Mobil Vertrag O2 widerrufen

[kuhki]

Hi,

ich habe über den Online Shop von O2 einen Vertrag abgeschlossen, würde ihn aber gerne stornieren. (Bin noch innerhalb der 2 Wochen Frist) Problem ist, dass ein iPhone Teil des Vertrags ist, das leider schon Gebrauchsspuren hat, bzw. schon benutzt wurde.

Hat damit jemand Erfahrung? Kann ich das iPhone einfach kaufen und den Vertrag stornieren oder wie läuft das ab?

Danke schon mal.
Grüße, kuhki

 

[irata]

Ja, was sagt denn die Hotline von O2?

 

[kuhki]

Ja, was sagt denn die Hotline von O2?

Die schmeißt mich nach gefühlten tausend Anrufen ständig raus, also nicht erreichbar.

 

[Bozol]

Probiers mal mit dem Live-Chat.

 

[TSMusik]

Dann Versuch doch mal den Chat: https://www.o2online.de/kontakt/

 

[kuhki]

...leider ist offensichtlich der Chat auch überlastet, da komme ich auch nicht durch...

 

[irata]

Gibt's bei denen gerade irgdwas umsonst ?

 

[forestgump]

Schau mal in die Geschäftsbedingungen, die Du mit Unterzeichnung akzeptiert hast.

 

[rechnerteam]

O2 hat doch gerade Viren verseuchte Stifte mit USB-Stick verschenkt und musste dafür einen Support einrichten .

 

[kuhki]

Oh man.

 

[TSMusik]

O2 hat doch gerade Viren verseuchte Stifte mit USB-Stick verschenkt und musste dafür einen Support einrichten .

In UK

 

[rechnerteam]

…und nur für Buisnesskunden, angeblich. Trotzdem brauchen sie Kapazitäten für den Support.


Passte gerade so gut.

 

[TSMusik]

Glaubst du echt, der deutsche Support spricht Business Englisch?

Zum Eigentlichen Thema:
Vielleicht mal an der Bestellhotline anrufen und falls die sich nicht damit befassen wollen intern durchstellen lassen, könnte die Warteschleife vielleicht umgehen: 089 - 78 79 79 40 9

 

[rechnerteam]

Die Mitarbeiter vom Chat schon. Firstlevelsupport Telefonhotline: niemals.

 

[Sym]

Schriftlich erst einmal Widerrufen. Alles andere klärt sich dann.

 

[256SSD]

Genau: schnellstens schriftlich widerrufen, per Einschreiben und parallel dazu den unterschriebenen Widerruf per E-Mail. Der Rest folgt. Es kann sein, dass dir für die Nutzung des Smartphones etwas berechnet wird. Tip: je freundlicher der Kunde, desto entgegenkommender die Firma. Eine kostenlose Nutzung (auch Abnutzung) gibt es normalerweise nicht.

 

[Annie Hilator]

O2 ist in der jüngeren Vergangenheit durch diverse Inhaberwechsel gegangen, das hat leider Spuren im Alltagsgeschäft hinterlassen.

Ich kenne momentan einen Fall, in dem ein UMTS-Kunde nach Verbrauch des ungedrosselten Datenvolumens derart stark eingebremst wird, dass er faktisch vom Internet abgeschnitten ist. Die Korrespondenz mit O2 lässt sich am besten als schleppend bezeichnen.

Für beschädigte oder abgenutzte Rückgabeware kann der Verkäufer Schadenersatz verlangen. Wie hoch der ist, dürfte im Einzelfall für "lustige" Diskussionen sorgen.

 

[Mann im Mond]

O2 ist in der jüngeren Vergangenheit durch diverse Inhaberwechsel gegangen, das hat leider Spuren im Alltagsgeschäft hinterlassen.

es gab nur einen wesentlichen Wechsel - der kauf durch Telefonica.
Und Telefonica ist nun mal spanisch und damit ist klar das daraus nichts werden wird.

 

[orcymmot]

Schau auch nochmal in deine Vertragsbedingungen. Für gewöhnlich gibt es dort auch eine Klausel, dass man auf sein Widerrufsrecht verzichtet, wenn man die Leistungen vorzeitig in Anspruch nimmt. Ob es diese noch gibt, kannst nur du durch aufmerksames lesen herausfinden.

Wie auch schon gesagt wurde, dürfte o2 sich die Be/Abnutzung auch vermutlich fürstlich bezahlen lassen.

Vielleicht verrätst du uns ja den Grund weswegen du widerrufen möchtest. Unter Umständen hat jemand einen besseren Tipp für dich.

 

[Mann im Mond]

Vielleicht verrätst du uns ja den Grund weswegen du widerrufen möchtest. Unter Umständen hat jemand einen besseren Tipp für dich.

eine sinnvolle Frage - Danke!