macOS Catalina iMac fährt nicht mehr herunter

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Ubertin

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Hallo Zusammen,

habe vor nicht allzu langer Zeit einen CleanInstall auf meinem iMac 5k 2017 mit macOS Catalina gemacht. Seither oder kurze Zeit später (genau kann ich das nicht mehr nachvollziehen) gibt es Probleme beim herunterfahren: Geschätzt jedes zweite Mal hängt er sich dabei auf. Vor dem CleanInstall lief auch Catalina auf dem Rechner und es gab keine Probleme mit dem Herunterfahren.
Hat jemand eine Idee woran das liegen kann, bzw. wie das Problem eingegrenzt werden könnte?

Viele Grüße
Daniel
 
Cmd+v beim starten drücken.
Dann sieht man den Text beim hoch und runter fahren und ist hoffentlich schlauer.
 
Code: 
EtreCheckPro version: 6.4.1 (6E003)
Report generated: 2021-02-16 20:16:29
Download EtreCheckPro from https://etrecheck.com
Runtime: 2:37
Performance: Excellent

Problem: Other problem

Major Issues: None

Minor Issues:
    These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.

    Unsigned files - There are unsigned software files installed. Apple has said that unsigned software will not run by default in a future version of the operating system.
    Kernel extensions present - This computer has kernel extensions that may not work in the future.

Hardware Information:
    iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017)
    iMac Model: iMac18,3
    3,4 GHz Quad-Core Intel Core i5 (i5-7500) CPU: 4-core
    16 GB RAM - Upgradeable
        BANK 0/DIMM0 - 4 GB DDR4 SO-DIMM 2400
        BANK 0/DIMM1 - 4 GB DDR4 SO-DIMM 2400
        BANK 1/DIMM0 - 4 GB DDR4 SO-DIMM 2400
        BANK 1/DIMM1 - 4 GB DDR4 SO-DIMM 2400

Video Information:
    Radeon Pro 570 - VRAM: 4 GB
        iMac (built-in) 5120 x 2880

Drives:
    disk0 - APPLE SSD SM0032L 28.00 GB (Solid State - TRIM: Yes)
    Internal PCI-Express 8.0 GT/s x2 NVM Express
        disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB
        disk0s2 [APFS Fusion Drive] 27.69 GB
            disk2 [APFS Virtual drive] 1.03 TB (Shared by 5 volumes)
                disk2s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 11.22 GB used)
                disk2s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 89 MB used)
                disk2s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 529 MB used)
                disk2s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 2.15 GB used)
                disk2s5 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 667.56 GB used)

    disk1 - APPLE HDD ST1000DM003 1.00 TB (Mechanical - 7200 RPM)
    Internal SATA 6 Gigabit Serial ATA
        disk1s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
        disk1s2 [APFS Fusion Drive] 1000.00 GB
            disk2 [APFS Virtual drive] 1.03 TB (Shared by 5 volumes)
                disk2s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 11.22 GB used)
                disk2s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 89 MB used)
                disk2s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 529 MB used)
                disk2s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 2.15 GB used)
                disk2s5 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 667.56 GB used)

    disk3 - WD Elements 2620 1.00 TB
    External USB 5 Gbit/s USB
        disk3s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
        disk3s2 [APFS Container] 999.96 GB
            disk5 [APFS Virtual drive] 999.96 GB (Shared by 1 volumes)
                disk5s1 - E*************************k (APFS) (Shared - 50.90 GB used)

    disk4 - WD Elements 10B8 2.00 TB
    External USB 5 Gbit/s USB
        disk4s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
        disk4s2 [Core Storage Container] 2.00 TB
            disk6 - T************2 (Journaled HFS+) 2.00 TB (725.53 GB used)
        disk4s3 - Boot OS X (Journaled HFS+) 134 MB (12 MB used)

Mounted Volumes:
    disk2s1 - Macintosh HD
        1.03 TB (Shared - 11.22 GB used, 359.68 GB available, 341.62 GB free)
        APFS
        Mount point: /
        Read-only: Yes
 
Code: 
   disk2s3 - Recovery [Recovery]
        1.03 TB (Shared - 529 MB used, 341.62 GB free)
        APFS
        Mount point: /Volumes/Recovery

    disk2s4 - VM [APFS VM]
        1.03 TB (Shared - 2.15 GB used, 341.62 GB free)
        APFS
        Mount point: /private/var/vm

    disk2s5 - M******************n [APFS Virtual drive]
        1.03 TB (Shared - 667.56 GB used, 359.68 GB available, 341.62 GB free)
        APFS
        Mount point: /System/Volumes/Data

    disk4s3 - Boot OS X
        134 MB (12 MB used, 123 MB free)
        Journaled HFS+
        Mount point: /Volumes/Boot OS X

    disk5s1 - E*************************k
        999.96 GB (Shared - 50.90 GB used, 948.87 GB available, 948.85 GB free)
        APFS
        Mount point: /Volumes/E*************************k
        Owners enabled: No

    disk6 - T************2
        2.00 TB (725.53 GB used, 1.27 TB free)
        Journaled HFS+
        Mount point: /Volumes/T************2
        Encrypted

Network:
    Interface en0: Ethernet
    Interface en1: Wi-Fi
        802.11 a/b/g/n/ac
    Interface en4: Bluetooth PAN
    Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
    iCloud Quota: 42.53 GB available

System Software:
    macOS Catalina 10.15.7 (19H524)
    Time since boot: Less than an hour

Notifications:
    MacUpdater.app
        13 notifications
    Creative Cloud.app
        one notification

Security:
    Gatekeeper: App Store and identified developers
    System Integrity Protection: Enabled

    Antivirus software: Apple

Unsigned Files:
    Apps: 3

Kernel Extensions:
    /Library/Application Support/Logitech.localized/Logitech Options.localized
        [Not Loaded] LogiMgrDriver.kext - com.logitech.manager.kernel.driver (Logitech Inc., 8.36.1 - SDK 10.13)

System Launch Agents:
    [Not Loaded] 16 Apple tasks
    [Loaded] 168 Apple tasks
    [Running] 129 Apple tasks

System Launch Daemons:
    [Not Loaded] 35 Apple tasks
    [Loaded] 177 Apple tasks
    [Running] 125 Apple tasks

Launch Agents:
    [Other] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-02-13)
    [Running] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Inc. - installed 2020-12-17)
    [Running] com.adobe.GC.AGM.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2020-12-18)
    [Not Loaded] com.adobe.GC.Invoker-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2020-12-18)
    [Loaded] com.adobe.ccxprocess.plist (Apple - installed 2020-12-17)
    [Running] com.logitech.manager.daemon.plist (Logitech Inc. - installed 2020-11-21)
    [Loaded] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdater.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-02-04)
    [Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-01-13)

Launch Daemons:
    [Loaded] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-01-09)
    [Loaded] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-01-09)
    [Running] com.adobe.acc.installer.v2.plist (Adobe Inc. - installed 2020-12-17)
    [Running] com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2020-12-18)
    [Loaded] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-02-04)
    [Loaded] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-02-04)
    [Loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-01-13)
    [Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-12-14)

User Launch Agents:
    [Not Loaded] .plist (Microsoft Corporation - installed 2021-02-04)
    [Not Loaded] com.adobe.GC.Invoker-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2020-12-18)
    [Loaded] com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installed 2020-12-19)
    [Not Loaded] com.microsoft.OneDriveMigrationLauncher.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-02-04)

User Login Items:
    [Running] 1Password Extension Helper (App Store - installed 2020-12-17)
        Modern Login Item
        /Applications/1Password 7.app/Contents/Library/LoginItems/1Password Extension Helper.app

    [Loaded] 1Password Launcher (App Store - installed 2020-12-17)
        Modern Login Item
        /Applications/1Password 7.app/Contents/Library/LoginItems/1Password Launcher.app

    [Not Loaded] AppCleaner SmartDelete (Julien Ramseier - installed 2021-02-03)
        Modern Login Item
        /Applications/AppCleaner.app/Contents/Library/LoginItems/AppCleaner SmartDelete.app

    [Running] Dropbox (Dropbox, Inc. - installed 2021-02-05)
        Application
        /Applications/Dropbox.app

    [Not Loaded] Evernote Login Helper (App Store - installed 2021-02-15)
        Modern Login Item
        /Applications/Evernote.app/Contents/Library/LoginItems/Evernote Login Helper.app

    [Running] Garmin Express Service (Garmin International - installed 2020-12-18)
        Modern Login Item
        /Applications/Garmin Express.app/Contents/Library/LoginItems/Garmin Express Service.app

    [Not Loaded] crashreporter (Garmin International - installed 2020-12-18)
        Modern Login Item
        /Applications/Garmin Express.app/Contents/Library/LoginItems/Garmin Express Service.app/Contents/MacOS/crashreporter.app
 
Code: 
   [Not Loaded] ApplicationUpdater (Garmin International - installed 2020-12-18)
        Modern Login Item
        /Applications/Garmin Express.app/Contents/Library/LoginItems/Garmin Express Service.app/Contents/Resources/ApplicationUpdater.app

    [Loaded] MacUpdaterLaunchHelper (CoreCode Limited - installed 2021-02-03)
        Modern Login Item
        /Applications/MacUpdater.app/Contents/Library/LoginItems/MacUpdaterLaunchHelper.app

    [Running] OneDrive (Microsoft Corporation - installed 2021-02-04)
        Application
        /Applications/OneDrive.app

    [Not Loaded] Launcher Disabler (Microsoft Corporation - installed 2021-02-04)
        Modern Login Item
        /Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/Launcher Disabler.app

    [Not Loaded] OneDrive Launcher (Microsoft Corporation - installed 2021-02-04)
        Modern Login Item
        /Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/OneDrive Launcher.app

    [Not Loaded] WhatsApp Login Helper (App Store - installed 2021-02-11)
        Modern Login Item
        /Applications/WhatsApp.app/Contents/Library/LoginItems/WhatsApp Login Helper.app

    [Not Loaded] WiFi Signal Helper (App Store - installed 2021-01-08)
        Modern Login Item
        /Applications/WiFi Signal.app/Contents/Library/LoginItems/WiFi Signal Helper.app

    [Not Loaded] QuickEntryHelper (XMind Ltd. - installed 2021-01-07)
        Modern Login Item
        /Applications/XMind.app/Contents/PlugIns/XMind QuickEntry.app/Contents/Library/LoginItems/QuickEntryHelper.app

    [Running] handyPrintUserDaemon (Bernard Maltais - installed 2018-07-30)
        Modern Login Item
        /Applications/handyPrint.app/Contents/Library/LoginItems/handyPrintUserDaemon.app

    [Loaded] Cisco Webex Meetings (Cisco - installed 2021-01-07)
        Application
        ~/.Trash/Cisco Webex Meetings.app

Internet Plug-ins:
    AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-02-16)
    AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (Adobe Inc. - installed 2020-12-17)
    AdobePDFViewer: 21.001.20138 (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-02-16)

Safari Extensions:
    1Password (App Store - installed 2020-12-17)
    Evernote Web Clipper (App Store - installed 2020-12-29)
    Webex Meetings (Cisco - installed 2021-02-05)

Backup:
    Skip System Files: No
    Auto backup: Yes
    Volumes being backed up:
        E*************************k: Disk size: 999.96 GB - Disk used: 51.11 GB
    Destinations:
        T************2 [Local] (Last used)
            Total size: 2.00 TB
            Total number of backups: 39
            Oldest backup: 2020-12-20 02:56:17
            Last backup: 2021-02-16 20:13:55
    5 local snapshots
    Oldest local snapshot: 2021-02-16 12:42:32
    Last local snapshot: 2021-02-16 20:11:34

Performance:
    System Load: 2.22 (1 min ago) 3.36 (5 min ago) 2.44 (15 min ago)
    Nominal I/O speed: 0.07 MB/s
    File system: 22.86 seconds
    Write speed: 643 MB/s
    Read speed: 1424 MB/s

CPU Usage Snapshot:
    Type Overall
    System: 2 %
    User: 6 %
    Idle: 92 %

Top Processes Snapshot by CPU:
    Process (count) CPU (Source - Location)
    EtreCheckPro 20.84 % (Etresoft, Inc.)
    WindowServer 5.36 % (Apple)
    launchd 2.50 % (Apple)
    kernel_task 2.12 % (Apple)
    Adobe CEF Helper (Renderer) (3) 1.24 % (Adobe Inc.)

Top Processes Snapshot by Memory:
    Process (count) RAM usage (Source - Location)
    com.apple.WebKit.WebContent (4) 905 MB (Apple)
    EtreCheckPro 554 MB (Etresoft, Inc.)
    Adobe CEF Helper (Renderer) (3) 371 MB (Adobe Inc.)
    Dropbox (3) 354 MB (Dropbox, Inc.)
    Safari 284 MB (Apple)

Top Processes Snapshot by Network Use:
    Process Input / Output (Source - Location)
    mDNSResponder 109 KB / 59 KB (Apple)
    Dropbox 20 KB / 103 KB (Dropbox, Inc.)
    apsd 12 KB / 37 KB (Apple)
    cloudd 31 KB / 5 KB (Apple)
    OneDrive 9 KB / 3 KB (Microsoft Corporation)

Top Processes Snapshot by Energy Use:
    Process (count) Energy (0-100) (Source - Location)
    WindowServer 4 (Apple)
    Adobe CEF Helper (Renderer) (3) 1 (Adobe Inc.)
    Adobe CEF Helper (GPU) 0 (Adobe Inc.)
    AppleUserHIDDrivers (8) 0 (Apple)
    Core Sync 0 (Adobe Inc.)

Virtual Memory Information:
    Physical RAM: 16 GB

    Free RAM: 5.57 GB
    Used RAM: 7.37 GB
    Cached files: 3.06 GB

    Available RAM: 8.63 GB
    Swap Used: 0 B

Software Installs (past 30 days):
    Install Date Name (Version)
    2021-02-03 Mailbutler (14659)
    2021-02-04 Microsoft To Do (2.36.1)
    2021-02-05 XProtectPlistConfigData (2139)
    2021-02-05 MRTConfigData (1.73)
    2021-02-11 WhatsApp (2.2104.8)
    2021-02-13 Adobe Acrobat Reader DC (Continuous) (21.001.20135)
    2021-02-15 Evernote (10.8.4)
    2021-02-16 macOS Catalina 10.15.7 Supplemental Update (10.15.7)
    2021-02-16 Safari (14.0.3)
    2021-02-16 Adobe Acrobat Reader DC (21.001.20138) (21.001.20138)

Diagnostics Information (past 7-30 days):

End of report


Habs leider auf dreimal aufteilen müssen, wegen der 1000-Zeichen Begrenzung...
 
Ohne direkte Hilfe, aber cisco webex meeting ist nicht richtig deinstalliert und startet nach wie vor Prozesse.
 
cisco webex müsste nun unten sein.
Noch jemand eine Idee?
 
Schon einen PR-RAM Reste und ein SMC Reset gemacht?

Bildschirmfoto 2021-02-17 um 14.19.16.png

Bildschirmfoto 2021-02-17 um 14.20.27.png
 
Beides gestern durchgeführt. Leider keine Veränderung.
 
Ist jetzt bereits ein Weilchen her, aber ich bin erst jetzt wieder dazu gekommen:
Kenne mich mit der Konsole leider nicht aus. Wie starte ich die, wenn der Rechner quasi schon am "Hängen" ist? Bzw. sind die Meldungen von vorherigen Sitzungen ja nicht mehr abrufbar, oder doch?
 
Konsole App in Dienstprogramme.

Die läuft allerdings nicht mehr beim runter fahren.
Dafür halt den Verbose Mode mit cmd+v nutzen.

Alte Logs könnten noch da sein.
Musst halt auf die Zeitstempel achten zwischen den Einträgen.
 
Bin etwas ratlos...
wenn ich nun unter "system.log" nach der Uhrzeit schaue, an der ich zuletzt runtergefahren versucht habe / letzter Hänger, fällt mir als Laie da erstmal nichts auf...
 
Wie gesagt, guck auf die Zeitstempel links.
Da musst du große Abstände finden.
Am besten gehst vom nächsten Start an rückwärts.
 
Ich wage nochmal einen Anlauf...
Leider finde ich in allen Kategegorien unter "Berichte" nur immer Einträge ab dem letzten Start, der Zeitpunkt des "Hängers" finde ich also nicht. Auch wenn ich cmd + v drücke (wodurch auch keine Veränderung bei der Konsole auftritt).
 
Ubertin schrieb:
Hallo Zusammen,

habe vor nicht allzu langer Zeit einen CleanInstall auf meinem iMac 5k 2017 mit macOS Catalina gemacht. Seither oder kurze Zeit später (genau kann ich das nicht mehr nachvollziehen) gibt es Probleme beim herunterfahren: Geschätzt jedes zweite Mal hängt er sich dabei auf. Vor dem CleanInstall lief auch Catalina auf dem Rechner und es gab keine Probleme mit dem Herunterfahren.
Hat jemand eine Idee woran das liegen kann, bzw. wie das Problem eingegrenzt werden könnte?

Viele Grüße
Daniel
Zum Vergrößern anklicken....
Eigentlich steht das in deinem Post schon ganz zu Anfang - das Problem heisst Cata(stroph)lina. Ich hatte das mit meinem 2017 auch und wir sind nie dahinter gekommen was das genau verursacht. Die einzige Erkenntnis war, dass es besser war, wenn man alle Programme und Fenster erst manuell schliesst bevor man den Rechner herunter fährt. Gelegentlich konnten wir dann beobachten, dass zum Beispiel Mail.app auch im normalen Betriebszustand schon mal gerne beim Beenden hängen bleibt. Am Ende ist der 2017 nach den 3 Jahren Nutzung aus dem Haus und der 2020 mit Bug Sur läuft da "besser", nicht gut.
 
Ubertin schrieb:
Leider finde ich in allen Kategegorien unter "Berichte" nur immer Einträge ab dem letzten Start
Zum Vergrößern anklicken....
Du hast schon die Möglichkeit dir "alte" Berichte anzeigen zu lassen.
Klicke auf "Hilfe", wenn die Konsole geöffnet ist und du findest das Handbuch der Konsole. Dort findest du Informationen, wie du vorgehen kannst. Ist relativ umständlich (in der "Aktivitätsanzeige" unter "Darstellung" "Systemdiagnose ausführen" anklicken, wenn Report erstellt, wird ein Finderfenster geöffnet, Doppelklick auf das Archiv und dann "system_logs.logarchive" suchen und in der Konsole öffnen. Dann kannst du nach bestimmen Zeiten suchen. Siehe Bild!). Ich verwende "TinkerTool System" (kostenpflichtig). Damit geht es schneller.

Bildschirmfoto 2021-04-05 um 11.17.49.png
 
nach Upgrade auf Big Sur fährt der Rechner wieder wie er soll herunter.
Trotzdem vielen Dank für alle Hilfestellungen!
 
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