Apple entschuldigt sich, Probleme mit der Butterfly 3 Tastatur

Madcat schrieb:
Mir gings jetzt mehr ums Thema "Ach, das ist ja sicher alles nicht soo schlimm, das wird ja nur aufgebauscht im Netz..." ;)
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Naja, dass da für Apple überfälliger Handlungsbedarf besteht und die Butterfly-Tastatur recht anfällig ist, ist hier wohl unbestritten. Dass das Thema im Netz aufgebauscht wird und möglicherweise 98 % der Käufer nicht unmittelbar betroffen sein mögen, ändert doch daran nichts. Verdoppelung der Ausfallraten ist so oder so zuviel, egal ob von 1 auf 2 oder von 20 auf 40 Prozent.
 
Vermutlich könnte man zzt. eine Menge Geld mit einem Adapter von Apple Desktop Bus auf USB-C verdienen.
 
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Leslie schrieb:
Dass das Thema im Netz aufgebauscht wird und möglicherweise 98 % der Käufer nicht unmittelbar betroffen sein mögen, ändert doch daran nichts.
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Öhm...doch...wären wirklich nicht mehr 2% betroffen...auch wenns Macs sind, das ist Consumer-Ware. Da zucken die Hersteller erst mit der Augenbraue wenn die Ausfallraten 15% in der Garantiezeit übersteigen. Wir sind hier nicht in der Automobil-Zulieferer-Industrie mit Zero-Defect-Mentaliy unterwegs. ;)
 
Madcat schrieb:
Öhm...doch...wären wirklich nicht mehr 2% betroffen...auch wenns Macs sind, das ist Consumer-Ware. Da zucken die Hersteller erst mit der Augenbraue wenn die Ausfallraten 15% in der Garantiezeit übersteigen. Wir sind hier nicht in der Automobil-Zulieferer-Industrie mit Zero-Defect-Mentaliy unterwegs. ;)
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As we reported earlier this year, given about the same number of MacBook Pro sales year-over-year, the total number of service calls were lower for both the 2016 and 2017 MacBook Pro in their first years of service, compared to earlier models, even when including keyboard failures.

The number of Macs sold each year has not changed dramatically, indicating the new models are more reliable computers overall, despite having no user-replaceable parts and including the issues some users have had with keyboards sticking or double typing, whether related to dirt, misuse, or a component failure in the keyboard design.

https://appleinsider.com/articles/1...-at-a-faster-rate-than-the-butterfly-keyboard​
 
Leslie schrieb:
whether related to dirt, misuse, or a component failure in the keyboard design
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misuse :noplan:

Was soll das für ein "misuse" sein? Dass man,
  • keine Bluetooth-Tastatur benutzt?
  • nicht im Reinraum oder im Museum arbeitet?
 
Apple hat die Tastatur mehrfach überarbeitet, musste Reparaturprogramme anbieten und liefert das neue Book direkt mit Reparaturprogramm aus.
Zudem wurde der Reparatur Prozess verändert, damit Kunden nicht mehr so lange warten müssen.
Jetzt wird ev. die Technik komplett ersetzt.
Ja, das klingt alles nach nur einer Handvoll Betroffener ... .
 
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maba_de schrieb:
Apple hat die Tastatur mehrfach überarbeitet, musste Reparaturprogramme anbieten und liefert das neue Book direkt mit Reparaturprogramm aus.
Zudem wurde der Reparatur Prozess verändert, damit Kunden nicht mehr so lange warten müssen.
Jetzt wird ev. die Technik komplett ersetzt.
Ja, das klingt alles nach nur einer Handvoll Betroffener ... .
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Eine Viertel- bis halbe Milliarde Dollar wird Apple das schon wenigstens gekostet haben, selbst dann, wann man mit "meinen" Schätzwerten zur Häufigkeit reingeht, die einige hier für deutlich zu niedrig halten. Von den entgangenen Verkäufen und sonstigen Schäden durch die negative Publicity sowie laufenden Entwicklungskosten für die sukzessive Verbesserung ganz zu schweigen. Bei sowas muss man schon nötig aktiv werden, alles andere wäre sträflich gegenüber den Eigentümern des Unternehmens.
 
Allein auf der letzten Seite drei Links zu solchen Artikeln, das Forum wird schon seit gestern überschwemmt damit, überall steht das gleiche ... liest kein Mensch mehr irgendwie mit was so unmittelbar geschah da wo reingepostet wird?
 
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Ja. Brandheiß. :rolleyes:
 
Dextera schrieb:
Allein auf der letzten Seite drei Links zu solchen Artikeln, das Forum wird schon seit gestern überschwemmt damit, überall steht das gleiche ... liest kein Mensch mehr irgendwie mit was so unmittelbar geschah da wo reingepostet wird?
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Das ist doch nur für die Suchmaschinen...
 
mj schrieb:
Meine Z-Taste (US-Layout, also die Taste unten links zwischen Shift und X) ist seit heute im Arsch :Party::dance::drink:
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Nur mal als abschließendes Update hierzu: da die Z-Taste auch durch exzessiven Einsatz von Druckluft nicht mehr zur Mitarbeit zu überreden und endgültig dem Staubkorn erlegen war, musste ich zum vierten Mal in knapp über zwei Jahren eine Butterfly-Tastatur tauschen lassen. Das ganze lief während meiner Dienstreise auf dem Postweg ab - bei Apple angerufen, Karton zugeschickt bekommen, MacBook noch vor Abflug verpackt und bei UPS die Abholung für den nächsten Tag beauftragt - fünf Tage später war das MacBook dann wieder da. Dieses Mal wurde es sogar anders als die ersten drei Male nicht nach Houston geschickt sondern die Tastatur hier vor Ort in Austin getauscht, deshalb ging es so schnell.

Dummerweise hätte ich das MacBook während besagter Dienstreise dringend gebraucht, so musste mein altes ThinkPad X220 mit sterbendem Akku ein weiteres Mal als Retter in der Not herhalten während Apple die ab Werk defekte Totalschadentastatur durch eine baugleiche ab Werk defekte Totalschadentastatur getauscht hat. Reparaturprogramm und vier Jahre Garantie auf die Tastatur hin oder her, das war definitiv mein letztes Notebook mit dieser frustrierend unzuverlässigen Tastatur. Sollte an Kuos Gerüchten nichts dran sein und Apple an diesem grausigen Design festhalten bin ich raus. Der Frust, den ich in den vergagenen zwei Jahren mit Butterfly-Tastaturen hatte, passt auf keine Kuhhaut mehr.
 
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Da hätte ich auch keine Lust mehr bei aller sonstigen Freude an Apple-Produkten. Wenn mir ein Gerät, das ich täglich produktiv brauche, alle halbe Jahre kaputtgeht und das dann jedesmal so behoben wird, dass ich schon fast drauf wetten kann, dass das wieder passieren wird, ist der Spaß irgendwann vorbei – egal wie freundlich und pragmatisch und schnell dann im Einzelfall reagiert wird. Insofern: Mit meinem privaten MacBook Air habe ich bis jetzt Glück gehabt und Apple hat ja durchaus schon etwas verbessert an den Butterfly-Tastaturen, aber da werden die m. E. nochmal deutlich nachlegen müssen mit demonstrativ explizit neuer (alter) Technik, um den Image-Schaden zu beheben und alte Freunde zurückzugewinnen.
 
Um auf meinen Plan der externen Tastatur zurückzukommen... ;)
 
Man sollte einfach akzeptieren, dass die MacBook Pros die letzten 3-4 Jahre der letzte Müll sind. Absolut minderwertiger Schrott. Äußerlich zwar schön aber innerlich der letzte Dreck. Von A bis Z ist man nur mit Problemen bedient...Kühlung, Tastatur etc.
 
Ich bin nach wie vor froh mich vor 6 Monaten zu einem HP Elitebook entschieden zu haben und warte ganz entspannt auf die neuen Macs mit (hoffentlich) anständiger Tastatur. Gerne auch noch mit ordentlicher Kühlung. :mad:
 
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Den early adopter mach' ich da aber bestimmt nicht.

Wenns dann taugt, bin ich allerdings gerne dabei.
 
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