Ihre Frage: 16.01.2012 14:05
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir ist seit einigen Tagen aufgefallen, dass ich mit extrem reduzierter Geschwindigkeit surfe. Tests ergaben, dass ich überall im Stadtgebiet von Frankfurt am Main, aber auch in Offenbach, Hanau und Gelnhausen eine Datenrate von durchschnittlich 64 kbit im Up- und Downstream erreiche.
Im Januar habe ich bis jetzt allerdings nur 107 MB an Datenvolumen verursacht, bin also weit unter der 1 GB Grenze.
Bitte teilen Sie mir doch die Gründe für die offensichtliche Drosselung meines Accounts mit. Außerdem würde mich interessieren, von wann bis wann jeweils die Abrechnungsperiode für das 1 GB Paket gilt.
Vielen Dank im voraus,
xxx xxx
Antwort der Hotline: 17.01.2012 13:05
Sehr geehrter Herr xxx xxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass die mögliche Bandbreite/Geschwindigkeit von mehreren Faktoren abhängt.
Die höchsten Datenraten sind nur in einer engen Zone rund um die jeweilige Basisstation zu erreichen. Je weiter sich das Endgerät von der Basisstation weg befindet, desto geringer fällt die Datenrate aus.
Weitere Einschränkungen können auftauchen sollten sich viele Menschen in Ihrer Umgebung aufhalten und dieses ebenfalls nutzen.
Mit besten Grüßen aus München
Ihr discoTEL-Team
Ihre Frage: 17.01.2012 14:20
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte beachten Sie, dass ich auf die ursprüngliche Antwort selbst nicht anworten konnte, da der zugehörige Button "Nachfrage" ausgegraut war. Deshalb habe ich diese Nachricht in einer anderen Kategorie abgesetzt.
Zuerst ein mal vielen Dank für Ihre Antwort.
Leider ist die Aussage unbefriedigend. Natürlich weiß ich, dass es bei der Bandbreite zu Schwankungen kommen kann, aber wie kommt es, dass durchschnittliche Up- und Downloadraten in den letzten Tagen ziemlich EXAKT 64 kbit sind, was genau GPRS-Geschwindigkeit entspricht?
Sie wollen mir doch nicht etwa erklären, dass diese Datenraten zufällig zustande kommen und darauf zurück zu führen sind, dass viele Menschen im Umkreis die Services nutzen?
64 kbit entspricht der Datenrate, die bei einer Drosselung im D2-Netz zustande kommt. 56kbit wären im D1-Netz wirksam.
Bitte bestätigen Sie mir in Ihrer Antwort, dass die Datenrate zu meinem Vertrag 0152xxxxxxxx derzeit nicht gedrosselt wird.
Mit freundlichen Grüßen
xxx xxx
Antwort der Hotline: 18.01.2012 17:53
Sehr geehrter Herr xxx xxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ab einem Datenvolumen von 1 GB pro Monat wird die Bandbreite im jeweiligen Monat auf max. 64 kbit/s (Download) und 16 bkit/s (Upload) beschränkt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen aus München
Ihr discoTEL-Team