MacBook Pro 15 von Ebay Defekt 1,5 Monate Alt HILFE!

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lucaBU123456

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Hallo liebe Freunde,

Ich bin verzweifelt.. Ich habe mir ein MacBook Pro 15 über Ebay von 2ndMax GmbH gekauft für meine anstehende sehr lange reise. Leider ist mir der Fehler erst nach meiner 30 Tägigen Garantie aufgefallen ich habe jedoch noch 12 Monate Gewährleistung. Abgesehen davon das, das Ladekabel defekt ist habe ich ein noch größeres Problem. Das MacBook stürzt einfach ab! ich gucke zbs 30-45Min YouTube Videos oder bin im Browser oder Arbeiten an etwas und dann geht der Bildschirm plötzlich aus bzw wird schwarz jedoch läuft das gerät noch und die Tastatur ist auch beleuchtet. Als ich einen Hardware test gemacht habe sagte mir das MacBook im übrigen wenns interessiert (Apple MacBook Pro 15" 2,3 GHz i7 Retina (MacBook 10,1 MC975D/A) 8/256) folgenden FEHLER- 4HDD/11/40000000 SATA(0,0) . Als Felher bericht für die abstürze habe ich folgendes bekommen (Poste ich gleich weiter unten oder in einem Folgenden Kommentar). Leute was soll ich jetzt machen das MacBook war nicht billig.. Habe nur noch eine Gewährleistung es ist so verdammt ärgerlich.. bitte sagt mir was ihr jetzt tuen würdet... und sagt mir auch was der Fehler eurer Meinung nach ist. Ich habe dem Gewerblichen Händler vertraut er sagt auch noch das alle Geräte geprüft werden usw aber das ist hier ja woll nicht der Fall wenn es Defekt ist eventuell hat er es nicht bemerkt.. schaut euch bitte mal den Bericht an und sagt mir dann was ich jetzt tuen soll hatte so eine Situation echt noch nie...

Lg.
 
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Hier der Bericht nach dem Absturz.

Anonymous UUID: 28D7F102-2A9E-A515-954A-26F1B6C32844

Thu Sep 6 02:37:29 2018

*** Panic Report ***
panic(cpu 4 caller 0xffffff7f8e6548d7): "GPU Panic: mux-regs 5 0 a0 d9 9 8 severity 3 WS-ready 1 switch-state 0 IG FBs 0 EG FBs 1:f power-state 0 3D idle HDA idle system-state 1 power-level 20:20 connect-change 0 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xc0000000 0xffffff9132708000 0x0e7150a2, D0, P1/4\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.20.13/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:170
Backtrace (CPU 4), Frame : Return Address

Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleMuxControl(3.20.13)[CAEF0436-9079-33B1-B4F4-30B831C565FC]@0xffffff7f8e646000->0xffffff7f8e658fff
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.20.13)[21FE5549-B94B-3EF9-9BF1-76114C50CB52]@0xffffff7f8e617000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[95DA39BB-7C39-3742-A2E5-86C555E21D67]@0xffffff7f8e188000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[AEA4C7F5-CCB0-338B-B471-CF28A9792522]@0xffffff7f8d694000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.20)[0E507098-E375-39B7-9AE2-AFF2C7A5D961]@0xffffff7f8da04000
dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.20.13)[55E796DB-EFBA-34DB-8148-E834A4383AD2]@0xffffff7f8da6a000
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(10.3.2)[6DE4BC26-EEC1-379B-AD41-532FB0A529CD]@0xffffff7f8da76000->0xffffff7f8dd4ffff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[AEA4C7F5-CCB0-338B-B471-CF28A9792522]@0xffffff7f8d694000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(519.20)[64AB0898-0DF1-32DF-850A-8840C3478439]@0xffffff7f8da5a000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.20)[0E507098-E375-39B7-9AE2-AFF2C7A5D961]@0xffffff7f8da04000
dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.20.13)[55E796DB-EFBA-34DB-8148-E834A4383AD2]@0xffffff7f8da6a000
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal(10.3.2)[60E264DA-1FBB-37D2-A834-8A15DBD562D3]@0xffffff7f8fc78000->0xffffff7f8fe25fff
dependency: com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(10.3.2)[6DE4BC26-EEC1-379B-AD41-532FB0A529CD]@0xffffff7f8da76000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[AEA4C7F5-CCB0-338B-B471-CF28A9792522]@0xffffff7f8d694000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
17G65

Kernel version:
Darwin Kernel Version 17.7.0: Thu Jun 21 22:53:14 PDT 2018; root:xnu-4570.71.2~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 1AE5ACFD-3B6F-3D74-AD52-31F1430DBC6F
Kernel slide: 0x000000000cc00000
Kernel text base: 0xffffff800ce00000
__HIB text base: 0xffffff800cd00000
System model name: MacBookPro10,1 (Mac-C3EC7CD22292981F)

System uptime in nanoseconds: 23354942020491
last loaded kext at 20653546087664: com.apple.driver.AppleUSBTCKeyEventDriver 254 (addr 0xffffff7f906f6000, size 12288)
last unloaded kext at 21243830983288: com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0 (addr 0xffffff7f906ed000, size 28672)
loaded kexts:


EOF
Model: MacBookPro10,1, BootROM MBP101.00F6.B00, 4 processors, Intel Core i7, 2,3 GHz, 8 GB, SMC 2.3f36
Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In
Graphics: NVIDIA GeForce GT 650M, NVIDIA GeForce GT 650M, PCIe
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xEF), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.190.18.1a3)
Bluetooth: Version 6.0.7f10, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD256E, 251 GB
USB Device: USB 2.0 Bus
USB Device: Hub
USB Device: Hub
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: USB 2.0 Bus
USB Device: Hub
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: USB 3.0 Bus
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 23.4
 
Und jetzt nochmal. Diesmal war der Mac sehr heiß aber davor überhaupt nicht.

Anonymous UUID: 28D7F102-2A9E-A515-954A-26F1B6C32844

Thu Sep 6 04:20:37 2018

*** Panic Report ***
panic(cpu 2 caller 0xffffff7fae8548d7): "GPU Panic: mux-regs 5 0 a0 d9 9 8 severity 3 WS-ready 1 switch-state 0 IG FBs 0 EG FBs 1:f power-state 0 3D idle HDA idle system-state 1 power-level 20:20 connect-change 0 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xc0000000 0xffffff9152bdf000 0x0e7150a2, D0, P1/4\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.20.13/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:170
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleMuxControl(3.20.13)[CAEF0436-9079-33B1-B4F4-30B831C565FC]@0xffffff7fae846000->0xffffff7fae858fff
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.20.13)[21FE5549-B94B-3EF9-9BF1-76114C50CB52]@0xffffff7fae817000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[95DA39BB-7C39-3742-A2E5-86C555E21D67]@0xffffff7fae388000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[AEA4C7F5-CCB0-338B-B471-CF28A9792522]@0xffffff7fad894000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.20)[0E507098-E375-39B7-9AE2-AFF2C7A5D961]@0xffffff7fadc04000
dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.20.13)[55E796DB-EFBA-34DB-8148-E834A4383AD2]@0xffffff7fadc6a000
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(10.3.2)[6DE4BC26-EEC1-379B-AD41-532FB0A529CD]@0xffffff7fadc76000->0xffffff7fadf4ffff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[AEA4C7F5-CCB0-338B-B471-CF28A9792522]@0xffffff7fad894000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(519.20)[64AB0898-0DF1-32DF-850A-8840C3478439]@0xffffff7fadc5a000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.20)[0E507098-E375-39B7-9AE2-AFF2C7A5D961]@0xffffff7fadc04000
dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.20.13)[55E796DB-EFBA-34DB-8148-E834A4383AD2]@0xffffff7fadc6a000
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal(10.3.2)[60E264DA-1FBB-37D2-A834-8A15DBD562D3]@0xffffff7fafe78000->0xffffff7fb0025fff
dependency: com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(10.3.2)[6DE4BC26-EEC1-379B-AD41-532FB0A529CD]@0xffffff7fadc76000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[AEA4C7F5-CCB0-338B-B471-CF28A9792522]@0xffffff7fad894000
com.apple.driver.AGPM(110.23.37)[57080476-7028-3602-AE28-C557A2BFC7CA]@0xffffff7fb03a8000->0xffffff7fb03c0fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[AEA4C7F5-CCB0-338B-B471-CF28A9792522]@0xffffff7fad894000
dependency: com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily(6.0.0d8)[344AAFD5-4547-377C-B3BF-477D78BF7025]@0xffffff7fafd46000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(519.20)[64AB0898-0DF1-32DF-850A-8840C3478439]@0xffffff7fadc5a000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.20)[0E507098-E375-39B7-9AE2-AFF2C7A5D961]@0xffffff7fadc04000
dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.20.13)[55E796DB-EFBA-34DB-8148-E834A4383AD2]@0xffffff7fadc6a000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
17G65

Kernel version:
Darwin Kernel Version 17.7.0: Thu Jun 21 22:53:14 PDT 2018; root:xnu-4570.71.2~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 1AE5ACFD-3B6F-3D74-AD52-31F1430DBC6F
Kernel slide: 0x000000002ce00000
Kernel text base: 0xffffff802d000000
__HIB text base: 0xffffff802cf00000
System model name: MacBookPro10,1 (Mac-C3EC7CD22292981F)

System uptime in nanoseconds: 6121905481805
last loaded kext at 252358243018: com.apple.filesystems.msdosfs 1.10 (addr 0xffffff7fb08ed000, size 69632)
last unloaded kext at 313266333567: com.apple.filesystems.msdosfs 1.10 (addr 0xffffff7fb08ed000, size 61440)
loaded kexts:


EOF
Model: MacBookPro10,1, BootROM MBP101.00F6.B00, 4 processors, Intel Core i7, 2,3 GHz, 8 GB, SMC 2.3f36
Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In
Graphics: NVIDIA GeForce GT 650M, NVIDIA GeForce GT 650M, PCIe
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xEF), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.190.18.1a3)
Bluetooth: Version 6.0.7f10, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD256E, 251 GB
USB Device: USB 2.0 Bus
USB Device: Hub
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: USB 2.0 Bus
USB Device: Hub
USB Device: Hub
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: USB 3.0 Bus
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 23.4
 
Was sollst du wohl machen? Dich an den Händler wenden?
 
GraKa def. was für eine Überraschung ;)

Ich würd auch den Händler nett und höflich Kontaktieren und hoffen das er dir entgegenkommt!

Gibt es da eventuell noch ein Rep. Programm von Apple?
 
Wie schon gesagt wurde, ist der Händler dein Ansprechpartner.

Zur Gewährleistung: Tritt ein Fehler innerhalb von sechs Monaten auf, geht man davon aus, dass dieser schon bei der Übergabe vorhanden war. Der Händler muss nachweisen, dass dem nicht so ist.

Ich behaupte mal, dass deine Chancen auf einen Tausch bzw. Rückgabe nicht schlecht sind.

Versuche es also freundlich über Händler abzuwickeln.
 
1,5 Monate alt => Der Händler muss nachweisen, dass der Fehler nicht schon beim Kauf vorhanden war (gilt auch bei Gebrauchtware) => mit freundlichem Wort an den Händler wenden.
 
lucaBU123456 schrieb:
Ich bin verzweifelt.. Ich habe mir ein MacBook Pro 15 über Ebay von 2ndMax GmbH gekauft für meine anstehende sehr lange reise. Leider ist mir der Fehler erst nach meiner 30 Tägigen Garantie aufgefallen ich habe jedoch noch 12 Monate Gewährleistung.
Zum Vergrößern anklicken....

Ist ein Händler, daher 24 Monate Gewährleistung, auch bei Gebrauchtware (gesetzliche Pflicht). Die 30 tägige Garantie ist eine freiwillige Leistung. Das Ding ist nach 1,5 Monaten ausgefallen. Somit muss der Händler nachweisen, dass der Fehler nicht von Anfang an bestand > nahezu unmöglich. Der Händler hat das Recht auf Nachbesserung.
 
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Ah, danke für die Korrektur! Aber die 6 Monate Beweislastumkehr sind doch davon unbetroffen, oder?
 
Ja, daran ändert sich m.W. nichts...
 
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