Gravis (Karlsruhe) oder Apple Store?

[CryinEagle]

Hi,

Nachdem der iMac jetzt endlich in neuem Glanz erstrahlt werde ich mir in den nächsten Tagen einen 2,66 (20") oder 2,8 (24") kaufen.

Eigentlich hatte ich vor den Karlsruher Gravis zu unterstützen. Grund: Direkter Ansprechspartner bei Problemen und für ~70 Euro das Safety Pack Plus, welches offensichtlich jeden denkbaren Schaden übernimmt.

Nachteil: Wenn ich in den ersten 14 Tagen schon mit Pixelfehlern & Co. zu kämpfen habe gilt kein 14-tägiges Rückgaberecht. Der Spaß läuft dann höchstens als Kulanz und kommt auf den Einzelfall an (Zitat Kundendienst).

Planänderung: Bei Gravis im Netz bestellen und im Notfall den iMac zur örtlichen Filiale schleppen. Aber auch hier tritt ein Problem auf:
In versch. Threads ist zu lesen, dass Gravis nur dann kooperativ ist solange die Reparatur sowieso von Apple übernommen wird. In diesem Fall könnte ich allerdings auch gleich im Store bestellen.

Deshalb meine Frage an Euch: Der Gravis Service variiert offensichtlich stark. Was für Erfahrungen habt Ihr mit der Filiale in Karlsruhe gemacht? Wie sicher ist das Safety Pack Plus wirklich? Bekomme ich in den drei Jahren tatsächlich jeden Fehler behoben oder wird gezickt bis der Arzt kommt?!

thx

 

[aKecj]

laut Vertrag sind auch alle Schäden ausgeklammert für die andere Versicherungen in Frage kommen - Haftpflicht-, Hausrat- etc.

Klingt für mich nach einer Mogelpackung... aber vll. hat ja jemand positives zu berichten.

 

[ruerueka]

Ich gehe in Karlsruhe seit 1992 zu CMC (Reinhold-Frank-Str. Höhe Musikakademie).
Das ist ein kleiner Laden mit super Service und Beratung, und als Apple Service Provider können die auch alle Probleme regeln.
Ich habe in den letzten Jahren mehrere eMac, iBooks, Macbooks, mac mini dort gekauft und nie Probleme gehabt, weil die jeden Rechner selbst auspacken und testen, bevor er an den Kunden geht. Pixelfehler oder Piepsen beim Macbook kamen also nie bei mir an.
Nachteil: kein Safety Pack, also Garantieverlängerung in der Bucht oder so holen.

 

[Daniel@MAC]

wenn du dir die bedingungen genau durchliest wirst du zu dem schluss kommen das eigentlich gar nichts gedeckt wird. (hast du das mit dem selbstkostenteil schon gelesen?)

habe im sommer ein durch eigenverschulden defektes notebook (EDIT: Macbook) (ganzes display) abgegeben und es wurde anstandslos getauscht. könnte mir denken das die angehalten wurden viel über kulanz zu machen?

 

[Creativer]

Hallo C.Eagle

Ich habe mich selber im Gravis (Karlsruhe) vor meinem MacBook Kauf beraten lassen und was sehr zufrieden. Ehrlich gesagt tat mir der Verkäufer sogar etwas leid, da ich mir schon vor betreten des Ladens bewusst war das ich bei Unimall bestellen werde.

Immerhin kaufe ich jetzt Software und sämtliches Zubehör im Gravis Karlsruhe.

ich würde mich mal im Gravis vor Ort erkundigen was denn wäre wen du tatsächlich Pixelfehler o.ä gleich nach dem Kauf bemerkst dann siehst du selber wie "kooperativ" sie sind.

Gruß Creativer

 

[CryinEagle]

(hast du das mit dem selbstkostenteil schon gelesen?)

Ja, wenn ich mich richtig erinnere bezieht sich das nur auf die tragbaren Geräte.

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Danke für die bisherigen Ratschläge.
Da ich Student bin möchte ich auf jeden Fall die Studenten Vorteile ausnutzen. Bin mal gespannt ob das auch bei CMC geht

Bei Gravis schau ich morgen mal vorbei.

 

[BFBS]

Als Student würde ich an deiner Stelle auf jeden Fall direkt bei Apple bestellen!!

Zum einen besteht die Möglichkeit, dass deine Uni am "Apple on Campus"-Programm teilnimmt. Da gäbe es dann nochmals mehr Rabatt als im normalen EDU-Store.
Zum anderen kannst du bei einer telefonischen Bestellung "Parts&Labour" erwerben. Ist wie AppleCare, nur ohne den 3 jährigen kostenlosen Telefon-Support. Kostenpunkt für mein MBP waren im Juni letzen Jahren rund 160€. Für einen iMac dürfte es dementsprechend günstiger sein.

 

[CryinEagle]

Als Student würde ich an deiner Stelle auf jeden Fall direkt bei Apple bestellen!! [...]

Die Uni Karlsruhe nimmt leider nicht am Apple on Campus Programm teil, zumindest habe ich dazu nirgends etwas gefunden.

Die Suche nach Parts&Labour liefert auf die Schnelle leider auch keine nennenswerten Ergebnisse aber da kann ich mich ja mal morgen telefonisch erkundigen. Danke für den Tipp

 

[Creativer]

Die Uni Karlsruhe nimmt leider nicht am Apple on Campus Programm teil, zumindest habe ich dazu nirgends etwas gefunden.

Die Suche nach Parts&Labour liefert auf die Schnelle leider auch keine nennenswerten Ergebnisse aber da kann ich mich ja mal morgen telefonisch erkundigen. Danke für den Tipp

Wenn das so ist bekommst du wohl bei Unimall.de am meisten für "kleines" Geld. Bestellen tust du nach der Anmeldung quasi direkt bei Apple weil Unimall dich auf die Apple Seite leitet mit den Vergünstigungen von Unimall eben.

 

[CryinEagle]

Wenn das so ist bekommst du wohl bei Unimall.de am meisten für "kleines" Geld. Bestellen tust du nach der Anmeldung quasi direkt bei Apple weil Unimall dich auf die Apple Seite leitet mit den Vergünstigungen von Unimall eben.

Oder direkt im Apple (Bildungs) Store, der Unterschied zu Unimall ist auf den ersten Blick marginal. In Verbindung mit einem Parts&Labour / Apple Care Vertrag müsste ich zumindest für die ersten drei Jahre perfekt "abgesichert" sein ... danach kann kommen was will