Guten Abend,
Auch wenn ich das genaue Modell deines MacBooks nicht kenne (Kannst du gerne mal Posten, steht hinten auf dem Gehäuse AXXXX) ist es bei den meisten MacBooks so, dass die Signale der Tastatur über das Trackpad geleitet werden. Das bedeutet wenn dein Trackpad ausfällt, fällt auch die Tastatur aus.
A2289 ist das Modell.
Ich habe auf der Homepage mal geschaut nach den Preisen. Also soweit ich das würde ein Trackpad- Austausch knapp 200 Euro kosten. Ist das so korrekt? 200 Euro würde ich investieren aber mehr nicht. Was ist wenn ich das Gerät an euch schicke und dann festgestellt wird, dass es doch an der Platine liegt? Ich will aber so viel Geld nicht ausgeben. Würde ich dann einfach mein Macbook zurückbekommen, ohne das mir irgendwelche Nachteile dadurch entstehen?
Ich benutze das Macbook grad mit einer externen Tastatur und Maus. Dennoch ist das für mich keine langfristige Lösung.
Ich habe auf eurer Homepage so eine kostenlose Diagnose in Auftrag gegeben. Das Paket gebe ich gegen Mittag bei der Post ab. Ich habe meinen Fall auch kurz geschildert. Da du mich auf diesen Tipp mit dem Trackpad gebacht hast, würde ich mich freuen, wenn du meinen Fall bearbeiten könntest. Meine Auftragsnummer: 70522.
Ganz genau. Sobald der angegebene Preis überschritten würde (z.B. wenn es doch die Platine wäre) hast du bei uns immer ein Rücktrittsrecht und bekommst das MacBook kostenlos zurück.
Keine Sorge, wir werden das Problem schon finden. Kann es mir auch gerne persönlich angucken, wenn du es schon reingeschrieben hast.
Ich habe das Paket abgegeben in der Filiale.
Ist normal und hast alles richtig gemacht.
Alles klar. Danke.
Respekt. Ich wurde ebenangerufen.
Guten Tag @MacUser20Erstens: Vielen Dank an alle, die hier auf mein Problem eingegangen sind.
Zweitens: Mein Macbook wurde repariert, es funktioniert wieder. Die Bearbeitung war so schnell, dass ich nicht mit meinem Alter da mitgehen konnte.
@notebooknerds_de : Repekt. Du hast von der Ferne mein Problem richtig eingeschätzt. Dann die ganze Bearbeitung: ist sehr professionell gewesen. Ich muss ehrlich sein, ich habe damit nicht gerechnet. Ich schreibe grad auf meinem Macbook. Bis jetzt scheint alles zu laufen. Vielen Dank. Mein größter Dank geht an dich und das Unternehmen. Wirklich sehr sehr professionell und kompetent.
Das muss ich noch loswerden: Apple: ein Armutszeugnis. Garantie und Gewährleistung hin oder hier. Es ist schon sehr ärgerlich, dass genau nach der Gewährleistung einfach das Trackpad und die Tastatur nicht gehen. Ich bin zwei Mal je 250 km gefahren zum Apple Store. Wofür?
Die wollten direkt die ganze Platine tauschen, obwohl nur das Trackpad kaputt ist. Also einfach so mal 650 Euro kassieren oder so. Das ist einfach schlecht. Ich finde das einfach unverschämt. Ich liebe das System und mein Macbook und mein iPhone usw. Ja, aber das was bei so einer Reparatur mit dem Kunden gemacht wird, ist nicht akzeptabel.
Nochmal: Apple wollte für ca. 650 Euro die komplette Platine tauschen, obwohl "nur" das Trackpad kaputt ist. Ich habe knapp 200 Euro bezahlt und das Trackpad und die Tastatur funktionieren wieder. Die sollen mir nicht erzählen, dass ihre Qualitätsansprüche hoch sind und daher alles ausgetauscht wird. Genau so hoch, dass das Trackpad nach genau 2 Jahren kaputt geht.
Naja, ich könnte mich weiter auskotzen.
Ich werde Apple aber damit noch nerven. Das habe ich mir vorgenommen.