MacBook Pro 15 2019 fährt ständig selbständig runter - Fehlermeldungen und viele Fragen

[Verdeboreale]

Guten Abend ins Forum,

ich habe einer Bekannten vor ca. 2 Jahren ein 2019er MacBook Pro 15" 2019 verkauft (MBP 15"TB 6C i7 2,6 int 16/512 5),
das ich einige Monate zuvor von Privat und meiner Meinung nach komplett versiegelt und mit Rechnung zu einem günstigen aber nicht auffällig günstigen Preis gekauft hatte. Bei mir machte das MacBook keinerlei Probleme und wurde auch einigermaßen gefordert (anspruchsvolle Bildbearbeitung). Einige Zeit nach dem Verkauf fuhr das MacBook immer mal wieder runter und gab beim Hochfahren eine Fehlermeldung aus.
Vor kurzem ist die Bekannte mit dem MacBook zu einem autorisierten Apple-Händler und es wurden Defekte am Arbeitsspeicher und der SSD festgestellt. Um den Schaden zu beheben, sollen das Logi-Board incl. Fingerabdrucksensor getauscht werden. Kosten: über 1000 Euro und somit ziemlich nah am Totalschaden. Und jetzt kommt der Knaller: beim Öffnen wurden Klebestreifen an den Lüftern festgestellt, die da nicht hingehören.
Für mich stellen sich nun mehrere Fragen - wie sind die Klebestreifen dahin gekommen? Was wurde damit vermutlich beabsichtigt und vor allem, von wem stammen sie? - Von mir definitiv nicht und ich kann mir absolut nicht vorstellen, dass man ein MacBook wieder so versiegeln kann, dass man es nicht merkt. Ich hatte schon sehr, sehr viele Apple-Produkte und auch MacBooks, und ich gehe davon aus, dass ich eine Manipulation bemerkt hätte.

Aber das ist nur ein Aspekt. Die wichtigere Frage ist für mich, ob denkbar ist, dass ein defekter Arbeitsspeicher über Jahre nur sporadisch auftritt und ob eine defekte SSD nicht viel eher bemerkt werden müsste. Beim MacBook wurde aktuell das Betriebssystem deinstalliert und lässt sich nunmehr nicht mehr installieren, da die Installation hierbei regelmäßig abbricht.

Diese Fehlermeldung wurde offensichtlich ausgegeben, nachdem das MacBook mal wieder selbständig runtergefahren war ("Dein Computer wurde wegen eines Problems neu gestartet"):

panic(cpu 0 caller 0xffffff801be9fc36): [APFS_INODES]: element modified after free (off:40, val:0x0008000000000000, sz:408, ptr:0xffffff86c88a6000, prot:zero)
40: 0x0008000000000000
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffffa09039a9a0 : 0xffffff801b68e04d
0xffffffa09039a9f0 : 0xffffff801b7d4e13
0xffffffa09039aa30 : 0xffffff801b7c540a
0xffffffa09039aa80 : 0xffffff801b632a2f
0xffffffa09039aaa0 : 0xffffff801b68d86d
0xffffffa09039abc0 : 0xffffff801b68db63
0xffffffa09039ac30 : 0xffffff801be9dc0a
0xffffffa09039aca0 : 0xffffff801be9fc36
0xffffffa09039b120 : 0xffffff801b6ec9e6
0xffffffa09039b190 : 0xffffff801e84c788
0xffffffa09039b1b0 : 0xffffff801e84f723
0xffffffa09039b200 : 0xffffff801e84e863
0xffffffa09039b220 : 0xffffff801e84eacb
0xffffffa09039b2d0 : 0xffffff801e84e424
0xffffffa09039b510 : 0xffffff801e7ed6fb
0xffffffa09039b6e0 : 0xffffff801e7f8a8d
0xffffffa09039b800 : 0xffffff801b91160e
0xffffffa09039b960 : 0xffffff801b9108f4
0xffffffa09039bb80 : 0xffffff801b92c479
0xffffffa09039bbe0 : 0xffffff801b9325be
0xffffffa09039bf20 : 0xffffff801b933044
0xffffffa09039bf40 : 0xffffff801bd4001e
0xffffffa09039bfa0 : 0xffffff801b6331f6
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.filesystems.apfs(1677.141.1)[242980A5-2BD9-3F6C-85A9-59DC3D26221C]@0xffffff801e7ac000->0xffffff801e91bfff
dependency: com.apple.driver.AppleEFINVRAM(2.1)[DC3B80FD-4D23-3608-8AA2-9C526D44F5D3]@0xffffff801cafe000->0xffffff801cb07fff
dependency: com.apple.driver.AppleEffaceableStorage(1.0)[F406C391-FAEB-3AA0-B21B-081304E18302]@0xffffff801cb11000->0xffffff801cb16fff
dependency: com.apple.iokit.CoreAnalyticsFamily(1)[89D4D6FD-0230-3AF2-9B37-12A0BE51DFE4]@0xffffff801cf6d000->0xffffff801cf73fff
dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[6CD2A6EC-9FFC-370D-8FEE-C8016E5C6BBA]@0xffffff801e26f000->0xffffff801e280fff
dependency: com.apple.kec.corecrypto(11.1)[8CCFD77D-8824-3F8C-82D3-AF011B1C38FC]@0xffffff801e949000->0xffffff801e9dafff
dependency: com.apple.security.AppleImage4(3.0.0)[D403F64D-BB8C-3CE2-B75A-94982F595EC4]@0xffffff801cb7d000->0xffffff801cb8dfff

Process name corresponding to current thread: com.apple.MobileSoftwareUpdate.U
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
20G95

Kernel version:
Darwin Kernel Version 20.6.0: Wed Jun 23 00:26:31 PDT 2021; root:xnu-7195.141.2~5/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: FECBF22B-FBBE-36DE-9664-F12A7DD41D3D
KernelCache slide: 0x000000001b400000
KernelCache base: 0xffffff801b600000
Kernel slide: 0x000000001b410000
Kernel text base: 0xffffff801b610000
__HIB text base: 0xffffff801b500000
System model name: MacBookPro15,1 (Mac-937A206F2EE63C01)
System shutdown begun: NO
Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 250694412533
Last Sleep: absolute base_tsc base_nano
Uptime : 0x0000003a5e8d2d33
Sleep : 0x0000000000000000 0x0000000000000000 0x0000000000000000
Wake : 0x0000000000000000 0x00000013e30c3e04 0x0000000000000000
last started kext at 7443101372: >AGPM 122.1 (addr 0xffffff7fb4da9000, size 118784)
loaded kexts:
>AGPM 122.1
>X86PlatformShim 1.0.0
>!APlatformEnabler 2.7.0d0
@filesystems.autofs 3.0
@fileutil 20.036.15
>!ATopCaseHIDEventDriver 4050.1
>!AHIDALSService 1
@kext.AMDFramebuffer 4.0.6
@kext.AMDRadeonX4000 4.0.6
@kext.AMDRadeonServiceManager 4.0.6
>!AUpstreamUserClient 3.6.8
>!AGraphicsDevicePolicy 6.3.5
@AGDCPluginDisplayMetrics 6.3.5
>pmtelemetry 1
|IOUserEthernet 1.0.1
>usb.!UUserHCI 1
|IO!BSerialManager 8.0.5d7
>!AGFXHDA 100.1.433
>!AMuxControl2 6.3.5
@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
>!AHV 1
>!ADiskImages2 1
>!A!IKBLGraphics 16.0.5
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>!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0
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>X86PlatformPlugin 1.0.0
>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
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>usb.cdc 5.0.0
>usb.networking 5.0.0
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@kec.Libm 1

Vielleicht kann ja jemand was damit anfangen und mir weiterhelfen?!

Ich hätte bei dem beschriebenen Fehlerbild viel eher auf ein Software- oder thermisches Problem getippt. Oder auf ein unverträgliches Peripherie-Gerät (USB-Hub o. ö.). Leider bin ich nicht in der Lage, die o. a. Fehlermeldung zu interpretieren.

Vorab vielen Dank für Eure Hilfe!

 

[dg2rbf]

Hi,
Das sieht nach einem SSD defekt aus, bei einem grösserem RAM Defekt würden beim Booten Töne auftauchen.
Franz

 

[Stargate]

das ich einige Monate zuvor von Privat und meiner Meinung nach komplett versiegelt und mit Rechnung zu einem günstigen aber nicht auffällig günstigen Preis gekauft hatte.

Diese Fragen würde ich mal dem stellen der das Gerät verkauft hat, es sieht ja fast so aus als wenn die Heatpipe nicht mehr so ganz an ihrem Platz bleiben wollte und Gegendruck von oben braucht ODER die Lüfter irgend welche Geräusche machen. Original ist das jedenfalls ganz sicher nicht.
Kein Mensch macht so was.

Wenn das mit Abwärme nicht klappt kackt so ein Gerät auch gern sporadisch ab.

Man könnte jetzt ja vermuten das dieses Book - für was auch immer - schon mal offen war.
Zumal auch noch Kratzer auf anderen Bestandteilen zu sehen sind.

Ein defekter Arbeitsspeicher findet sich mit mehrmaligen RAM Tests. Dafür gibt es Software Tools.
Temperaturabhängige Fehler sind auch möglich.
Eben so kann man auf dem Gerät sicherlich den Apple Hardware Test (AHT) zu Hause laufen lassen. Kostet nichts.

Mit dem richtigen Werkzeug und geschickten Fingern sieht man übrigens nicht unbedingt direkt das so ein Book schon mal offen war.

Das macOS ist BigSur 11.5.2, als Update der Version 11.5
Und es ist wohl eher über das macOS davor auch als Update draufgebügelt worden.

Als erstes würde ich mir mal ein frisches macOS auf ein externes Medium installieren und das Boo davon starten -> Verhalten des Books beobachten.
Dann würde ich den AHT laufen lassen (auch wenn dieser Kram nicht alle Fehler findet)

Erst wenn damit keine Fehler gefunden werden -> Speichertest laufen lassen - > auch mehrfach direkt hintereinander.
Die interne SSD lässt sich zwischenzeitlich auch prüfen.

Dann nur dann wenn irgend was negatives dabei herauskommt würde ich anfangen über eine Reparatur nachzudenken.
Selbst dazu gibt es dann kleine Fachbetriebe die das u.U kostengünstiger lösen können.
Kostenvoranschläge sind aber meistens zu bezahlen.

 

[Verdeboreale]

Danke für Eure Tipps. Das mit der externen Platte hört sich mal ganz gut an. Ich denke, das ist einen Versuch wert. Was ich nicht ganz schlüssig finde ist, dass das MacBook mit defekter SSD und defektem RAM zwei Jahre gelaufen sein soll (wenn auch mit den o. a. Fehlern). Insofern traue ich der Diagnose-unabhängig davon, dass da innen schon mal was manipuliert worden ist- nicht so richtig. Vor allem gab es offensichtlich auch keinen Datenverlust, was ich mir bei einer defekten SSD auch nicht so recht vorstellen kann. Mich würde auch interessieren, wie das MacBook mit frischem OS läuft - und ob es läuft.

Leider kann ich den Verkäufer nicht mehr fragen, ist leider schon fast drei Jahre her und ich weiß nicht mehr, wer mir das verkauft hat. Und es ging auch nicht darum, dass man das MacBook ohne große Spuren wieder öffnen und verschließen kann. Mir ging es darum, dass ich das Teil komplett versiegelt gekauft habe und mir auch beim Auspacken nichts aufgefallen ist, was auf ein Gebrauchtgerät hingedeutet hätte.