Cyberport - Eure Erfahrungen

Dieses Thema im Forum "MacUser Bar" wurde erstellt von vinaverita, 09.03.2004.

  1. vinaverita

    vinaverita Thread Starter MacUser Mitglied

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    Hallo,

    ich sage direkt vorweg, ich möchte Cyberport nichts unterstellen,
    aber was ich vor ein paar Tagen erleben musste lässt nicht viel
    Spielraum für Spekulationen.

    Ich hatte vor ein paar Tagen einen Anruf erhalten, ob ich nicht einer
    Frau ihren Mac neu einrichten könne. Als ich fragte, um was für einen
    Mac es sich handele, sagte sie ein Powermac Dual 1 Ghz.
    Während ich an ihrem Rechner installierte, guckte ich mal in den System
    Profiler. Dort wurde mir angezeigt, dass es sich um einen Dual 800 Mhz
    handele. Ich fragte sie, ob sie mir nicht gesagt hätte, dass es ein 1 Ghz Dual sei.
    Sie wurde blass und holte den Kaufvertrag. Dort stand es schwarz auf weiß.
    Vor einem Jahr kaufte sie diesen Rechner als 1 Ghz dual bei Cyberport, welcher
    zuvor ein Vorführgerät war.
    Sie meinte auch, dass der Rechner anfangs die Lüfter Probleme hatte, die nur
    bei dem 1 Ghz Powermac vorkommen. Nachdem Ersatzlüfter nicht funktionierten,
    schickte sie den Rechner zu Cyberport. Er kam leise wieder. Sie war zufrieden.
    Wir riefen bei Apple an. Die bestätigten, die Seriennr. des Rechners sollte ein 1 Ghz dual
    Rechner sein. Apple sagte, sie solle sich mit Cyberport auseinandersetzen und waren
    sehr überrascht.
    Ich bin neugierig wie der Vorfall ausgeht. Interessieren würde mich aber mal, ob
    jemand ähnliche Erfahrungen bei Cyberport gemacht hat.
    Gruß Vina
     
  2. 20000st

    20000st MacUser Mitglied

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    Cyberport ist tip top.

    Die Preise stimmen zumeist (man sehe mal auf Vergleichsportale)

    Der Service ist Klasse (ein Speicherriegel zu wenig wurde mitgeschickt. Nch einem kurzen Telefonat und einer eidesstattlichen Erklärung wurde der Riegel binnen 2 Tagen nachgeliefert)

    Der Shop gehört zu den überischtlichsten, die ich kenne.

    Ich bin seit über 2,5 Jahren Kunde und hab noch nie ernste Probleme gehabt. Cyberport liefert zmeist sehr pünktlich. Sehr professionnell.

    Nur die Hotline ist manchmal schwer zu erreichen, aber per Webformular kann man einen Rückruf erbitten, der auch im laufe des tages erfolgt.

    Disclaimer: das sind nur persönliche Eindrücke!

    BTW: Cyberport wurde im Sommer 2003 in einer c´t in einem Online-Shop Vergleich getestet und wurde recht gut bewertet. Leider weiss ich nicht mehr, welche Ausgabe genau das war. Ich glaube eine im August 2003.

    Hat jemand negative Erfahrungen gemacht?

    Grüße

    20000st
     
  3. madsteve

    madsteve MacUser Mitglied

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    Hi Vina,

    nach meinen eigenen (sehr positiven) Erfahrungen würde ich ersteinmal abwarten wie sich Cyberport jetzt verhält.

    Ich habe in den letzten Jahren einiges an Hardware bei Cyberport gekauft (G3, G4, iBook, iPod, Airport Card, Sony TFT, etc.) und bin durchwerg positiv auf diesen Laden zu sprechen. Die Mädels und Jungs am Telefon sind gut drauf und haben erstaunlich viel Ahnung, der Versand war immer ultraschnell und die Preise sind auch OK.
    Die Ware war immer exact das, was ich bestellt habe. Auch bei einem Servicefall (iPod) war alles "bene".

    Dein (negativ) Beispiel gibt mir allerdings zu denken! Ich frage mich nur wie in einen originalen Dual 1 Ghz Rechner ein Dual 800 Mhz Prozessor reinkommt ???

    ...ich bin gespannt wie das ausgeht. Du wirst uns sicher berichten...

    Gruss
    steve
     
  4. dylan

    dylan MacUser Mitglied

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    Hi Vina,

    das liest sich ja wirklich erschreckend. Allerdings kann natürlich auch ein gewaltiger Irrtum seitens Cyberport Grund einer Verwechslung sein. Ich für meinen Teil kann ebenfalls nur Gutes über Cyberport berichten, alle Lieferungen kamen im genannten Zeitraum mit absolut korrekter Abwicklung.

    Bin auch gespannt, wie die Geschichte ausgeht...


    Dylan
     
  5. vinaverita

    vinaverita Thread Starter MacUser Mitglied

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    Mir ist noch eingefallen, dummerweise haben wir die Seriennr vom Vertrag
    genommen und nicht mit dem Rechner verglichen.
    Vielleicht haben die den ausversehen vertauscht?:confused:
    Gruß Vina
     
  6. kurare

    kurare MacUser Mitglied

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    Was die Lieferungen angeht, so ist cyberport ganz okay - Lieferzeit, etc. Aber im Bereich Service gibts von mir eine fünf, und da drücke ich noch ein Auge zu. Die Hotline erreiche ich nie und per Email braucht es auch fünf Versuche bis sich da jemand mal meldet. Und ich finde, dass man am Service merkt wie gut ein Anbieter wirklich ist! Da lob ich mir amazon.de und meinen Apple-Händler FundK.com!
     
  7. Altair

    Altair MacUser Mitglied

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    Das entspricht auch meinen durchweg positiven Erfahrungen mit Cyberport.

    Die Idee mit dem System Profiler ist wirklich gut, wo ich doch erst im November bei Cyberport einen neuen Desktop bestellt, aber bislang noch nicht in den System Profiler geschaut habe. rotfl Stimmt aber alles. clap
     
  8. Ceekay

    Ceekay MacUser Mitglied

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    Also hm ... Cyberport ist mir irgendwie zu unflexibel ... hatte bei denen mal via Email ein unverbindliches Angebot angefordert, auf einmal hieß es sie brauchen meine Adresse um ein Angebot zu erstellen. Da hatten sie Pech, meine Adresse verschenke ich nicht so einfach für ein läpsches Angebot ;)
     
  9. kurare

    kurare MacUser Mitglied

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    @Vina: Gibt's eigentlich schon was neues dazu?
     
  10. vinaverita

    vinaverita Thread Starter MacUser Mitglied

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    16.01.2003
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    leider nicht.
    bin mal gespannt, wann sie sich meldet.

    gruß vina
     
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