Folgend der Brief an die Bank:
Mein Sohn hat in Ihrer Bank ein Jugendkonto eröffnet. Dabei wurde ihm ein MP3 Player in Aussicht gestellt. Erhalten hat er einen MP3 Player der an seinem Computer nicht funktioniert, sprich er keine eigenen Songs laden kann.
Was erstaunlich ist, da dieser Typ Player vom gleichen Hersteller ist, wie der des Computers den er verwendet. So dachten wir.
Die Recherchen haben dann ergeben, dass der abgegeben Player lediglich die Kopie eines weit verbreiteten Typs ist, es sich aus der Sicht des Originalherstellers um ein Plagiat handelt, und daher vom Betriebsystem nicht erkannt wird und in der Folge auf dessen System unbrauchbar ist.
Ich stufe die Werbung als Irreführend ein, weil mit keinem Wort erwähnt wird, dass es sich bei dem Player um eine Kopie handelt und auf dem originalen System nicht funktioniert.
Es nicht offensichtlich, dass es sich um eine Kopie handelt.
Der Wert im Verkauf des originalen Models liegt bei ca. Fr. 80.-. Der EK dürfte bei Stückzahlen kaum Fr. 50.- übersteigen. Aktionen, bei denen auch schon höhere Beträge als Startbetrag einem Konto gutgeschrieben wurden, hat es in der Vergangenheit bei verschiedenen Banken gegeben. Darum war die Erwartung ein Original zu erhalten mit Sicherheit nicht übertrieben.
Ausserdem, aber das ist wohl eine Frage der Philosophie, denke ich gerade jetzt wo vor dem Kauf illegaler Kopien im Internet gewarnt wird, es Fragwürdig ist, dass gerade eine Bank ein Objekte verschenkt das vorgibt etwas zu sein, was es nicht ist.
Mein Sohn ist ziemlich enttäuscht und hat Ihnen in dieser Angelegenheit geschrieben. Dabei hat er von Ihnen den Hinweis erhalten, er solle sich an seine Filiale wenden. Das hatte er Vorgängig schon getan, nur weiterhelfen konnten sie auch nicht.
Es liegt nicht in der Verantwortung einer einzelnen Filiale, welche Werbegeschenke abgegeben werden und wie Produkte beworben werden.
Ich erwarte von Ihnen einen Vorschlag wie mein Sohn zu dem in der Werbung versprochenen MP3-Player kommt und nicht nur zu einem der lediglich optisch, sondern auch funktionell entspricht.
Ich halte Euch auf dem Laufenden ....
