Kann C1 nicht aktivieren. Key wird aber akzeptiert.

[DrHook]

Ich habe zur Zeit echt einen Lauf, was problemlose Technik angeht. So richtig klappt da auf den ersten Metern regelmäßig nichts...
Ich habe mir gerade den Schlüssel für C1 v12 gekauft (und auch schon bezahlt) und wollte gerade updaten, da erscheint nach der Profilanforderung diese Fehlermeldung:

Aktivierung war nicht möglich, weil das Aktivierungsprofil fehlerhaft ist.

Was bedeutet das? Ich bin im Profil unter "Company" gelistet, allerdings ohne VAT-Nummer. Könnte es das sein? Es war heuer auch das erste Mal, dass ich nach dem Download der neuen Version auf diese Seite umgeleitet worden bin.
Ich konnte mein Profil allerdings auch ohne diese aktualisieren. Bin ratlos...

 

[Dextera]

Mal den Support von PhaseOne probiert?

 

[DrHook]

Mal den Support von PhaseOne probiert?

Noch nicht. Wollte mir erst ein paar Tipps holen...

 

[Dextera]

Okay ...

Tipp: Kontaktiere mal den Support von PhaseOne

 

[DrHook]

Versuche ich gerade...

 

[Veritas]

Du gibst aber schon exakt die Daten an, die du hinterlegt hast?
Dr.
Hook
dr@hook.com

Profil anfordern und Passwort?

 

[DrHook]

Ja. Ich bekomme auch ohne Probleme mein Profil in den Aktivierungsdialog geladen, nur das halt nach dem Klicken auf "Aktivieren" die obige Fehlermeldung erscheint.

 

[DrHook]

Ich habe jetzt mal mein Profil auf "Private" um gestellt - gleiche Fehlermeldung.

 

[noodyn]

Noch nicht. Wollte mir erst ein paar Tipps holen...

Diskutiere dein Problem doch bitte mit dem PhaseOne Support. Hier kann dir keiner helfen.

 

[YoungApple]

Diskutiere dein Problem doch bitte mit dem PhaseOne Support. Hier kann dir keiner helfen.

Wer weiß?

 

[DrHook]

Diskutiere dein Problem doch bitte mit dem PhaseOne Support. Hier kann dir keiner helfen.

Ich wollte es weder hier diskutieren, noch mit dem PhaseOne-Support. Es ging und geht schlichtweg darum, eine Lösung zu finden und das möglichst schnell.
Stand aktuell ist, dass mein Händler den Schlüssel wohl zweimal verkauft hat. Da es ein sehr renommierter und zuverlässiger Händler ist, gehe ich davon aus, dass das in der Hektik des Vorweihnachtsgeschäftes passiert ist. Morgen bekomme ich hoffentlich Klärung.

 

[Veritas]

Ich wollte es weder hier diskutieren, noch mit dem PhaseOne-Support. Es ging und geht schlichtweg darum, eine Lösung zu finden und das möglichst schnell.
Stand aktuell ist, dass mein Händler den Schlüssel wohl zweimal verkauft hat. Da es ein sehr renommierter und zuverlässiger Händler ist, gehe ich davon aus, dass das in der Hektik des Vorweihnachtsgeschäftes passiert ist. Morgen bekomme ich hoffentlich Klärung.

Warum nicht direkt über Phase One? Da bekommst du sogar 10% Rabatt. Du könntest noch manuell aktivieren.

 

[DrHook]

Warum nicht direkt über Phase One? Da bekommst du sogar 10% Rabatt. Du könntest noch manuell aktivieren.

Das werde ich auch das nächste Mal machen - und mittlerweile sind bei den Preisen 10% ja auch schon was...
Dank dir!

 

[DrHook]

Der guten Vollständigkeit halber: gestern bekam ich einen neuen Key per Mail und es hat damit geklappt wie gewohnt. Interessant fand ich, das PhaseOne einen Kaufnachweis per Mail wollte, aber gleichzeitig nicht bereit war, mir einen neuen Key auszustellen. Das ist immer Sache des Händlers (nicht unlogisch, aber schneller und kundenfreundlicher wäre natürlich die schnelle Bereitstellung durch PhaseOne gewesen. Allerdings kann ich auch verstehen, dass die zuerst einmal Sicherheit haben wollen, dass das nicht Methode von Seiten des Händlers hat.)