kopf. Wobei die 30€ auch keinen Faden mehr abbeissen.

 

[Dextera]

Gibt es wirklich ernstzunehmende Alternativen?

würde mich auch interessieren welches Trackpad Konkurrenzfähig wäre.

Das Surface Trackpad ist schon mit dem vom MacBook vergleichbar, nur an der Software haperts

Die Glastrackpads der Surface-Modelle sind schon richtig gut, Gesten kann man bei Bedarf ja selbst nachhelfen. Hausbesetzer hats eigentlich schon auf den Punkt gebracht. Dass die MacBooks mit ihren geätzten Glastrackpads komplett konkurrenzlos waren als alle andere noch die Plastikdinger verbauten - da bin ich bei Euch. Sie sind auch nach wie vor hervorragend, mir allerdings viel zu groß. Aber die anderen Hersteller haben einfach gemerkt dass viele Leute auf sowas wert legen.

 

[Macschrauber]

Da es hier eh schon vor Off Topic nur so strotzt:

Wenn Apple die (Classic) Mac Pro Linie nicht gehabt hätte, wer weiss ob ich noch bei meiner seit den 80ern geschätzte Hausmarke wäre.

Heute regen sich manche über die Preise auf. Wie war's denn früher, alleine für ne Tastatur hatte man früher soviel bezahlt wie für ne billige PC Kiste...

Dafür hatte man auch richtig Qualität bekommen. Das selige ADB Keyboard (das mit dem Pappeinleger für die Funktionstasten) war traumhaft. Benutzte ich jahrelang - auch mit ADB - USB Adapter, bis ich mich irgendwann an die Kurzhubtasten gewöhnt hab.

Die Mac Pros sind nach wie vor ein Traum wenn man sich drauf eingeschossen hat. Keine blutigen Finger beim Schrauben, kein rumärgern mit Kabeln die immer zu kurz oder zu lang sind und im Weg sind. Kühlungskonzept was tagelange Volllastphasen zulässt - und das bei Kisten die mittlerweile bis zu 10 Jahre alt sind. Teuer, selbst gebraucht, aber auch Wertvoll.

Auf der anderen Seite verklebte iMacs (die ich nicht mit der Kneifzange anfasse) und Laptops wo selbst die Platte fest auf dem Mainboard drauf ist. Neeee, is nicht, da sind mir meine alten Books noch lange gut genug. Ist auch ein Krampf zum Schrauben, aber ausser Platte tauschen musste ich noch nicht ran.

Ohne den Pro wäre ich bestimmt auch bei ner Linux Kiste gelandet. Windows, ne, echt nicht, auch wenn Win10 nicht mehr ganz soo schlecht ist.

Wenn ich an die Upgrade oder eher Downgrade Policy denke die mir bei IOS Devices den Weg zu einer früheren IOS Version verwehrt dann zweifel ich schon sehr daran ob ich noch Apple die Treue halten sollte. Das grenzt schon an Enteignung...

just my 2 cts

 

[admch]

Shiiit 20 Seiten und wie lange möchte @Acrolein noch warten?

 

[Acrolein]

Hallo Leute
lang lang ist es her... und viel ist passiert, ich fasse das alles mal etwas zusammen. Die ganze Geschichte wird noch unglaublicher.
Also letzter Stand war, dass ich mein MacBook wieder (zum 4. mal) zu Regenersis schicke, damit die dort einen irgendeinen Fehler (sei es ein Kernel Panik oder ein Hardwarefehler, ganz egal) feststellen. Zwei Wochen lang hat Regenersis das MacBook angeblich getestet und nicht einen einzigen Fehler festellen können. Was die da getestet haben wollen ist mir ein Rätsel.
Anschließend habe ich mir das MacBook wieder zurückschicken lassen. Super, jetzt sah es so aus, als würde ich mir das alles nur ausdenken..
also hab ich wieder mit dem Typen aus der Executive Relations Abteilung gesprochen.
Daraufhin hat mich dann ein Senior AppleCare Specialist kontaktiert. Mit Ihm zusammen habe ich dann einen Clean Install durchgeführt und ich sollte mich dann wieder melden, wenn das MacBook wieder abstürzt, sich aufhängt, heiß läuft oder irgendwas anderes auftritt.
Noch in der selben Nacht ist das Macbook heiß gelaufen und wurde erst wieder kalt, als der Akku komplett leer war.
Also am nächsten Tag gleich wieder mit dem Typen gesprochen und Daten zusammengestellt, die sich die Ingenieure von Apple anschauen sollten.
Als ich die Dateien auf eine Seite von Apple hochladen wollte, fing der Bildschirm wieder an schwarz weiß zu flackern und hängte sich wieder auf. Also konnte ich die Dateien, wie schon einmal (damals aber waren meine ganzen Daten noch auf dem Mac), nicht hochladen.
Der Typ hat sich das ganze wieder angeschaut und direkt mit den Ingenieuren telefoniert, welche dann akzeptiert haben, dass mein MacBook irgendeinen Hardware-Problem haben muss.
Der Typ aus der Executive Relations Abteilung hat den Fall dann sofort und ohne Nachfragen als Gewährleistung behandelt. Das Wort Anwalt oder ähnliches musste ich nicht einmal in den Mund nehmen.
Er bat mir also an, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder das gleiche Modell nochmal zu nehmen. Ich habe ihn gefragt ob es die Möglichkeit eines Upgrades gibt, die neuste Version des Macbook zu bekommen, er verneinte dies.
Ich wollte anschließend etwas Zeit um meine Entscheidung zu finden.

Ein paar tage später habe ich ihm mitgeteilt, dass es mein Ziel ist, dass neuste MacBook zu bekommen. Dazu habe ich ihm auf zwei Seiten nochmal meine Geschichte der letzten 20 Monate zusammengefasst.
Der Typ aus der Executive Relations Abteilung antwortete mir in ZWEI Sätzen. Starkes Stück, das muss man erstmal verdauen. Ich hätte erwartet, dass er sich wenigstens etwas aus den Fingern saugt.
Aber nun gut.. ich habe ihm dann mitgeteilt, dass ich gerne vom Kaufvertrag zurücktreten würde und er mich gerne nochmal anrufen soll.

Anschließend reagierte er tagelang nicht auf meine Mails und meine Anrufe. Also habe ich schließlich wieder eine Mail an "Tim Cook" geschrieben, mit der Bitte, dass ich gerne vom Kaufvertrag zurücktreten würde, da ein Upgrade auf das neuste Macbook nicht möglich ist und sich jemand aus der Executive Relations Abteilung bei mir melden soll.
Keine 18 h später erhielt ich eine Nachricht auf meiner Mailbox von meinem Typen aus der Executive Relations Abteilung mit einer Entschuldigung, dass er sich nicht gemeldet hat.
Einen Tag später hat er mich dann angerufen und konnte mir plötzlich ein "paid Upgrade" auf die neuste Version des MacBooks anbieten. Ich hätte dann einfach nur die Preisdifferenz von meinem MacBook (es zählte der aktuelle Preis im Online Store von Apple) zum neuen MacBook bezahlen müssen. Das wären dann 450 €. Letztendlich habe ich mich mit ihm auf eine niedrigere Zuzahlung geeinigt, als eine Art Wiedergutmachung.

Ich habe mein Macbook dann in die Niederlande geschickt und ein neues wurde mir aus Prag zugeschickt. Letzten Montag ist es dann endlich angekommen... mein neues 15" MacBook Pro mit Touchbar in Spacegrau.

Ausgepackt und direkt Ernüchterung... auf dem Metall neben dem Trackpad sind zwei dunkle Flecken, die sich nicht entfernen lassen. Ich habe ihm geschrieben und Bilder von den Flecken geschickt, er wollte diese an die Qualitätssicherung weiterleiten und sich dann wieder melden.
Einen Tag später und nach genauem Anschauen meines MacBooks, sind mir noch zwei weitere Fehler aufgefallen. Einmal eine Schramme an der Seite und irgendwas wurde unten in den Deckel mit eingeschraubt. Es sitzt in dem Spalt und sieht aus die ein Stück Stoff, Papier oder Folie oder so.
Wieder dem Typen Bilder geschickt. Heute habe ich eine Antwort erhalten. Die Qualitätssicherung möchte sich mein MacBook gerne angucken, dazu muss ich es einschicken. Daraufhin bekomme ich wieder ein neues.
Also schicke ich am Dienstag mein nagelneues Macbook Pro wieder zu Apple... diesmal direkt nach Cork zu dem Executive Relations Typen.
to be continued...

Was Apple hier (bei mir jedenfalls) für eine Qualität an MacBooks abliefert ist echt unter aller Sau! Sowas geht echt gar nicht, nicht in der Preisklasse. Die Qualitätskontrollen scheinen schon mal besser gewesen zu sein...

Mal sehen was jetzt noch alles passiert...

 

[Istari 3of5]

Das tut mir echt leid für Dich. Da läuft ja echt einiges schief. Aber danke, dass Du weiter berichtest.

 

[Acrolein]

Na aber klar doch! Vielleicht hilft das ja irgendwann mal jemandem

 

[noname951]

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