iPad Pro 12.9 - Touchdisplay reagiert schlecht

Diskutiere das Thema iPad Pro 12.9 - Touchdisplay reagiert schlecht im Forum iPad. Servus, bei meinem iPad Pro 12.9 (A1652, erste Serie, gekauft 2015, 128 GB, WiFi&Cell.) funktioniert das...

Squaredigger

Mitglied
Mitglied seit
12.12.2010
Beiträge
43
Wie in meinem Post vorher erwähnt, bei meinem Touchproblem hat der Austausch (zumindest bis jetzt) Besserung gebracht. Ich würde Dir daher auch einen Austausch ans Herz legen, falls möglich direkt in einem Apple Store, dort geschieht er sofort.

Falls das nicht geht würde ich zumindest mal versuchen das iPad Zurückzusetzen und schauen wie es dann ist. Mails, Fotos etc. hat man ja eh meist via IMAP auf dem Server oder in der Cloud. Und die wichtigen Apps sind sofort wieder neuinstalliert.

Aber einen Tod (Austausch oder Apple komplett den Rücken kehren) würde ich sterben, mit den Touchproblemen auf Dauer leben macht einen wahnsinnig.
Hallo und vielen Dank für deinen Rat - habe in einem Apple Store in meiner Nähe angerufen wo mir gesagt wurde man könne eben NICHT sofort austauschen und müsse einsenden.... denke aber auch mittlerweile an Tausch...., werde Apple kontaktieren....
 

urmelchen2009

Mitglied
Mitglied seit
02.03.2009
Beiträge
740
Bei mir ist es auch unverändert nach dem Zurücksetzen.

Mittlerweile glaube ich fast, dass er Hänger durch die CPU/GPU kommt.
Ich habe keine "toten" Stellen auf dem Display, es hängt immer die ganze Seite für ein paar Sekunden. Egal ob in einer App (z.B. Focus) oder in Safari auf eigentlich allen Seiten mittlerweile relativ häufig (jeweils beim Aufruf einer neuen Seite bzw. auch zwischendurch beim Scrollen). Zum Teil geht dann auch kein Wischen von unten, um ins Menü zu kommen oder oben, um die Webseite zu wechseln. Dann muss ich wirklich ca.5-10 Sek. einfach warten, dann gehts erst wieder weiter.

Habt ihr beim Austausch eigentlich wirklich ein Neues oder ein refurb erhalten?
Ergeben sich dadurch Nachteile beim späteren Verkauf?
 
Zuletzt bearbeitet:

rudluc

Mitglied
Mitglied seit
16.01.2016
Beiträge
1.174
Ich glaube nicht, dass es durch die CPU/GPU kommt. Mit dem Pencil gibt es meines Erachtens nämlich keine Hänger, nur bei der Fingerbedienung. Ob das ganze System hängt oder ob nur die Fingereingaben nicht weitergereicht werden, kann ich nicht genau sagen. Vielleicht spinnt einfach nur die Handballenerkennung.
 

michaelelis

Mitglied
Mitglied seit
27.02.2008
Beiträge
617
Hier auch ...
Neustart und Zurücksetzen scheint zwar irgendwie kurzfristig das Problem zu beheben - aber es kommt dann doch wieder zurück

Nervt manchmal schon. Aber ich werde das nächste iOS Update wohl abwarten (obwohl ich skeptisch bin, dass das was bringt), bis ich versuchen werde zu tauschen.
Wie es auch immer zusammenhängen mag - aber die Austauschgeräte waren oft ziemlicher Dreck ...
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: urmelchen2009

RaceX

Registriert
Mitglied seit
14.04.2019
Beiträge
1
Mein ipad pro 11 Zoll macht auch manchmal Probleme mit Buchstaben verschlucken. Kurzes Einfrieren kommt vor allem beim Aufruf der Einstellungen vor. Ich dachte immer, das liegt am Aktualisieren der ganzen Infos oder so. Nervt jedenfalls. Ich hab jetzt auch mal Gesten ausgestellt, da man die ja eigentlich nicht mehr benötigt, seit man auch am unteren Bildschirmrand Apps switchen und beenden kann. Mal schauen.

@michaelelis: warum waren die Austauschgeräte Dreck? Waren die auch fehlerhaft?
 

Squaredigger

Mitglied
Mitglied seit
12.12.2010
Beiträge
43
ich habe mittlerweile schon den Eindruck, dass es situationsabhängig ist also ich bin mir deshalb nicht so sicher ob es wirklich was ursächlich in der HW ist bzw. eben eine möglicherweise mit der HW in zshg stehende Thematik, die aber nur in gewissen Situationen eintritt. Habe jetzt über weite Strecken keine Probleme und glaube zZt an einen Zusammenhang mit dem Streamen von Musik via Bluetooth oder überhaupt das Verbinden mit Bluetooth Geräten. Hier würde mir natürlich ein Zurücksetzen nichts bringen, denn ich will ja auch danach wieder streamen bzw. Bluetooth nutzen. Versuche jetzt mal das zu bestätigen oder auszuschließen- gibt es evtl ähnliche Erfahrungen? Gesten habe ich deaktiviert, demnächst werde ich mal die Aufmerksamkeitsfunktion der Kamera abschalten, wenn es wieder passiert. Einen Zusammenhang mit dem angedockten Pencil bzw. einer kurz vorher stattgefundenen Bildschirmrotation habe ich auch schon vermutet....

Jedenfalls möchte ich das Gerät nicht so einfach tauschen da mir der MA im Apple Store gesagt hat, das würde eingeschickt werden müssen und 2-3 Wo dauern. Da ich das Problem ja auch nicht eindeutig reproduzieren kann wird der Apple MA das dann wohl auch nicht können. Wäre gut, wenn man da Angaben zur Reprodkution des Problems machen könnte denke ich. Außerdem will ich kein Refurb-Teil, das hat ja wohl keiner zum Spaß zurückgegeben.

Letztlich zeigt das von michaelelis verlinkte Video genau mein Problem - hoffe auch darauf, dass es doch ein SW-Thema ist und Apple das mit einem nä Upgrade hinkriegt...
https://www.maclife.de/news/touchscreen-fehlfunktionen-beim-ipad-pro-haeufen-sich-100113404.html
 
Zuletzt bearbeitet:

Compikub

Mitglied
Mitglied seit
10.02.2015
Beiträge
1.255
ich habe mittlerweile schon den Eindruck, dass es situationsabhängig ist also ich bin mir deshalb nicht so sicher ob es wirklich was ursächlich in der HW ist bzw. eben eine möglicherweise mit der HW in zshg stehende Thematik, die aber nur in gewissen Situationen eintritt. Habe jetzt über weite Strecken keine Probleme und glaube zZt an einen Zusammenhang mit dem Streamen von Musik via Bluetooth oder überhaupt das Verbinden mit Bluetooth Geräten. Hier würde mir natürlich ein Zurücksetzen nichts bringen, denn ich will ja auch danach wieder streamen bzw. Bluetooth nutzen. Versuche jetzt mal das zu bestätigen oder auszuschließen- gibt es evtl ähnliche Erfahrungen? Gesten habe ich deaktiviert, demnächst werde ich mal die Aufmerksamkeitsfunktion der Kamera abschalten, wenn es wieder passiert. Einen Zusammenhang mit dem angedockten Pencil bzw. einer kurz vorher stattgefundenen Bildschirmrotation habe ich auch schon vermutet....

Jedenfalls möchte ich das Gerät nicht so einfach tauschen da mir der MA im Apple Store gesagt hat, das würde eingeschickt werden müssen und 2-3 Wo dauern. Da ich das Problem ja auch nicht eindeutig reproduzieren kann wird der Apple MA das dann wohl auch nicht können. Wäre gut, wenn man da Angaben zur Reprodkution des Problems machen könnte denke ich. Außerdem will ich kein Refurb-Teil, das hat ja wohl keiner zum Spaß zurückgegeben.
Was soll an einem Refurb-Teil denn nachteilig sein?
 

Squaredigger

Mitglied
Mitglied seit
12.12.2010
Beiträge
43
Was soll an einem Refurb-Teil denn nachteilig sein?
denke die AW liegt auf der Hand: habe ein neues Gerät teuer gekauft und möchte jetzt kein Second Hand Teil, dessen Vorgeschichte ich nicht kenne und bei dem ich aufgrund der sich offenbar häufenden Meldungen zu diesem Problem nicht sicher sein kann, dass es nicht dieselben Themen hat....
 

Squaredigger

Mitglied
Mitglied seit
12.12.2010
Beiträge
43
egal wie toll du refurb findest oder nicht - ist ja nur ein Randaspekt. Denn wie zB hier beschrieben haben User das ipad ausgetauscht und hatten danach dasselbe Problem
https://www.apfeltalk.de/community/threads/touchscreen-friert-sporadisch-ein.531741/
Macht also sicher Sinn das Thema generell weiterzuverfolgen anstatt sich in Nebendiskussionen über die Qualität von Refurb zu verlieren. Wenn man weiter googelt sieht man ja dass es hier offenbar nicht um 1-2 defekte Geräte geht sondern dass das Problem bei Apple mit dem ipad pro offenbar ein grundlegendes ist. Also warte ich jedenfalls noch etwas zu mit dem Austausch und verfolge die Entwicklungen in der Sache, da ich bis Dez Garantie habe. Hier ein weiterer Link zu dem Thema http://www.pcgameshardware.de/iPad-...-vermehrt-ueber-Touchscreen-Probleme-1279324/

Ich beobachte zZt 3 Einflussfaktoren, die mir auf Basis des Auftretens des Problems verdächtig scheinen: 1) Bluetooth-Geräte allgemein, 2) angedockter bzw. verbundener Pencil im besonderen, 3) Situationen beim bzw. auch nach dem Aufladen. Außerdem habe ich alle Aufmerksamkeitsfunktionen der Kamera und die Gesten mal deaktiviert
 
Zuletzt bearbeitet:

michaelelis

Mitglied
Mitglied seit
27.02.2008
Beiträge
617
@michaelelis: warum waren die Austauschgeräte Dreck? Waren die auch fehlerhaft?
Ja. Waren aber jeweils ganz andere Zusammenhänge
Seit dem versuche ich das tauschen zu vermeiden, sondern schaue mir das Apple-Ding unmittelbar nach Kauf sehr genau an - gebe es (innerhalb 2 Wochen) einfach zurück, wenn was nicht passt und kaufe neu

Aber BTT :)
 

DeltaY

Mitglied
Mitglied seit
09.11.2007
Beiträge
778
Also bei mir sind nach dem Austausch meines iPad Pro 11 (und ca. 10 Stunden Betrieb) bisher keine Touch Probleme mehr aufgetreten. Allerdings waren diese bei mir auch anderer Natur und hatten nichts mit Pencil, Aufladen oder bestimmten Stellen auf dem Display zu tun.
Das komplette Display war einfach immer mal wieder extrem "unresponsive" als hätte ich einen Handschuh an oder extrem trockene Finger. Nach einem Neustart war es dann wieder weg, kam allerdings entweder sofort oder einige Zeit später wieder.

Ich meine, es hatte viel mit dem iOS 12.2 Update zu tun. Dort wurde scheinbar etwas am Touchscreen Verhalten geändert, da es wohl Probleme mit iPad Schutzhüllen gab die den Rand berührten.

Trotzdem, ich bin mit dem Austausch zufrieden, vor allem auch weil die Tasten nun bombenfest sitzen. Vorher hatte eine leicht gewackelt, was man auch hören konnte wenn man das iPad abgelegt hat. Das "neue" hatte zwar schon 6 Ladezyklen mein altes allerdings über 40. Ob es ein refurb ist kann man anhand der Seriennummer nicht (mehr) sagen aber laut Apple wäre es neu.

Ich denke nach einiger Zeit (bei meinem iPhone X z.b. nach 12 Monaten) ist man auch mit einem refurb gut bedient, da es rein äußerlich wieder wie neu ist. Alle sichtbaren Teile sind dabei ja nie gebraucht.
 

urmelchen2009

Mitglied
Mitglied seit
02.03.2009
Beiträge
740
ich habe mittlerweile schon den Eindruck, dass es situationsabhängig ist also ich bin mir deshalb nicht so sicher ob es wirklich was ursächlich in der HW ist bzw. eben eine möglicherweise mit der HW in zshg stehende Thematik, die aber nur in gewissen Situationen eintritt.
Bei meinem 11er Pro ist es nicht so wie auf dem Video. Es friert stets komplett für einen Moment ein. Zuletzt hatte ich das sogar im Hauptmenü, ich konnte also keine App mehr starten.
Es passiert immer/unregelmäßig dann, wenn der Bildschirm sich ändert dh. ich rufe z.B. eine neue Webseite auf, wechsle eine App oder scrolle Seiten (Webseiten, PDFs, Dokumente, etc).

Lust auf ein Refurb Teil habe ich auch nicht, wenn es nicht wirklich neu ist.
Zwei Fragen dazu:
- Gibt es da Nachteile beim Verkauf, bzw. kann man das als refurb Gerät auch später indentifiizieren?
- Ich habe 3 Jahre Garantie über meinen Händler beim Kauf erhalten (keine Apple Garantie). Weiß jemand, ob die dann bei einem Refurb Austausch weiter laufen würde?


Das ist doch Unsinn, informiere dich mal bei Apple über das Thema.
Wenn Du offenbar mehr dazu weißt, weshalb teilst Du dann Dein Wissen nicht?
 

DeltaY

Mitglied
Mitglied seit
09.11.2007
Beiträge
778
Lust auf ein Refurb Teil habe ich auch nicht, wenn es nicht wirklich neu ist.
Zwei Fragen dazu:
- Gibt es da Nachteile beim Verkauf, bzw. kann man das als refurb Gerät auch später indentifiizieren?
- Ich habe 3 Jahre Garantie über meinen Händler beim Kauf erhalten (keine Apple Garantie). Weiß jemand, ob die dann bei einem Refurb Austausch weiter laufen würde?
1) Kommt auf den Käufer an... die einen werden es kategorisch als Nachteil sehen. Andere eher so (da sie eh ein gebrauchtes Gerät kaufen), dass das Gerät neuer und somit weniger gebraucht ist. Identifizieren kann man es wohl über die Seriennummer nicht mehr, wohl aber über die Seriennummer auf Deiner Rechnung / Schachtel die dann nicht mehr zum Gerät passt.

2) Wenn Du es nicht über Apple direkt gekauft hast muss Du den Austausch ohnehin über den Handler machen. Ich gehe zu 99,99% davon aus, dass die Garantie auch weiterhin auf das Austauschgerät (sofern es nicht repariert wird) gilt.
 

Squaredigger

Mitglied
Mitglied seit
12.12.2010
Beiträge
43
hmmmm bei mir friert es eigentlich meist nicht komplett - meistens merke ich es beim Schreiben, dass plötzlich Buchstaben fehlen und der Touch nicht mehr so responsiv reagiert. Manchmal friert dann wenn ich weitertippe der Bildschirm ganz ein für einige Sekunden, meist aber nicht. Aber das Schreiben wird nahezu unmöglich.

gibt auch Diskussionen in den Apple Foren dazu https://discussions.apple.com/thread/8658399
Hier wird auch empfohlen Apple direkt Feedback zu geben, was wohl Sinn macht, jedenfalls aber nichts schaden kann: https://www.apple.com/feedback/ipad.html

Weiters habe ich - im Gegensatz zu Tipps hier - nun vermehrt den Tipp gefunden die Gesten aufzufrehen (statt abzuschalten) und es gab noch den Tipp in den Einstellungen unter Datenschutz - Analyse das Teilen der Analyse zu deaktivieren. Mal sehen, werde es weiter beobachten....
 

Squaredigger

Mitglied
Mitglied seit
12.12.2010
Beiträge
43
habe nun noch verschiedene Zusammenhänge ausprobiert und einer lässt sich ganz deutlich feststellen bzw. jederzeit reproduzieren: wenn ich das ipad mit der Schnellladefunktion (30W-Ladegerät zB
https://www.amazon.de/dp/B07D57RV4Z/ref=cm_sw_r_em_tai_c_QUdTCbY6A7QE1) lade, tritt das Problem zuverlässig sofort ein.
Es reicht dann auch nicht das ipad wieder vom Ladegerät zu trennen, sondern ich musste den Bildschirm einige Zeit ausschalten, dann konnte ich beim Schreiben keine Hänger mehr feststellen. Mit dem von Apple mitgelieferten Ladegerät kann ich das Verhalten so nicht reproduzieren.
 
Zuletzt bearbeitet:

DeltaY

Mitglied
Mitglied seit
09.11.2007
Beiträge
778
habe nun noch verschiedene Zusammenhänge ausprobiert und einer lässt sich ganz deutlich feststellen bzw. jederzeit reproduzieren: wenn ich das ipad mit der Schnellladefunktion (30W-Ladegerät zB
https://www.amazon.de/dp/B07D57RV4Z/ref=cm_sw_r_em_tai_c_QUdTCbY6A7QE1) lade, tritt das Problem zuverlässig sofort ein.
Es reicht dann auch nicht das ipad wieder vom Ladegerät zu trennen, sondern ich musste den Bildschirm einige Zeit ausschalten, dann konnte ich beim Schreiben keine Hänger mehr feststellen. Mit dem von Apple mitgelieferten Ladegerät kann ich das Verhalten so nicht reproduzieren.
Würde ich gerne mal an meinem Austauschgerät ausprobieren, was genau kann man sofort erkennen wenn das iPad an den Schnelllader hängt?
 

Squaredigger

Mitglied
Mitglied seit
12.12.2010
Beiträge
43
ipad an schnelllader hängen, in Textapp zB Pages wechseln und schreiben - sofort gibts mächtige Aussetzer, jedenfalls bei mir
 

Squaredigger

Mitglied
Mitglied seit
12.12.2010
Beiträge
43
interessant - dann ist es also Ladegerät- oder ipad-spezifisch....

Zusatz: hat zufällig jemand das von mir oben angeg 30W-Gerät von ANKER im Einsatz und kann das ausprobieren?
 
Oben