Macbook Pro 2017 Fehler

[exbonner]

Hallo zusammen,

mein recht neues Macbook friert ab und an ein und startet anschließend neu. Ich meine es tritt nur auf, wenn das Gerät an einen externen Monitor angeschlossen wird. Der letzte Fehlerbericht sieht so aus:

Kann vielleicht jemand erkennen, in welche Richtung das Problem geht?

Wed Jan 31 10:13:27 2018

*** MCA Error Report ***
CPU Machine Check Architecture Error Dump (CPU: Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz, CPUID: 0x906E9)
Core: 0
IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400
IA32_MC3_CTL=0x0
IA32_MC3_ADDR=0xFFFFFF800326BB8E
IA32_MC3_MISC=0xFFFFFF800326BB8E
Core: 0
IA32_MC4_STATUS=0xBE00000000800400
IA32_MC4_CTL=0x0
IA32_MC4_ADDR=0xFFFFFF8003381FFB
IA32_MC4_MISC=0xFFFFFF8003381FFB
Core: 1
IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400
IA32_MC3_CTL=0x1F
IA32_MC3_ADDR=0xFFFFFF800326BB8E
IA32_MC3_MISC=0xFFFFFF800326BB8E
Core: 2 3
IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400
IA32_MC3_CTL=0x1F
IA32_MC3_ADDR=0x7FFF56ACD2D7
IA32_MC3_MISC=0x7FFF56ACD2D7
Core: 4 5
IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400
IA32_MC3_CTL=0x1F
IA32_MC3_ADDR=0xFFFFFF8003381FFB
IA32_MC3_MISC=0xFFFFFF8003381FFB
Core: 6 7
IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400
IA32_MC3_CTL=0x1F
IA32_MC3_ADDR=0xFFFFFF7F8701A70E
IA32_MC3_MISC=0xFFFFFF7F8701A70E


*** Device Tree ***
{
"pcie_cfg_base" : "0xe0000000",
"pci_devices" :
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[
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[
{ "a" : "0x82800000", "s" : "0x10000" }
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{ "a" : "0xa0", "s" : "0x2" },
{ "a" : "0xa4", "s" : "0x2" },
{ "a" : "0xa8", "s" : "0x2" },
{ "a" : "0xac", "s" : "0x2" },
{ "a" : "0xb0", "s" : "0x2" },

 

[walfreiheit]

Welches Gerät hast du genau? Sieht nach Grafikkartendefekt aus.

 

[OmarDLittle]

Er muss ein MBP von 2017 haben, 15". Du hast eine machine check exception bekommen, das ist sehr selten und deutet auf einen Hardwarefehler hin. Wenn das Gerät brandneu ist und diesen Fehler reproduzierbar immer wieder wirft, würde ich das Gerät so rasch wie möglich innerhalb der Rückgabefrist ohne wenn und aber zurückschicken und neu bestellen. Sonst wird das Gerät wahrscheinlich im nächsten Schritt einen Austausch der Hauptplatine brauchen, also zur Reparatur bringen und so, würde ich bei so einem neuen Gerät nicht machen wollen.

Könnte jetzt sein, wenn du schon viel Software installiert hast, dass da was dazwischenfunkt und die Hardware ok ist. Bei so einem Fehler wie du ihn uns hier hineinkopiert hast, würde ich aber erstmal von einem Hardwaredefekt ausgehen und kein Risiko eingehen.

 

[YoungApple]

Hier wird auch etwas von einem Monitor geschrieben. Und hier.

 

[OmarDLittle]

Sowas hatten die 2016er-Macs bei der Einführung, das ist jetzt dann bald 2 Jahre her. Wenn das Apple nicht behoben hat bisher, Hut ab bei dieser miesen Leistung. Aber auch wenn das andere Macs so haben, bei einem brandneuen Mac darf nur das Anstecken von externen Bildschirmen nicht sowas verursachen. Das ist absolut inakzeptabel. Falls das wirklich Software sein sollte, kann mans sowieso vergessen. In der 2016er-Serie schon kaputt und 2018 in einem neuen Mac aus 2017 immer noch kaputt? Da würde ich nicht auf ein Bugfix warten.

 

[exbonner]

Vielen Dank für Eure Antworten. Ich habe mir die Links einmal angeschaut und ich habe in der Tat auch einen Sonos in unmittelbarer Nähe zum Macbook/Monitor stehen. Das wäre ja wirklich lächerlich, wenn es daran läge.
Unabhängig davon verstehe ich, dass es wohl ein SW-Problem ist? Ich denke ich gehe am Samstag mal zum Apple Shop und frage nach...

 

[oneOeight]

also machine check ist wohl eher richtung hardware defekt.
wie schließt du den monitor denn an?

 

[exbonner]

Mit dem USB‑C Digital AV Multiport Adapter

Ich könnte mal die USB-C durchprobieren, ob es an allen Steckplätzen auftritt.

 

[exbonner]

Zum Abschluss: das Gerät wurde bei Apple repariert und das Mainboard getauscht. Jetzt läuft alles wie erwartet.

Wenn jemand eine günstige Bezugsquelle für Apple Care hat, gerne melden

 

[purzele]

Günstigste Quelle wo ich kenne ist Mctrade. Ich werde für meins auch demnächst Apple Care holen.