Macbook Pro 13 2015 - Freeze - wie analysieren?

marine2k

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Hi zusammen,

ich hab ein Macbook pro 13 aus dem Jahr 2015 - und seit einigen Tagen ein komisches Problem:

mitten im Betrieb friert Mac OS plötzlich ein, reagiert nicht mehr auf maus oder tastatur eingaben (und forcetouch am Touchpad funktioniert nicht mehr)

Ich kann dann nur mit der Ausschalttaste das macbook ausschalten und danach wieder starten.

Hab jetzt mal in der Console nachgeschaut, /Library/Logs/CrashReporter/CoreCapture ist mal leer...

Wüsste jemand, wo ich noch nachschauen könnte? Um zu wissen, ob ein Programm Probleme macht oder im Hintergrund was läuft etc? Oder ob es ein Hardware Problem gibt?

Vielen Dank!

EtreCheck Resultat:
Code:
EtreCheck version: 5.4.8 (5091)
Report generated: 2020-01-25 10:16:51
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 2:02
Performance: Excellent
Sandbox: Enabled
Full drive access: Disabled

Problem: Other problem

Major Issues:
  Anything that appears on this list needs immediate attention.
  No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

Minor Issues:
  These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.
  Unsigned files - There are unsigned software files installed. They appear to be legitimate but should be reviewed.
  Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.

Hardware Information:
  MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)
  MacBook Pro Model: MacBookPro12,1
  1 2,9 GHz Intel Core i5 (i5-5287U) CPU: 2-core
  16 RAM - Not upgradeable
    BANK 0/DIMM0 - 8 GB DDR3 1867 
    BANK 1/DIMM0 - 8 GB DDR3 1867 
  Battery: Health = Normal - Cycle count = 510

Video Information:
  Intel Iris Graphics 6100 - VRAM: 1536 MB
    Color LCD (built-in) 2560 x 1600
    20WGX2 1680 x 1050
    DELL U2312HM 1920 x 1080

Drives:
  disk0 - APPLE SSD SM0256G 251.00 GB (Solid State - TRIM: Yes)
  Internal PCI 5.0 GT/s x4 Serial ATA
    disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
    disk0s2 [APFS Container] 250.79 GB
      disk1 [APFS Virtual drive] 250.79 GB (Shared by 4 volumes)
        disk1s1 - M****S (APFS) (Shared - 42.01 GB used)
        disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)
        disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)
        disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

  disk2 - SanDisk Extreme SSD 500.11 GB
  External USB 5 Gbit/s USB
    disk2s1 - E*********D 500.11 GB (15.31 GB used)

Mounted Volumes:
  disk1s1 - M****S
    250.79 GB (Shared - 42.01 GB used, 208.99 GB available, 207.02 GB free)
    APFS
    Mount point: /

  disk1s4 - VM [APFS VM]
    250.79 GB (Shared - 1.07 GB used, 207.02 GB free)
    APFS
    Mount point: /private/var/vm

  disk2s1 - E*********D
    500.11 GB (15.31 GB used, 484.80 GB free)
        Mount point: /Volumes/E*********D

Network:
  Interface en0: Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
  Interface en3: Bluetooth PAN
  Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

System Software:
  macOS Mojave 10.14.6 (18G103)
  Time since boot: About an hour

Notifications:
  Notifications not available without Full Drive Access.

Security:
  System Status
  Gatekeeper: Enabled
  System Integrity Protection: Enabled

  Antivirus software: Apple

Unsigned Files:
  Launchd: /Library/LaunchAgents/com.brother.LOGINserver.plist
    Executable: /Library/Printers/Brother/Utilities/Server/LOGINserver.app/Contents/MacOS/LOGINserver
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/org.virtualbox.startup.plist
    Executable: /Library/Application Support/VirtualBox/LaunchDaemons/VirtualBoxStartup.sh restart
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.google.keystone.agent.plist
    Executable: ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/MacOS/GoogleSoftwareUpdateAgent -runMode ifneeded
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.google.keystone.xpcservice.plist
    Executable: ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/MacOS/GoogleSoftwareUpdateAgent -runMode xpchost
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.cisco.anyconnect.vpnagentd.plist
    Executable: /opt/cisco/anyconnect/bin/vpnagentd -execv_instance
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchAgents/com.cisco.anyconnect.notification.plist
    Executable: /opt/cisco/anyconnect/bin/Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Notification.app
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchAgents/com.cisco.anyconnect.gui.plist
    Executable: /Applications/Cisco/Cisco AnyConnect Secure Mobility Client.app
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

Kernel Extensions:
  /Library/Application Support/VirtualBox
    VBoxDrv.kext (6.0.14)
    VBoxNetAdp.kext (6.0.14)
    VBoxNetFlt.kext (6.0.14)
    VBoxUSB.kext (6.0.14)

  /Library/Extensions
    Soundflower.kext (2.0b2 - SDK 10.10)
    acsock.kext (4.7.1 - SDK 10.13)

System Launch Agents:
  [Not Loaded]  16 Apple tasks
  [Loaded]  162 Apple tasks
  [Running]  122 Apple tasks

System Launch Daemons:
  [Not Loaded]  36 Apple tasks
  [Loaded]  179 Apple tasks
  [Running]  119 Apple tasks

Launch Agents:
  [Running] com.brother.LOGINserver.plist (? a1772de2  - installed 2018-10-18)
  [Loaded] com.cisco.anyconnect.gui.plist (? e1a9d14d  - installed 2020-01-05)
  [Loaded] com.cisco.anyconnect.notification.plist (? 8b01cb06  - installed 2020-01-05)
  [Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-01-24)

Launch Daemons:
  [Running] com.cisco.anyconnect.vpnagentd.plist (? f363637f  - installed 2019-06-19)
  [Loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-01-24)
  [Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2019-11-11)
  [Not Loaded] org.virtualbox.startup.plist (? 700b9385  - installed 2020-01-10)

User Launch Agents:
  [Loaded] com.google.keystone.agent.plist (? 0  - installed 2019-12-17)
  [Loaded] com.google.keystone.xpcservice.plist (? 0  - installed 2019-12-17)

User Login Items:
  [Not Loaded] MonosnapLauncher (App Store - installed 2019-12-30)
    Modern Login Item
    /Applications/Monosnap.app/Contents/Library/LoginItems/MonosnapLauncher.app

  [Not Loaded] StartUpHelper (Spotify - installed 2020-01-08)
    Modern Login Item
    /Applications/Spotify.app/Contents/Library/LoginItems/StartUpHelper.app

Audio Plug-ins:
  AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installed 2019-09-21)
  BluetoothAudioPlugIn: 6.0.14 (Apple - installed 2019-09-21)
  AirPlay: 2.0 (Apple - installed 2019-09-21)
  AppleAVBAudio: 760.6 (Apple - installed 2019-09-21)
  BridgeAudioSP: 5.52 (Apple - installed 2019-09-21)
  iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installed 2019-09-21)

Time Machine:
  Time Machine Not Configured!

Performance:
  System Load: 4.17 (1 min ago) 3.90 (5 min ago) 4.23 (15 min ago)
  Nominal I/O speed: 1.82 MB/s
  File system: 31.97 seconds
  Write speed: 980 MB/s
  Read speed: 1382 MB/s

CPU Usage Snapshot:
  Type Overall
  System 7 %
  User 13 %
  Idle 80 %

Top Processes Snapshot by CPU:
  Process (count) CPU (Source - Location)
  Skype for Business 36.61 % (Skype Communications S.a.r.l)
  Other processes 35.15 % (?)
  EtreCheck 3.66 % (App Store)
  Google Chrome Helper (GPU) 2.07 % (Google, Inc.)
  Google Chrome 0.89 % (Google, Inc.)

Top Processes Snapshot by Memory:
  Process (count) RAM usage (Source - Location)
  EtreCheck 499 MB (App Store)
  App Store 476 MB (Apple)
  Google Chrome Helper (GPU) 385 MB (Google, Inc.)
  Skype for Business 339 MB (Skype Communications S.a.r.l)
  Backup and Sync 295 MB (Google, Inc.)

Top Processes Snapshot by Network Use:
  Process (count) Input / Output (Source - Location)
  Mail 417 KB / 47 KB (Apple)
  Other processes 53 KB / 38 KB (?)
  SystemUIServer 0 B / 64 B (Apple)
  USBserver 0 B / 0 B (? - /Library/Printers/Brother/Utilities/Server/USBserver.app)
  routined 0 B / 0 B (Apple)

Virtual Memory Information:
  Physical RAM: 16 GB

  Free RAM: 3.90 GB
  Used RAM: 7.35 GB
  Cached files: 4.74 GB

  Available RAM: 8.65 GB
  Swap Used: 0 B

Software Installs (past 30 days):
  Install Date Name (Version)
  2019-12-30 Greenshot (1.2.6)
  2019-12-30 Monosnap (3.6.4)
  2020-01-04 Brother Drivers
  2020-01-04 Brother iPrint&Scan (5.0.0)
  2020-01-05 AnyConnect Secure Mobility Client
  2020-01-23 XProtectPlistConfigData (2112)
  2020-01-23 MRTConfigData (1.53)
  2020-01-24 Microsoft AutoUpdate
  2020-01-24 Microsoft Excel
  2020-01-24 Microsoft PowerPoint
  2020-01-24 Microsoft Word
  2020-01-25 EtreCheck (5.4.8)

Diagnostics Information (past 7-30 days):
  Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible.
  Enable Full Drive Access to see more information.

End of report
 
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xentric

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[..]
Hab jetzt mal in der Console nachgeschaut, /Library/Logs/CrashReporter/CoreCapture ist mal leer...

Und, was stand in der Konsole zur der Zeit?

Du kannst noch diesen AppleHardwareTest machen, falls es den noch gibt. Sonst mal EtreCheck anschmeißen. Vielleicht ist ja was drin, wenn dir das mit der Konsole nicht so zusagt ..
 

marine2k

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Und, was stand in der Konsole zur der Zeit?
hatte den letzten Freeze gestern Abend und heute früh geschaut:

konnte in CoreCapture nichts finden, andere files durchgescrolled aber nichts gefunden (weiß aber auch nicht so recht nach was ich suchen könnte, so windows mäßig nach kritischen Ereignissen? :) )
 

xentric

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hatte den letzten Freeze gestern Abend
konnte in CoreCapture nichts finden, andere files durchgescrolled aber nichts gefunden (weiß aber auch nicht so recht nach was ich suchen könnte, so windows mäßig nach kritischen Ereignissen? :) )

Ja, zum Beispiel. Aber ich bin da auch nicht der richtige Ansprechpartner. Unter Linux helfen die dmsg / messsages/ systemd logs. Mein letztes OS X war Leopard, ich hab keine Ahnung wie die Konsole jetzt aussieht.

Vielleicht steht ja in dem EtreCheck was, was weiter aufschlussreich ist (sowas wie IO/DMA Error..).
 

marine2k

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Ja, zum Beispiel. Aber ich bin da auch nicht der richtige Ansprechpartner. Unter Linux helfen die dmsg / messsages/ systemd logs. Mein letztes OS X war Leopard, ich hab keine Ahnung wie die Konsole jetzt aussieht.

Vielleicht steht ja in dem EtreCheck was, was weiter aufschlussreich ist (sowas wie IO/DMA Error..).
danke - EtreCheck hab ich schon gefunden und probiert, der findet auch keine Probleme
hab mal den Output kopiert und eingefügt in meinen ursprungs-post
 
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raubsauger

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Nimm eine USB Platte oder einen großen Stick und installiere Dir da mal ein frisches OS, dann davon booten.
 
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