Fehler 2 Office 2001 Os 9.2.2
Meine Probblembeschreibung an Microsoft:
Office:mac 2001 Fehler 2 in Word, Excel und Powerpoint.
Hauptsächlich mit Tabellen in Word, beim Kopieren mittels (Office) Zwischenablage; öffnen alter Dokumenten. Meist behoben, wenn Dokument in ein neues Dokument eingefügt wird. Dies kann aber nicht die Lösung sein, da dabei die Formatierungen auf der Strecke bleiben.
Folgende Maßnahmen wurden ergriffen: Neues Normal, neue Rechner, neue Systeme (9.2.2), mehr Speicher, nur System und Office, neuer Speicher, Festplatte in anderen Rechner, Neuinstallation, Neuinstallation Office, SR1 Office, SR1 Installation mit Systemerweiterungen aus, PRAM gelöscht, Schreibtischdatei gelöscht, überflüssige Systemerweiterungen deaktiviert, Systemerweiterungen Office gelöscht, Preferences gelöscht, Rechner "abkühlen" lassen, Beschwörungstänze.
Das Problem tausch auf vielen verschiedenen Rechnern mit unterschiedlichsten Konfigurationen auf.
MS Antwort:
Leider ist es kein Wunder, daß Ihre "Beschwörungstänze" ohne Resultat blieben. Die Ursache will ich Ihnen hier objektiv darstellen.
Zur Markteinführung des Microsoft Office 2001 Ende 2000 gab es die Betriebssysteme Mac OS 8.1 bis 9.0.4, auf denen das Office 2001 fehlerfrei zu betreiben war.
Ab Mac OS 9.1 gibt es eine Inkompatibilität seitens der Systemerweiterung "Apple Share" (zugehörig zum FileSharing des Mac OS 9.1), die zu Abstürzen mit Systemfehler 2 führt, wenn man in Microsoft Office 2001 entweder mit aktiver automatischen Silbentrennung arbeitet/die manuelle Silbentrennung ausführt oder Dateien öffnet, die seinerzeit in älteren Office-Versionen/mit Office 2001 auf Betriebssystemen Mac OS 8.1 bis 9.0.4 mit Silbentrennung erstellt wurden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Silbentrennung im fortlaufenden Text oder in Tabellen durchgeführt wurde.
Diesen Umstand haben wir im technischen Support der Microsoft Deutschland GmbH in den vergangenen eineinhalb Jahren mehrmals an unsere Entwicklungsabteilung weitergeleitet - Microsoft verweist an dieser Stelle an den Systemhersteller Apple, da Microsoft nicht eine Systemerweiterung des Mac OS revisionieren kann, die zweifelsfrei zu den beschriebenen Abstürzen führt.
Eine technische Lösung aus den Microsoft Office 2001-Applikationen gibt es für das Problem nicht. Man kann natürlich bei der Edition neuer Dokumente auf die Verwendung der automatischen/manuellen Silbentrennung verzichten, das Problem der Abstürze (und auf die Dauer nicht zu vermeidenden Dateikorruptionen in den immer wieder abstürzenden Dateien) in älteren Dateien ist leider unvermeidbar.
Als Apple noch Systeme hergestellt hat, die mit älteren Betriebssystemen Mac OS 8.1 bis 9.0.4 betrieben werden konnten gab es zumindest die Möglichkeit, eines dieser älteren Systeme zu installieren und das Microsoft Office 2001 darauf fehlerfrei zu betreiben - dies ist heute bei aktueller Apple-Hardware jedoch leider nicht mehr möglich, aktuelle Hardware verlangt als Minimum ein Mac OS 9.1.
Andere Kunden haben sich Bootkonfigurationen erstellt, in denen die Systemerweiterung "Apple Share" inaktiv war und unter der sie dann das Microsoft Office 2001 betrieben haben. In wie weit dies praktikabel ist, wenn man im Intranet Dateien speichert sei dahingestellt, man müßte ja immer wieder die Bootkonfiguration wechseln, um entweder FileSharing oder Office 2001 einwandfrei nutzen zu können.
Und, halten Sie sich fest, ab Mac OS 9.2.x gibt es wiederum Probleme mit "ColorSync" im Betrieb von Microsoft Office 2001 (zumindest hardwareabhängig, tritt mit bestimmten Geräteserien und deren Firmwareversionen auf), die ebenfalls an die Entwicklung hier im Hause gemeldet wurden, die jedoch auch nicht von uns behoben werden kann.
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Jetzt haben ich Ihnen die Hintergründe für die gemeldeten Störungen genannt, jedoch keine Lösung gegeben - weil es unsererseits wirklich keine Lösung gibt! Wenden Sie sich bitte auch an den Systemhersteller Apple, um nach technischen Lösungsmöglichkeiten zu fragen, Apple ist der Systemhersteller der Systeme Mac OS 9.1, 9.2, 9.2.2, unter denen es im Betrieb unserer Software zu Problemen kommt.
Ich kann nur wiederholen: Unter Mac OS 8.1, 8.5, 8.5.1, 8.6, 9.0, 9.0.2, 9.0.4 gibt es solche Probleme nicht. Deswegen nutze ich hier immer noch mein altes iBook 333 Mhz mit Mac OS 9.0.4 (traurig, aber wahr!).
Daraufhin habe ich AppleShare durch AppleShare Client 3.8.8 ersetzt und ColorSync deaktiviert. Teste derzeit noch diese Konfiguration. Mein Posting auf der Apple Discussion side zu diesem Problem ist seit 2 Tagen unbeantorten. (MS hat nach einem Tag reagiert)
Wenn jemand noch konstruktive Vorschläge hat: bitte schicken!
