Gehäuse quillt auf - 2019 MacBook Pro 15“

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  1. Leslie

    Leslie Mitglied

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    Tja, auch da greift im Zweifel die Beweislastumkehr während der Gewährleistungszeit. Ich würde es auch direkt bei Apple versuchen, sonst den "Service Provider" unter Druck setzen.
     
  2. Madcat

    Madcat Mitglied

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    Öhm, doch. Die Aussage "durch eine zu enge Hülle" heißt für mich, dass die Hülle den Druck auf das Gehäuse ausübte. Vielleicht hat man sich auch nur blöd ausgedrückt. Klar, das könnte ein Stoßschaden gewesen sein. Ich würde aber vermuten, dass es dann auch Spuren am Topcase gibt.
     
  3. mausfang

    mausfang Mitglied

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    Öhm. Nicht bei jedem sitzt jedes Wort. Der Dienstleister hat sich vielleicht ungenau ausgedrückt, oder der TE möglicherweise ... ich glaube nicht, dass der Dienstleister es so gemeint hat wie ihr das hier diskutiert. Der TE sagt auch überhaupt nicht, dass er eine Hülle benutzt. Würde auch kaum so aussehen, wenn die Hülle spannt.

    Was mir schon passiert ist: ein Notebook in einer gepolsterten Hülle in den Rucksack. Diesem dann ziemlich vollgepackt und - tataaa, etwas hat einen punktuellen Druck ausgeübt, und das Gerät hatte eine Delle.

    So eine Aussage des Dienstleisters ist m.E. nach die abwiegelnde Antwort auf Ansprüche von jemanden, der sich seiner Meinung nach einfach nicht mehr so recht erinnert wie das Ding mechanisch beschädigt wurde.

    Wenn da der Akku nicht sitzt ... was soll es dann gewesen sein außer mechanische Belastung?

    Ich will nichts unterstellen ... aber wenn ich mit ner Macke im Auto ins Autohaus gehe ... was wird man mir dort sagen?
     
  4. jonas138

    jonas138 Thread Starter Mitglied

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    @mausfang so schätze ich das auch ein.

    Der Service Provider war durchaus bemüht mir zu helfen, durch den Lüftereinlass von unten sah man allerdings eine „Delle“, ohne dass ein Akku oder etwas anderes an der Stelle Druck ausübte.

    Er meinte die Gehäuse seien mit der aktuellen Generation sehr dünn und dadurch empfindlicher geworden.

    Meinte allerdings dass es ja gut sein kann, dass die Tastatur auch irgendwann mal nicht mehr geht und dann wird das ganze Topcase sowieso ausgetauscht
     
  5. Fritzfoto

    Fritzfoto Mitglied

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    Hast du noch einen anderen Nik hier?:mad::o
     
  6. jonas138

    jonas138 Thread Starter Mitglied

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    Nein, wieso?
     
  7. Dextera

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    Ja. Sowas passiert. Aber nicht zwischen Topcase und Deckel ;)
     
  8. Madcat

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    Genau so siehts aus. Wenn was von außen auf die Tasche drückt sehe auch ich keinen Weg eine Delle ins Top-Case zu drücken ohne dass der Deckel was abbekommt.
    Aber doch nicht so empfindlich, das ist Unsinn. Kann aber in deinem Fall auch egal sein, aktuell ist der Händler in der Beweispflicht. Ich würde nicht auf den Ausfall der Tastatur warten wobei ich das auch schon wieder krass finde, dass du so praktisch gesagt bekommen hast, dass die Tastatur ja auch nicht lange mitmacht...da freut man sich :rolleyes:
     
  9. mausfang

    mausfang Mitglied

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    Nur damit ich es verstehe (denn ich verstehe es tatsächlich nicht) ... das Ding ist mechanisch beschädigt. Der Kunde hat es so nicht bekommen, sondern es ist in seinen Besitz gewesen als es beschädigt wurde. Warum sollte da eine Garantie greifen?
     
  10. Maulwurfn

    Maulwurfn Mitglied

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    Die Frage ist doch, ob es sachgemäß behandelt wurde, oder ob der Schaden durch äußere Einwirkung entstand.
     
  11. Madcat

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    Öhm, mal ein Gegenbeispiel mittels eines anderen Defektes:

    Nach 4 Wochen lässt sich der Akku nicht mehr laden. Um es jetzt mit deinen Worten zu sagen:
    Der Kunde hat es so nicht bekommen, sondern es ist in seinen Besitz gewesen als es beschädigt wurde. Warum sollte da eine Garantie greifen?

    Ich frage dich einfach mal: Woher willst du wissen, dass das Gerät schon bei Übergabe unbeschädigt war? Der Defekt war bei Übergabe äußerlich vielleicht noch gar nicht sichtbar und hat sich im Laufe der Zeit nur verschlimmert. Ich mein, schauen wir uns mal ein aktuelles Macbook-Problem an: Bei Übergabe sind alle Tastaturen völlig in Ordnung. Die Beschädigung der Tastatur tritt erst ein wenn das Book im Besitz des Nutzers ist. Warum sollte da eine Garantie greifen? ;)
    Vor allem durch eine unzulässige äußere Einwirkung, eine äußere Einwirkung erfährt so ein Gerät ja immer ;)
     
  12. PLE

    PLE Mitglied

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    Garantie? Garantie ist immer freiwillig vom Hersteller. Das ist ein Gewährleistungsfall.
     
  13. Madcat

    Madcat Mitglied

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    Stimmt auch wieder. Ich bin jetzt mal dreister Weise davon ausgegangen, dass man mit Garantie auch Gewährleistung meinte ;)
     
  14. Scum

    Scum Mitglied

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    Mich würden brennend mehr Fotos interessieren. Von der Seite und so.....
     
  15. efx

    efx Mitglied

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    ....vor allem von unten.
     
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