iPod Nano Problemchen

[Dirty]

Hi,

Der iPod Nano von meinem Bruder macht schon seit mehreren Monaten Probleme.

Er löscht eigentständig alle Lieder.
Bei etwas längeren Musik hören, verzeert sich der Sound.
Der Akku entläd sich sehr schnell.
Bei Synchronisieren, stürzt der iPod ab.

Habe dann heute einen Reperaturauftrag gestellt, habe diesbezüglich jetzt ein paar Fragen.

Wird sofort ein Austauschgerät geliefert oder muss erst das kaputte Gerät weggeschickt werden?
Ist es schlimm dass, das Display ( also dieser Plastikschutz über dem Display) einen Riss hat?
Wie lange dauert ungefähr die Reperaturabwicklung?

MFG

Marc