merkwürdige Probleme im App Store und beim Surfen

[tomHawk]

Hallo,

seit einiger Zeit habe ich zwei verschiedene Probleme, einmal im App Store und einmal beim Abruf von Webseiten. Bisher konnte ich keine Lösung dafür finden. Deaktivieren der Firewall und Reboot des Routers helfen in beiden Fällen nicht weiter.

System: OS X 10.11.6 (seit gestern, Update hat nichts geändert)

1. App Store auf iMac und Macbook Pro
Der App Store wird unvollständig angezeigt, d.h. bei verschiedenen Apps werden deren Icons nicht angezeigt. Siehe Bildschirmfoto.

Der App Store funktioniert ansonsten einwandfrei, zumindest konnte ich bisher keine echten Probleme feststellen. Aber das nervt trotzdem.

2. Abruf bestimmter Webseiten, nur auf Macbook Pro
Egal welcher Browser (Safari, Chrome, Firefox) genutzt wird, auf dem Macbook können einige Webseiten nicht mehr aufgerufen werden, z.B. www.spiegel.de, www.stern.de, www.focus.de. Die Webseite wird nicht anzeigt, der Browser lädt ewig lange und nichts passiert.

Das tritt seit einigen Wochen auf, vorher hatte es einwandfrei funktioniert. Mir ist nicht bewusst, etwas im System verändert oder installiert zu haben, dass Auswirkungen dieser Art haben könnte. Auf iMac, iPhone u.a. Geräten gibt es diese Probleme nicht. Neustart des Routers (Time Capsule hinter Unitymedia Horizon Box, WLAN über Time Capsule) oder Abschalten der Firewall helfen nicht weiter.

Ich bin sicher, dass das Macbook "sauber" ist. Zudem ist mir keine Malware bekannt, welche die o.g. Webseiten blockieren würde. Der sicherheitshalber dennoch durchgeführte Check mit Malwarebytes findet nichts. Die WLAN Konfiguration ist auf allen Geräten identisch.

Der Apple Hardware Check meldet ebenfalls keine Probleme.

Gibt es irgendeinen Vorschlag zur Lösung oder weiteren Analyse beider Probleme? Vielen Dank!

Thomas

 

[YoungApple]

Ist das Verhalten identisch mit einem anderen User?
Gibt es die Probleme auch nach einem sicheren Systemstart?
Antivirenprogramm installiert?
Adblocker-PlugIn, wie Vollversion von Adguard, das auf Proxy-Ebene funktioniert installiert?

 

[tomHawk]

Hallo,

Ist das Verhalten identisch mit einem anderen User?

ja. Habe dafür eigens einen neuen Benutzer eingerichtet.

Gibt es die Probleme auch nach einem sicheren Systemstart?

ja. Auch im neuen Test Account.

Antivirenprogramm installiert?
Adblocker-PlugIn, wie Vollversion von Adguard, das auf Proxy-Ebene funktioniert installiert?

nein. (natürlich nicht)

Im neuen Test Account sind keine Addons installiert. Im regulären Konto ist uBlock Origin aktiv. Neben Malwarebytes habe ich das System mit Knockknock und DHS (https://objective-see.com/products.html) überprüfen lassen, beides ohne Auffälligkeiten.

Beim Testen ist mir ein weiteres Mysterium aufgefallen. Der Aufruf der o.g. Webseiten mittels "lynx" im Terminal funktioniert, es wird ohne auffällige Verzögerung umgehend die Webseite im Textmodus angezeigt.

Hatte zwischendurch auch schon mal Firefox und Chrome gelöscht, inkl. der Konfig-Verzeichnisse, und neu installiert. Auch das hat nicht geholfen.

Wie kann ich das Rätsel weiter überprüfen oder lösen?

Thomas

 

[YoungApple]

Lass sicherheitshalber noch Malwarebytes Anti-Malware laufen.
Dann führe EtreCheck aus und poste das Ergebnis hier. Damit können wir ausschließen, dass irgendetwas installiert ist, was nicht auf den Mac gehört. Auch wenn Du sicher bist, dass nichts Unnötiges installiert ist, so ist in diesem Fall die Kontrolle die Mutter der Porzellankiste.
Dann sehen wir weiter.

 

[tocotronaut]

Wenn das Problem andauert mal den App-Store zurücksetzen.

http://www.idomix.de/271-mac-app-store-zuruecksetzen-reset

 

[tomHawk]

Hallo,

Lass sicherheitshalber noch Malwarebytes Anti-Malware laufen.

wie schon gesagt: ist geschehen, keine Funde.

Dann führe EtreCheck aus und poste das Ergebnis hier.

siehe unten. Report erstellt im normalen Benutzerkonto. Habe der Vollständigkeit halber auch mal Clamav installiert und ausgeführt. Ebenfalls keine Funde, wie erwartet. Standard-Browser ist Firefox, Safari nutze ich extrem selten.

Ich kann im EtreCheck Report keine Auffälligkeiten erkennen, die auf eine mögliche Ursache zum Problem hinweisen könnten. Oder übersehe ich etwas?

Thomas

EtreCheck version: 2.9.13 (267)
Report generated 2016-07-21 10:52:18
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime 1:44
Performance: Excellent

Click the [Support] links for help with non-Apple products.
Click the [Details] links for more information about that line.

Problem: No problem - just checking

Hardware Information: ⓘ
    MacBook Pro (13-inch, Mid 2012)
    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
    MacBook Pro - model: MacBookPro9,2
    1 2,9 GHz Intel Core i7 CPU: 2-core
    16 GB RAM Upgradeable - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
    Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n
    Battery: Health = Normal - Cycle count = 204

Video Information: ⓘ
    Intel HD Graphics 4000
        Color LCD 1280 x 800

System Software: ⓘ
    OS X El Capitan 10.11.6 (15G31) - Time since boot: less than an hour

Disk Information: ⓘ
    Samsung SSD 840 PRO Series disk0 : (256,06 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB
        Macintosh SDD (disk2) / : 254.85 GB (184.12 GB free)
            Encrypted AES-XTS Unlocked
            Core Storage: disk0s2 255.20 GB Online

    APPLE HDD HTS547575A9E384 disk1 : (750,16 GB) (Rotational)
        EFI (disk1s1) <not mounted> : 210 MB
        Boot OS X (disk1s3) <not mounted> : 134 MB
        hdd750 (disk3) /Volumes/hdd750 : 748.94 GB (154.19 GB free)
            Encrypted AES-XTS Unlocked
            Core Storage: disk1s2 749.30 GB Online

USB Information: ⓘ
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
    Apple Computer, Inc. IR Receiver
    Apple Inc. BRCM20702 Hub
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
    JetFlash Mass Storage Device 32,12 GB
        TH32G (disk4s1) /Volumes/TH32G : 32.12 GB (31.62 GB free)

Thunderbolt Information: ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: ⓘ
    Mac App Store and identified developers

        /Applications/ibvpn.com.app
    [not loaded]    net.tunnelblick.tap (20111101 (Tunnelblick build 3081) Unsigned - 2016-06-04) [Support]
    [not loaded]    net.tunnelblick.tun (20111101 (Tunnelblick build 3081) Unsigned - 2016-06-04) [Support]

        /Library/Extensions
    [loaded]    at.obdev.nke.LittleSnitch (3.6.4 - SDK 10.8 - 2016-07-20) [Support]
    [not loaded]    org.cindori.TrimEnabler (1.0 - SDK 10.10 - 2016-07-20) [Support]

        /System/Library/Extensions
    [not loaded]    com.marvell.kext.USBGenericPrinterClass (1.0.0 - 2016-07-20) [Support]

Startup Items: ⓘ
    TuxeraNTFSUnmountHelper: Path: /Library/StartupItems/TuxeraNTFSUnmountHelper
    Startup items are obsolete in OS X Yosemite

System Launch Agents: ⓘ
    [not loaded]    6 Apple tasks
    [loaded]    166 Apple tasks
    [running]    66 Apple tasks

System Launch Daemons: ⓘ
    [not loaded]    44 Apple tasks
    [loaded]    159 Apple tasks
    [running]    87 Apple tasks

Launch Agents: ⓘ
    [running]    at.obdev.LittleSnitchUIAgent.plist (2016-07-20) [Support]
    [loaded]    com.google.keystone.agent.plist (2016-07-15) [Support]
    [not loaded]    com.teamviewer.teamviewer.plist (2016-07-06) [Support]
    [not loaded]    com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (2016-07-06) [Support]
    [loaded]    org.gpgtools.Libmacgpg.xpc.plist (2016-06-28) [Support]
    [loaded]    org.gpgtools.gpgmail.enable-bundles.plist (2015-03-08) [Support]
    [loaded]    org.gpgtools.gpgmail.patch-uuid-user.plist (2015-03-08) [Support]
    [loaded]    org.gpgtools.macgpg2.fix.plist (2015-03-08) [Support]
    [running]    org.gpgtools.macgpg2.shutdown-gpg-agent.plist (2015-03-08) [Support]
    [loaded]    org.gpgtools.updater.plist (2016-05-17) [Support]
    [loaded]    org.macosforge.xquartz.startx.plist (2016-05-05) [Support]

Launch Daemons: ⓘ
    [running]    at.obdev.littlesnitchd.plist (2016-07-20) [Support]
    [loaded]    com.google.keystone.daemon.plist (2016-07-15) [Support]
    [loaded]    com.malwarebytes.HelperTool.plist (2016-06-17) [Support]
    [loaded]    com.microsoft.autoupdate.helpertool.plist (2016-05-14) [Support]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (2015-07-01) [Support]
    [loaded]    com.teamviewer.Helper.plist (2016-07-06) [Support]
    [not loaded]    com.teamviewer.teamviewer_service.plist (2016-07-06) [Support]
    [loaded]    org.cindori.AuthHelper.plist (2013-10-24) [Support]
    [loaded]    org.cindori.SenseiTool.plist (2015-08-14) [Support]
    [loaded]    org.cindori.TEAuth.plist (2015-08-14) [Support]
    [loaded]    org.gpgtools.gpgmail.patch-uuid.plist (2015-03-08) [Support]
    [loaded]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (2016-05-05) [Support]
    [not loaded]    org.virtualbox.startup.plist [Support]
    [loaded]    org.wireshark.ChmodBPF.plist (2016-07-17) [Support]
    [loaded]    org.wireshark.XQuartzFixer.plist (2015-10-16) [Support]

User Launch Agents: ⓘ
    [failed]    com.amazon.cloud-player.plist (2014-05-08) [Support]
    [running]    com.amazon.music.plist (2015-12-27) [Support]
    [running]    com.hp.printerAgent.plist (2012-09-05) [Support]
    [running]    com.spotify.webhelper.plist (2016-07-15) [Support]
    [loaded]    uk.co.markallan.clamxav.freshclam.plist (2016-07-20) [Support]

User Login Items: ⓘ
    iTunesHelper    Programm  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

Other Apps: ⓘ
    [running]    com.etresoft.EtreCheck.216352
    [running]    com.google.Chrome.56032
    [running]    net.freemacsoft.AppCleaner-SmartDelete
    [loaded]    421 Apple tasks
    [running]    177 Apple tasks

Internet Plug-ins: ⓘ
    SharePointBrowserPlugin: 14.5.2 - SDK 10.6 (2015-06-20) [Support]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (2016-07-18)
    nplastpass: 4.1.2 - SDK 10.11 (2016-06-04) [Support]
    Default Browser: 601 - SDK 10.11 (2016-07-18)

User internet Plug-ins: ⓘ
    CitrixOnlineWebDeploymentPlugin: 1.0.105 (2013-04-26) [Support]

Safari Extensions: ⓘ
    Sessions - David Yoo - http://dl.dropbox.com/u/8247646/sessions/index.html (2014-03-01)
    Enpass Password Manager - Sinew Software Systems - http://enpass.io/ (2016-07-02)
    SafariRestore - SweetP Productions - http://sweetpproductions.com/extensions/extensions.htm (2015-06-08)
    Blur - Abine, the online privacy company. - http://www.abine.com (2015-06-08)
    ClickToFlash - Marc Hoyois - http://hoyois.github.com/safariextensions/clicktoplugin/ (2015-06-08)
    Incognito - Orbicule - http://www.orbicule.com/incognito/ (2014-03-01)
    ManageTab - 3ky.my - http://www.3ky.my (2013-03-20)
    AdBlock - Michael Gundlach - http://safariadblock.com (2015-06-08)
    NewWindowButton - Ivan Zezyulya - https://zoid.cc/safari (2014-03-01)

3rd Party Preference Panes: ⓘ
    FUSE for OS X (OSXFUSE) (2016-01-18) [Support]
    fuse-ext2 (2009-12-24) [Support]
    GPGPreferences (2016-07-05) [Support]
    Tuxera NTFS (2016-03-04) [Support]

Time Machine: ⓘ
    Skip System Files: NO
    Mobile backups: ON
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
        Macintosh SDD: Disk size: 254.85 GB Disk used: 70.72 GB
    Destinations:
        seagateTHmac [Local]
        Total size: 999.52 GB
        Total number of backups: 27
        Oldest backup: 09.12.14, 22:44
        Last backup: 07.07.16, 21:33
        Size of backup disk: Excellent
            Backup size 999.52 GB > (Disk size 254.85 GB X 3)

Top Processes by CPU: ⓘ
         7%    WindowServer
         2%    kernel_task
         1%    fontd
         0%    Google Chrome
         0%    launchd

Top Processes by Memory: ⓘ
    983 MB    Google Chrome Helper(11)
    968 MB    kernel_task
    475 MB    softwareupdated
    279 MB    mdworker(6)
    164 MB    Google Chrome

Virtual Memory Information: ⓘ
    8.32 GB    Free RAM
    7.68 GB    Used RAM (2.09 GB Cached)
    0 B    Swap Used

Diagnostics Information: ⓘ
    Jul 21, 2016, 10:46:19 AM    Self test - passed
    Jul 20, 2016, 07:59:13 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/backupd_2016-07-20-195913_[redacted].crash
        /System/Library/CoreServices/backupd.bundle/Contents/Resources/backupd
    Jul 20, 2016, 07:27:09 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/IDSKeychainSyncingProxy_2016-07-20-192709_[redacted].crash
        /System/Library/Frameworks/Security.framework/Versions/A/Resources/IDSKeychainSyncingProxy.bundle/Contents/MacOS/IDSKeychainSyncingProxy

 

[tomHawk]

Wenn das Problem andauert mal den App-Store zurücksetzen.

beide Möglichkeiten (Clear Cookies, Reset Application) lösen das o.g. Problem leider nicht. Es fehlen weiterhin diverse Icons, bei jedem Start der App mehr oder weniger und andere.

Thomas

 

[rechnerteam]

Ich sehe als ersten Ansatz Little Snitch. Ich würde ein Backup der Einstellungen und Regeln machen und es dann löschen. Bitte mit eigenen Uninstaller und nicht mit von Hand oder mit dem App Cleaner.

Du kannst auch gegenprüfen und einen sicheren Systemstart machen. Wenn dann die Seiten funktionieren, musst Du halt suchen.

Dein VPN arbeitet ganz sicher korrekt? Das hast Du geprüft?

Dafür, dass Du weder PlugIns, Erweiterungen, noch Proxys installiert hast, ist bei Dir aber jede Menge los.