Fehlersuche beim MacBook Pro 16 (2019)

[und Tschüss]

Hallo Leute,

da ich im Internet nur sehr oberflächliche Hilfen finde (die mich erstmal nicht weiterbringen) suche ich hier im Forum Hilfe:

Mein MacBook Pro 16 (2019) - leider aus der Garantie raus - hat für mich ein nicht eindeutiges Fehlerbild. MacOs startet immer wieder neu. Ich habe es mit einem kompletten neuen Aufsetzen von MacOs (neuste Version von Ventura) versucht. Die Installation lief (nach vielen erfolglosen Versuchen) auch endlich durch. Danach konnte ich mich einmal(!) anmelden. Ich habe das genutzt um auch das Festplattendieagnoiseprogramm durchlaufen zu lassen - angeblich alles in Ordnung. Jetzt aber bricht das Programm aber bei jeder Anmeldung ab. Heißt konkret: Man meldet sich an und während der Anmeldebalken startet (also quasi das Betriebssystem hochfährt) bricht der Bootvorgang ab, der Lüfter ist für eine Sekunde sehr laut zu hören und dann startet das MacBook neu. Erneutes Aufsetzen (auch per USB-Stick) bricht ebenfalls immer wieder ab. Jedes Mal "heulen" kurz die Lüfter auf - und dann startet das Gerät neu. Ab und zu bekommt man den schwarzen Fehlerbildschirm zu sehen, der einen darauf hinweist, dass ein Fehler festgestellt wurde. Leider wird dieser aber nicht näher spezifiziert. Da ich MacOs neu installieren konnte, gehe ich erstmal davon aus, dass die Festplatte in Ordnung ist und vermute den Fehler entweder im RAM oder in einem defekten Lüfter. Während man den Lüfter ja tauschen kann (wenn auch mit viel Aufwand), soll das RAM ja fest verlötet sein. Ich weiß nicht ob sich diese Lötverbindungen lösen lassen... Bevor ich daher weiter etwas unternehme würde ich zuerst gerne herausfinden was genau die Fehlerursache ist. Könnt ihr mir helfen?

 

[und Tschüss]

Bei Start mit der Taste D (und Verbindung mit LAN-Kabel bekomme ich als Ergebnis:
Keine Probleme gefunden. Referenzcode ADP000

 

[WeDoTheRest]

Versuch doch mal das OS auf ein externes Medium (USB3-Stick oder SSD) zu installieren. Wenn es da läuft ist es tatsächlich die interne SSD.
Wenn nicht, liegt wohl ein anderer Hardwareschaden vor.

 

[Tom2109]

Das hier schon probiert?
Resetten Sie den SMC
Um den System Management Controler oder SMC zu resetten, drücken Sie die Tastenkombination: shift + control + option und den Einschaltknopf für 10 Sekunden. Lassen Sie die Tasten los, und starten Sie den Mac neu. Dieser Schritt ist notwendig, um eine intelbasierenden Maschine welche im Ladebildschirm festhängt zu resetten.

Resetten Sie den NVRAM/PRAM
Wenn Ihr Mac sich beim Apple Logo oder einem Ladebalken aufhängt, versuchen Sie einmal den NVRAM zu resetten. Der Resett löst gewöhnlich dieses Problem. Um das zu tun, schalten Sie Ihren Computer aus, um ihn danach wieder einzuschalten. Drücken Sie während des Hochfahrens die Tastenkombination: Option + Command + P + R. Sobald der Rechner hochfährt, lassen Sie die Tasten wieder los.

Quelle: https://recoverit.wondershare.de/mac-tips/restore-mac-stuck-on-loading-screen-mac.html
oder
thttps://www.macwelt.de/article/968438/reset-von-pram-nvram-und-smc-am-mac.html

 

[und Tschüss]

Versuch doch mal das OS auf ein externes Medium (USB3-Stick oder SSD) zu installieren. Wenn es da läuft ist es tatsächlich die interne SSD.
Wenn nicht, liegt wohl ein anderer Hardwareschaden vor.

Das habe ich bereits versucht - wenn ich allerdings den Boot-USB-Stick auswähle startet der Rechner anschließend auch (ohne Installation) neu...

 

[und Tschüss]

Das hier schon probiert?
Resetten Sie den SMC
Um den System Management Controler oder SMC zu resetten, drücken Sie die Tastenkombination: shift + control + option und den Einschaltknopf für 10 Sekunden. Lassen Sie die Tasten los, und starten Sie den Mac neu. Dieser Schritt ist notwendig, um eine intelbasierenden Maschine welche im Ladebildschirm festhängt zu resetten.

Resetten Sie den NVRAM/PRAM
Wenn Ihr Mac sich beim Apple Logo oder einem Ladebalken aufhängt, versuchen Sie einmal den NVRAM zu resetten. Der Resett löst gewöhnlich dieses Problem. Um das zu tun, schalten Sie Ihren Computer aus, um ihn danach wieder einzuschalten. Drücken Sie während des Hochfahrens die Tastenkombination: Option + Command + P + R. Sobald der Rechner hochfährt, lassen Sie die Tasten wieder los.

Quelle: https://recoverit.wondershare.de/mac-tips/restore-mac-stuck-on-loading-screen-mac.html
oder
thttps://www.macwelt.de/article/968438/reset-von-pram-nvram-und-smc-am-mac.html

Das mit dem SMC kannte ich noch nicht - hat bei mir aber nichts gebracht - und das Problem ist auch nicht das der Rechner im Ladebildschirm festhängt, sondern, dass er im Ladevorgang abbricht und neu bootet.

NVRAm hatte ich in der Vergangenheit schonmal resettet. Aktuell kann ich das nicht mehr machen - sobald ich die Tastenkombination drücke (und die entsprechende Zeit warte) startet er neu...

 

[WeDoTheRest]

Das klingt alles nach einem Hardwaredefekt. Da wird wohl nur eine Werkstatt weiter kommen.

 

[dg2rbf]

Hi,
Wenn diese Resets nichts bringen, sieht das sehr nach einem Hardware Schaden aus, ab in eine Werkstatt da mit.
LG Franz

 

[Stargate]

Bei Start mit der Taste D (und Verbindung mit LAN-Kabel bekomme ich als Ergebnis:
Keine Probleme gefunden. Referenzcode ADP000

Was passiert den bei einem sicheren Systemstart? Startet das Book hier eventuell vollständig?
https://support.apple.com/de-de/guide/mac-help/mh21245/mac

Du kannst den Mac auch in einem geschwätzigen Mode starten lassen.
Das nennt sich Verbose Mode. https://macpaw.com/how-to/boot-verbose-mode

Zumindest, falls er dann hängenbleibt, könnten die letzten sichtbaren Zeilen etwas verwertbares enthalten aus dem man
u.U Rückschlüsse auf die Ursache ziehen könnte.

 

[genexx]

@und Tschüss

für mich hört sich das nach einem Grafik Karten schaden an.

Bei den älteren MBP haben wir meistens einen Weg gefunden die Interne Grafik only zu nutzen um das Problem zu umgehen, ob das bei diesem Modell möglich ist ?

Beim Start von OSX ist ja typischerweise nach ca 1/3tel kurze Pause Flicker und in dem Moment werden die Grafikkarten Treiber aktiviert.

Dann heulen auch gerne die Lüfter auf, oder beruhigen sich.

Schon mal versucht ein Linux auf externe USB HD zu installieren ?

 

[und Tschüss]

Was passiert den bei einem sicheren Systemstart? Startet das Book hier eventuell vollständig?
https://support.apple.com/de-de/guide/mac-help/mh21245/mac

Du kannst den Mac auch in einem geschwätzigen Mode starten lassen.
Das nennt sich Verbose Mode. https://macpaw.com/how-to/boot-verbose-mode

Zumindest, falls er dann hängenbleibt, könnten die letzten sichtbaren Zeilen etwas verwertbares enthalten aus dem man
u.U Rückschlüsse auf die Ursache ziehen könnte.

Vielen Dank für die beiden Tipps - werde ich probieren und berichten…

 

[und Tschüss]

@und Tschüss

für mich hört sich das nach einem Grafik Karten schaden an.

Bei den älteren MBP haben wir meistens einen Weg gefunden die Interne Grafik only zu nutzen um das Problem zu umgehen, ob das bei diesem Modell möglich ist ?

Beim Start von OSX ist ja typischerweise nach ca 1/3tel kurze Pause Flicker und in dem Moment werden die Grafikkarten Treiber aktiviert.

Dann heulen auch gerne die Lüfter auf, oder beruhigen sich.

Schon mal versucht ein Linux auf externe USB HD zu installieren ?

Gibt es dazu eine gute Beschreibung?

 

[genexx]

Da ich das MBP 2019 nicht hatte bis jetzt ?

Versuche mal ein Linux auf externer USB HD zu installieren, ansonsten geht ja evtl. der Umweg über OpenCore.

Das ist eine alte Anleitung und du wirst dann auch eine USB Tastatur / Maus brauchen:
Wenn ich das richtig verstehe kann Linux dann eh nur die Interne Grafik nutzen, wenn das dann funktioniert sollte es der Fehler sein.
Windows geht evtl. auch so......

https://gist.github.com/gbrow004/096f845c8fe8d03ef9009fbb87b781a4

Using the integrated GPU to save battery life​

You'll need to spoof the Macbook Pro into thinking it's booting into MacOS when it's really booting into Linux (this also works for Windows!). Follow the directions here:

https://github.com/0xbb/apple_set_os.efi/

Da hilft nur probieren und recherschieren oder direkt zur Reparatur.

Scheint generell ein Paar Probleme zu geben mit dem MBP 2019:

https://www.reddit.com/r/apple/comments/kmgccq/macbook_pro_16_2019_has_some_serious_hardware/

Hier ist noch eine Lösung für die Grafik:

https://canartuc.medium.com/kernel-panics-in-new-macbook-pro-16-solution-is-here-2ac1d88fada7

Also, publications such as CultOfMac are writing stuff like this: https://www.cultofmac.com/705319/macbook-pro-overheats-charging-from-wrong-side/

Does your brand new MacBook Pro go into meltdown when it’s plugged into power? Do the fans spin up into a blast of white noise, while the heat makes your hands sweat as you type? Is your kernel_task pegged using 100% of the CPU when you check things out in the Activity Monitor app?
If so, don’t worry — it’s not your Mac’s fault. It’s you. You’re charging it wrong.
Yes, if you plug your USB-C power cable into the left-hand side of your MacBook Pro, you might make it overheat.

Switching the charger to the right port does slightly reduce the temperature in some circumstances, but this is

1. Downright comical, would be almost funny if it weren't a $3500 PROmachine
2. Not really relevant. It doesn't address the elephant in the room: cooling on this thing sucks, and so does everything else about how hardware/firmware is designed in this thing.

Sorry for the wall of text but I had to rant. Now, I'm in the EU so I'm still covered under warranty (it lasts two years here). But if they replace the mobo again and the issue resurfaces 6 months or 1 year from now, which I'm sure it eventually will, I'm not spending $2K or whatever it costs to get this thing fixed up again. Apple needs to acknowledge this is a botched design and do it now. Find the root cause of the issue, fix it and replace everyone's machine, for free, like they did when they sold MacBooks with bad keyboards and iMacs with failed hard drives and defective screens.

 

[und Tschüss]

Du kannst den Mac auch in einem geschwätzigen Mode starten lassen.
Das nennt sich Verbose Mode. https://macpaw.com/how-to/boot-verbose-mode

Zumindest, falls er dann hängenbleibt, könnten die letzten sichtbaren Zeilen etwas verwertbares enthalten aus dem man
u.U Rückschlüsse auf die Ursache ziehen könnte.

Das letzte was man vor dem Neustart sieht ist leider nicht zu lesen.



Das Bild ist aber kurz stehengeblieben (während es vorher in atemberaubender Geschwindigkeit durchlief) bevor der Neustart einsetzte. Allerdings gab es auch schon zu Anfang ein paar Fehlermeldungen (vor der Eingabe des Passworts). Ich hänge die auch dran - vielleicht kann da ja jemand was draus ableiten?

 

[und Tschüss]

Was passiert den bei einem sicheren Systemstart? Startet das Book hier eventuell vollständig?
https://support.apple.com/de-de/guide/mac-help/mh21245/mac

Beim sicheren Systemstart kann ich mich anmelden, der Ladebilschirm bewegt sich ein paar Zentimeter und dann wird der Bildschirm schwarz. Die Touch Leiste zeigt dann die Möglichkeit das Bild heller / dunkler oder den Ton leiser / lauter zu stellen - aber sonst passiert nichts... solange bis ich den Rechner zwangsweise ausschalte. Könnte also vielleicht wirklich ein Grafikkartenproblem sein, oder?

 

[und Tschüss]

Das habe ich bereits versucht - wenn ich allerdings den Boot-USB-Stick auswähle startet der Rechner anschließend auch (ohne Installation) neu...

Jetzt ist mir aufgefallen, dass ich deine Nachricht missverstanden habe. Also versuche ich das jetzt... werde berichten

 

[Stargate]

Das letzte was man vor dem Neustart sieht ist leider nicht zu lesen.

Blöd das er da nicht einfach stehen bleibt so das man die letzten Zeilen lesen kann.

Das gepostete ist glaube ich leider eher was für Entwickler, schade.

Jedoch hat die MAC Service Data Unit (A-MSDU) und die MAC Protocol Data Unit (A-MPDU) glaube ich eher was mit WLAN zu tun.
Falls ich das noch richtig deute. Grafikschaden, denke ich erst mal nicht. Zumindest sind die 16" MacBooks dahingehend nicht auffällig.

Das Problem wird sich so einfach aus der ferne nicht lösen lassen.
Es ist vielleicht tatsächlich besser das Gerät in eine passende Werkstatt zu bringen, was dann eventuell einen Kostenvorschlag kostet.

Es gibt diverse Kleinbetriebe die so was können abhängig vom Wohnort.

 

[oneOeight]

Allerdings gab es auch schon zu Anfang ein paar Fehlermeldungen (vor der Eingabe des Passworts).

Das ist vom WLAN.

Hast schon probiert ein System auf einer externen zu installieren?

 

[genexx]

Hast du einen 2ten Mac und mal versucht dich über Bildschirmfreigabe einzuloggen ( wenn das freigegeben ist ) bevor du dich lokal anmeldest ? ( geht auch über Windows mit mRemote VNC Protokoll )

Wenn ich dich richtig verstanden habe, crasht der erst nach Login ?

Und ja der angezeigte Fehler ist WLAN, stecke mal ein Netzwerkkabel dran.


Evtl. funktioniert das auch bei dir:

Disable MacBook Pro Dedicated GPU​

- First, ensure your machine is completely shut down (You can press Control + Option + Shift + Power keys to reset the SMC).

- Now, boot your machine while holding the Command + S keys. As the system boots, it should display white text on a black screen, and should eventually stop at a prompt.

- At this prompt, enter the following command and press Return:

sudo nvram fa4ce28d-b62f-4c99-9cc3-6815686e30f9:gpu-power-prefs=%01%00%00%00

- Next, enter reboot, and press Return.

Das musst du wahrscheinlich nicht umsetzen ist für die Installation eines anderen Programmes oder das entfernen der für die dGPU zuständigen Driver:

- Immediately after running the reboot command, hold down Command + R

- Once booted in Recovery Mode, open Terminal, and run the following command: csrutil disable

- Reboot the system.