Crash Report Word 2008 / MacOS 10.5.8

[shibuya]

Hallo Ihr Lieben,

Nach etlichen Abstürzen und mittlerweile der 25. Version einer Arbeit wende ich mich nun an euch. Es tritt oft auf, wenn ich einen Text an einer Stelle kopiere und den woanders einsetze. Manchmal mache ich auch garnichts eine Weile, dann dreht sich das Rad trotzdem und infolge dessen stürzt das Programm ab.

Ich habe die Foren durchforstet und auch folgende Dateien mehrmals gelöscht:
com.microsoft.Word.plist (Preferences), normat.dot (Applications)

Wisst ihr, woran das liegen könnte? Ich muss die Arbeit Ende der Woche fertig stellen.

VG & Danke, shibuya

P.S. Die Liste ist eigentlich noch länger, aber ich habe sie jetzt mal abgekürzt ohne "Binary Images", um den Rahmen hier nicht zu sprengen.

___

Crash Report

Process:         Microsoft Word [3106]
Path:            /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/Microsoft Word
Identifier:      com.microsoft.Word
Version:         12.0.0 (12.0.0)
Code Type:       X86 (Native)
Parent Process:  launchd [107]

Interval Since Last Report:          8738 sec
Crashes Since Last Report:           2
Per-App Interval Since Last Report:  8714 sec
Per-App Crashes Since Last Report:   1

Date/Time:       2012-08-13 16:42:10.052 +0200
OS Version:      Mac OS X 10.5.8 (9L31a)
Report Version:  6

Exception Type:  EXC_BAD_ACCESS (SIGABRT)
Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000000000014
Crashed Thread:  7


Thread 1:
0   com.microsoft.merp            	0x01aa38e8 MerpCreateSession + 392
1   com.microsoft.merp            	0x01aa440d MerpCreateSession + 3245
2   libSystem.B.dylib             	0x90ebb055 _pthread_start + 321
3   libSystem.B.dylib             	0x90ebaf12 thread_start + 34

Thread 2:
0   libSystem.B.dylib             	0x90e9134e __semwait_signal + 10
1   libSystem.B.dylib             	0x90ebbccd pthread_cond_wait$UNIX2003 + 73
2   com.apple.ColorSync           	0x9451d3c8 pthreadSemaphoreWait(t_pthreadSemaphore*) + 42
3   com.apple.ColorSync           	0x9452fd4e CMMConvTask(void*) + 54
4   libSystem.B.dylib             	0x90ebb055 _pthread_start + 321
5   libSystem.B.dylib             	0x90ebaf12 thread_start + 34

Thread 3:
0   libSystem.B.dylib             	0x90ee8c0e accept$NOCANCEL$UNIX2003 + 10
1   com.microsoft.mcp             	0x016e7552 FWaitForConnection + 42
2   com.microsoft.mcp             	0x015f58b8 McpFInitNetworkPIDChecking + 4380
3   ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90be8fbb PrivateMPEntryPoint + 56
4   libSystem.B.dylib             	0x90ebb055 _pthread_start + 321
5   libSystem.B.dylib             	0x90ebaf12 thread_start + 34

Thread 4:
0   libSystem.B.dylib             	0x90ed2aa6 recvfrom$NOCANCEL$UNIX2003 + 10
1   com.microsoft.mcp             	0x016e75dd FReceiveMessage + 119
2   com.microsoft.mcp             	0x015f5566 McpFInitNetworkPIDChecking + 3530
3   ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90be8fbb PrivateMPEntryPoint + 56
4   libSystem.B.dylib             	0x90ebb055 _pthread_start + 321
5   libSystem.B.dylib             	0x90ebaf12 thread_start + 34

Thread 5:
0   libSystem.B.dylib             	0x90e8a1ba semaphore_timedwait_trap + 10
1   ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90bfc417 MPWaitOnSemaphore + 125
2   com.microsoft.mcp             	0x015f5c7b McpFInitNetworkPIDChecking + 5343
3   ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90be8fbb PrivateMPEntryPoint + 56
4   libSystem.B.dylib             	0x90ebb055 _pthread_start + 321
5   libSystem.B.dylib             	0x90ebaf12 thread_start + 34


Thread 7 Crashed:
0   libSystem.B.dylib             	0x90f5efde usleep$NOCANCEL$UNIX2003 + 0
1   libSystem.B.dylib             	0x90f7668d abort + 85
2   libstdc++.6.dylib             	0x90b24005 0x90adc000 + 294917
3   libstdc++.6.dylib             	0x90b2210c __gxx_personality_v0 + 1108
4   libstdc++.6.dylib             	0x90b2214b std::terminate() + 29
5   libstdc++.6.dylib             	0x90b21799 __cxa_get_globals + 155
6   libstdc++.6.dylib             	0x90b222bd __cxa_current_exception_type + 11
7   libstdc++.6.dylib             	0x90b23e93 __gnu_cxx::__verbose_terminate_handler() + 75
8   libstdc++.6.dylib             	0x90b2210c __gxx_personality_v0 + 1108
9   libstdc++.6.dylib             	0x90b2214b std::terminate() + 29
10  libstdc++.6.dylib             	0x90b21799 __cxa_get_globals + 155
11  libstdc++.6.dylib             	0x90b21385 __cxa_allocate_exception + 157
12  libstdc++.6.dylib             	0x90b225b2 operator new(unsigned long) + 62
13  com.apple.DesktopServices     	0x902675b1 std::_Deque_base<HFSUniStr255, std::allocator<HFSUniStr255> >::_M_allocate_map(unsigned long) + 51
14  com.apple.DesktopServices     	0x90267512 std::_Deque_base<HFSUniStr255, std::allocator<HFSUniStr255> >::_M_initialize_map(unsigned long) + 62
15  com.apple.DesktopServices     	0x9026742e std::deque<HFSUniStr255, std::allocator<HFSUniStr255> >::deque(std::allocator<HFSUniStr255> const&) + 32
16  com.apple.DesktopServices     	0x902b57d6 TPathName::TPathName(TUString const&, unsigned short) + 66
17  com.apple.DesktopServices     	0x902670e4 TNode::HandleChange(char*) + 178
18  com.apple.DesktopServices     	0x90266fff TFSEventsNotificationTask::HandleFileChanged(__FSEventStream const*, void*, unsigned long, void*, unsigned long const*, unsigned long long const*) + 113
19  ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90beb803 implementation_callback_rpc + 1607
20  ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90beb103 _Xcallback_rpc + 344
21  ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90beafa0 FSEventsD2F_server + 109
22  ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90beaf31 FSEventsClientProcessMessageCallback + 30
23  com.apple.CoreFoundation      	0x95e40ff5 __CFMachPortPerform + 117
24  com.apple.CoreFoundation      	0x95e656b8 CFRunLoopRunSpecific + 3896
25  com.apple.CoreFoundation      	0x95e65b04 CFRunLoopRun + 84
26  com.apple.DesktopServices     	0x9025ae88 TFSEventsNotificationTask::FSEventsNotificationTaskProc(void*) + 216
27  ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90be8fbb PrivateMPEntryPoint + 56
28  libSystem.B.dylib             	0x90ebb055 _pthread_start + 321
29  libSystem.B.dylib             	0x90ebaf12 thread_start + 34

Thread 8:
0   libSystem.B.dylib             	0x90e9134e __semwait_signal + 10
1   libSystem.B.dylib             	0x90ebbccd pthread_cond_wait$UNIX2003 + 73
2   ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90beade3 TSWaitOnCondition + 126
3   ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90bc9c36 TSWaitOnConditionTimedRelative + 202
4   ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90beaa60 MPWaitOnQueue + 208
5   com.apple.DesktopServices     	0x90265e6a TNodeSyncTask::SyncTaskProc(void*) + 84
6   ...ple.CoreServices.CarbonCore	0x90be8fbb PrivateMPEntryPoint + 56
7   libSystem.B.dylib             	0x90ebb055 _pthread_start + 321
8   libSystem.B.dylib             	0x90ebaf12 thread_start + 34

Thread 9:
0   libSystem.B.dylib             	0x90eba8c6 kevent + 10
1   libSystem.B.dylib             	0x90ebb055 _pthread_start + 321
2   libSystem.B.dylib             	0x90ebaf12 thread_start + 34

Thread 10:
0   libSystem.B.dylib             	0x90ed960a select$DARWIN_EXTSN + 10
1   libSystem.B.dylib             	0x90ebb055 _pthread_start + 321
2   libSystem.B.dylib             	0x90ebaf12 thread_start + 34

Thread 7 crashed with X86 Thread State (32-bit):
  eax: 0x00000000  ebx: 0x90f76641  ecx: 0xb03cbd3c  edx: 0x90ef7d52
  edi: 0x00000054  esi: 0x00000000  ebp: 0xb03cbda8  esp: 0xb03cbd7c
   ss: 0x0000001f  efl: 0x00010282  eip: 0x90f5efde   cs: 0x00000017
   ds: 0x0000001f   es: 0x0000001f   fs: 0x0000001f   gs: 0x00000037
  cr2: 0x00000014

 

[mikne64]

Hi,

benutzt Du in Deiner Arbeit mit Word Fußnoten?
Weil mir passierte sowas bei der Diplomarbeit und ich habe Fußnoten verwendet und Word stürzte 3mal ohne Angabe von Gründen ab.
In meinem Fall konnte mit einem anderen Laptop unter Windows XP und Word 2000 zum Glück die RTF-Datei lesen, speichern und dann am Mac wieder weiterarbeiten.

Viele Gruesse

 

[fa66]

Version: 12.0.0 (12.0.0)

Fang mal damit an, MSO2008 auf dessen aktuellen Stand upzudaten: 12.3.3 (oder gibt es einen triftigen Grund, mit 12.0.0 zu arbeiten? http://www.microsoft.com/germany/mac/downloads).
Danach schalte zusätzlich noch die Grammatikprüfung aus, falls die aktiviert sein sollte.

 

[shibuya]

Ja, ich benutze Fußnoten, wenn auch sparsam. Meinst du, das liegt daran? Aber das darf doch nicht sein, wozu gibt es denn sonst die Funktion?

 

[shibuya]

Ok, ich lade das Update mal schnell runter und teste mal. Vielen Dank für deine Hilfe. Ich sage nochmal Bescheid, ob das geklappt hat.

 

[shibuya]

Hmmm...Folgendes passiert.

Ich lade das Programm herunter, öffne es und will es installieren. Bis zum Punkt, an dem ich das Volumen zum Installieren auswählen muss, gelangt das Programm. Das Festplattensymbol ist dabei leicht transparent, d.h. ich kann es nicht installieren und auf einmal PUFF! Absturz. Mehrfach sogar. :/

 

[fa66]

… und will es installieren. Bis zum Punkt, an dem ich das Volumen zum Installieren auswählen muss, gelangt das Programm. Das Festplattensymbol ist dabei leicht transparent, …

Hmm? Welches Update versuchst du da gerade zu installieren?
Auf deine vorhandene Version 12.0.0 muss zuerst 12.1.0, dann 12.2.0, danach dann 12.3.3 installiert werden – aber das hast du ja sicher in den auf Mactopia verlinkten ReadMes (http://support.microsoft.com/kb/2665346 (12.3.3); http://support.microsoft.com/kb/973254 (12.2.0); http://support.microsoft.com/kb/952331/de (12.1.0)) unter Voraussetzungen nachgelesen.

Auch sollte zum Zeitpunkt des Installierens kein Programm außer Installationsprogramm laufen.

Wenn hingegen Installationsprogramm tatsächlich abstürzt, hast du eher ein Problem mit jener Systemkomponente.

 

[mikne64]

Hallo,

ob es wirklich an den Fußnoten liegt, kann ich nicht sicher sagen.

Ich benutze hier Word 2008 (Version 12.3.3) unter Mac OS 10.4.11 und der Fehler trat während der Bearbeitungszeit nur 3mal auf, trotz neuester Version.

Einmal hatten sich Fußnoten ineinander verkeilt und ich behob den Fehler. Trotz stürzte Word dann nochmal ab.
Mangels Zeit konnte ich nicht mehr analysieren, doch es scheint als ob vielleicht ein unsichtbares Steuerzeichen oder Formatierung das Problem versursacht hätte.

An den Formatvorlagen habe ich versucht möglichst wenig zu ändern.

Sorry, mehr kann ich leider nicht helfen.

Viele Gruesse

 

[Fluffina]

Es ist nicht so, dass es automatisch abstürzt, sobald man Fußnoten verwendet. Es ist mir in der letzten Hausarbeit nicht einmal abgestürzt und die war logischerweise voller Fußnoten. Allerdings habe ich auch die Updates installiert – die nebenbei bemerkt jede Menge Speicherüberlauffehler beheben (EXC_BAD_ACCESS, s.o.)!

 

[doger]

An Fluffinas Tipp könnte schon was dran sein, den Word crasht bei Dir in Thread 7 und wenn man sich des ansieht hat er genau dort Probleme mit der Speicherzuweisung.

//doger

 

[shibuya]

Hmm? Welches Update versuchst du da gerade zu installieren?
Auf deine vorhandene Version 12.0.0 muss zuerst 12.1.0, dann 12.2.0, danach dann 12.3.3 installiert werden – aber das hast du ja sicher in den auf Mactopia verlinkten ReadMes (http://support.microsoft.com/kb/2665346 (12.3.3); http://support.microsoft.com/kb/973254 (12.2.0); http://support.microsoft.com/kb/952331/de (12.1.0)) unter Voraussetzungen nachgelesen.

Auch sollte zum Zeitpunkt des Installierens kein Programm außer Installationsprogramm laufen.

Wenn hingegen Installationsprogramm tatsächlich abstürzt, hast du eher ein Problem mit jener Systemkomponente.

Hey,

sorry, dass meine Antwort erst jetzt kommt. War busy mit dem Fluchen. Danke für deine Mühe.

Also, na klar habe ich alle Versionen vorher versucht, zu installieren, aber egal welche ich auch genommen habe (selbst die 12.0.1 nach 12.0.0) hat mir das Installieren nicht erlaubt. Kann es sein, dass diese Versionen einfach nicht unter MacOS 10.5.8 installiert werden können?

Was bedeutet es denn genau, wenn es eine Systemkomponente sein könnte? Wo muss ich etwas nachschauen? Leider kann ich momentan mein Programm nicht neu installieren, weil es zu riskant wäre, dass ich nachher gar kein Word mehr habe (ich hatte ja irgendwann mein MacOS X 10.4.x auf MacOS X 10.5.8 upgedatet).

 

[shibuya]

Es ist nicht so, dass es automatisch abstürzt, sobald man Fußnoten verwendet. Es ist mir in der letzten Hausarbeit nicht einmal abgestürzt und die war logischerweise voller Fußnoten. Allerdings habe ich auch die Updates installiert – die nebenbei bemerkt jede Menge Speicherüberlauffehler beheben (EXC_BAD_ACCESS, s.o.)!

Oooh, das wäre so schöööön, wenn ich die Updates auch installieren könnte, weil ich auch gelesen habe, dass die Updates viele Abstürze beheben. :/

 

[shibuya]

An Fluffinas Tipp könnte schon was dran sein, den Word crasht bei Dir in Thread 7 und wenn man sich des ansieht hat er genau dort Probleme mit der Speicherzuweisung.

//doger

Hast du eine Idee, wie ich das mit der Speicherzuweisung beheben könnte?

 

[fa66]

… aber egal welche ich auch genommen habe (selbst die 12.0.1 nach 12.0.0) hat mir das Installieren nicht erlaubt …

Das Update 12.0.1 ist via Mactopia gar nicht mehr enhältlich, weil obsolet.

… Kann es sein, dass diese Versionen einfach nicht unter MacOS 10.5.8 installiert werden können? …

Nein. Nicht per se.

… Leider kann ich momentan mein Programm nicht neu installieren, weil es zu riskant wäre, dass ich nachher gar kein Word mehr habe …

Genau dás hätte ich in puncto MSO2008 jetzt vorgeschlagen. Und zwar deshalb: Ist sicher, dass deine gegenwärtige MSO2008-Installation nicht bereits (aus welchem Grund auch immer) ein Gemisch aus verschiedenen Updateständen ist, darunter etwa Word-12.0.0, vielleicht weil von woandersher dazukopiert; aber mit anderen jüngeren MSO-Komponenten – und dementsprechenden Installationsquittungen (bei MacOSX-10.5.x noch in /Library/Receipts/), die jetzt das erneute Installieren der jüngeren Updates verweigern, weil nach Installationsquittung schon vorhanden gemeldet?

Welcher Versionsnummer wird im Info-Dialog für Excel, PowerPoint oder Entourage ausgewiesen? Welche für /Programme/Microsoft Office 2008/Office/MicrosoftComponentPlugin.framework? Anders noch als bei MSO2004 tragen alle Kernkomponenten bei MSO2008 nach einem Update immer eine gemeinsame Versionsnummer (Ausnahmen etwa nur beim Formeleditor, der seit SP1 nicht weiterentwickelt wurde, oder Entourage, dort aber nur, falls die EWS-Version (13.x.y) in Gebrauch ist).