neues Powerbook -> Kratzer

Diskutiere mit über: neues Powerbook -> Kratzer im MacBook Forum

  1. fish

    fish Thread Starter MacUser Mitglied

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    Die Freude an meinem heute eingetroffenen 17" Powerbook währte leider nicht allzu lange. Gleich beim Auspacken entdeckte ich 2 deutlich erkennbare Kratzer auf dem Alugehäuse. Jetzt wollte ich wissen, ob Apple sowas sofort 1:1 wieder austauscht oder muss ich das Teil zurückschicken und neu bestellen?
     
  2. waidmanns_heil

    waidmanns_heil MacUser Mitglied

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    01805 009 433* (Deutschland)
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  3. todi

    todi MacUser Mitglied

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    aber ich denke nicht, dass du sofort ein neues bekommst. am besten zurückschicken, wie es gekommen ist, zur not vom rückgaberecht gebrauch machen...
     
  4. fish

    fish Thread Starter MacUser Mitglied

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    Danke für die Tips. Wie mich das gerade aufregt und bei der blöden Hotline komme ich auch nicht durch. Schon frustrierend. :mad:
     
  5. sanamiguel

    sanamiguel MacUser Mitglied

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    ...am Ball bleiben - und wie oben beschrieben anfragen, ob sie es so tauschen, ansonsten 14 Tage Rückgaberecht (dann neu bestellen, oder bei einem Händler sofort mitnehmen).
    Grundsätzlich darf Apple bei Reklamation nachbessern - die Frage wäre, wie sie das bei Kratzern machen wollen - und im ungünstigsten Falle könnten sie sagen, daß Du es selber warst... (da gehen wir aber optimistisch denkend nicht von aus)
    Also - wenn sie nicht sofort zum Austausch bereit sind - zurückgeben; der Nachteil wäre, daß Du erstmal ein bißchen auf Dein Geld warten dürftest...
     
  6. sanamiguel

    sanamiguel MacUser Mitglied

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    ...und vorbereitet ins Telefonat gehen - evtl hast Du ja Zeugen, die bei der Auspackzeremonie dabei waren, und ggf auch bestätigen, daß die Kratzer bereits vorhanden waren - so etwas kann man natürlich prima beim Telefonat mit anführen. Falls es zum Austausch kommt, natürlich vorher noch mal eben schnell Fotos vom Book machen (nur für den Fall der Fälle...)
     
  7. Mac Sash

    Mac Sash MacUser Mitglied

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    Tja, ich habe auch einen Kratzer bei meinem PB entdeckt.
    Allerdings habe ich das PB am Mittwoch bei Gravis gekauft und das PB erst zuhause ausgepackt. Während der Einrichtung von Mac OS habe ich mir dann das PB näher angeschaut und habe zwei Kratzer (eher wie eine Macke) entdeckt. Leider konnte bisher noch nicht zu Gravis fahren - werde das morgen früh aber machen. Hoffe, die tauschen mir das Gerät, obwohl ich Mac OS schon eingerichtet habe.
     
    Zuletzt bearbeitet: 20.05.2005
  8. Insania

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    Hmm da ist die Frage wie quer sich die Stores oder Apple bei sowas stellen.
    Die können ja im Endeffekt sagen, das Gerät ging bei uns einwandfrei raus.
    Ich weiss leider gerade nicht wie das in dem Falle mit der Beweispflicht aussieht.
     
  9. Squib

    Squib MacUser Mitglied

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    Hatte bei meinem PB auch auf dem Deckel eine Macke. Da man die aber nur bei bestimmten Lichteinfall sieht, ist mir das egal. Dafür ist alles andere Spitze. Keine Pixelfehler, flüsterleise und sonstige Mängel hat es auch nicht. Da kann ich über die Macke, die man nur unter bestimmten Vorraussetzungen sieht, hinwegsehen.

    Gruß,
    Squib
     
  10. roitherkur

    roitherkur MacUser Mitglied

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    Zeugen muss gar nicht mal sein. Innerhalb von 6 Monaten ist der Händler bzw. der Hersteller in der Beweispflicht. Heisst, er muss beweisen, dass das PB ohne Kratzer das Lager verlassen hat. Wie will er das machen? :)
     
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