mbp verweigert akkutbetrieb

Dieses Thema im Forum "MacBook" wurde erstellt von kaypel, 09.05.2006.

  1. kaypel

    kaypel Thread Starter MacUser Mitglied

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    seit einigen minuten verweigert mir das mbp den betrieb im mobilen modus - sozusagen.
    es ging einfach aus. als ich es erneut starten wollte gab die festplatte ein kurzen PFIEP von sich ... das wars dann auch schon. kurzzeit drehte dann beim zweiten versuch der luefter auf hochtouren ... dann das PFIEP und aus.
    vor lauter schreck wusste ich mir nicht anders zu helfen, als den netzadapter anzuschließen und es erneut zu versuchen; funktioniert ohne probleme.
    daraufhin habe ich das festplattendienstprogramm geoeffnet um die festplatte zu ueberpruefen - alles in ordnung.
    also habe ich das kabel wieder abgezogen um das ding nochmal im akkubetrieb zu testen. die gleichen symptome.
    habt ihr aehnliche erfahrungen? wass soll ich tun? morgen werde ich mal die telefonseelsorge in betracht ziehen.
     
  2. FFM_Heini

    FFM_Heini Banned

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    Es werden zur Zeit MBP-Akkus zurückgerufen - schau da mal nach
     
  3. kaypel

    kaypel Thread Starter MacUser Mitglied

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    haste zufaellig n link?
     
  4. kaypel

    kaypel Thread Starter MacUser Mitglied

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  5. kaypel

    kaypel Thread Starter MacUser Mitglied

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    hab n bissl frust, hier mal die mail, die ich an apple geschickt habe. ich denke in ihr wird das martyrium deutlich. als ich sie geschrieben habe war ich etwas in rage - bin ich noch immer.

    hallo,

    ich habe heute die einen ihrer service-mitarbeiter kontaktiert, da der akku meines macbook pro defekt ist. da er einen hardware-fehler am telefon nicht ausschließen konnte bat er mich einen serviceprovider aufzusuchen. dies tat ich (card services). dieser stellte fest, dass tatsaechlich nur der akku schadhaft ist.
    nun kontaktierte ich erneut einen ihrer service-mitarbeiter um das ergebnis der untersuchung mitzuteilen und den umtausch einzuleiten. dieser jedoch gab mir folgende alternative vor:
    entweder gebe ich kreditkarteninformationen preis, die ich nicht besitze, oder ich wende mich erneut an den serviceprovider.
    mein problem stellt sich als folgendes dar:
    der fahrweg betraegt fuer mich insgesamt ueber zwei stunden. zudem bin ich berufstaetig und zu den oeffnungszeiten des serviceproviders leider nicht in der lage ihn aufzusuchen.
    abgesehen von den kosten fuer das telefonat - ich habe eine halbe stunde in der warteschleife gehangen - wuerden dann noch die fahrtkosten zum serviceprovider dazu kommen. von diesem geld koennte ich mir ja schon fast einen neuen akku bestellen.
    das ist kein service.
    uebrigens wurde mir beim ersten gespraech angeboten, dass der akku direkt an der haustuer mit dem kurier getauscht wird. wieso ist diese option nun nicht mehr offen. im zweiten gespraech wurde mir offeriert - sofern ich kreditkarteninformationen angeben koennte - den fehlerhaften akku innerhalb von zehn tagen, nach erhalt des ersatzteils, eigenstaendig zurueckzuschicken. woher kommt diese uneinigkeit?
     
  6. Apfelkopf100

    Apfelkopf100 MacUser Mitglied

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    Ist doch klar schickst du den Akku nicht zurück , buchen Sie den Preis von deinem Kreditkartenkonto ab ...
     
  7. mucfloh

    mucfloh MacUser Mitglied

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    hallo kaypel,

    das ist aergerlich - und absolut nicht der service, den man von einem "premium-hersteller" erwartet. ich hatte auch aerger mit meinem nagelneuen ibook-akku und musst emit der hotline gleich eine halbe stunde verhandeln, bis mir der akku in einen neuen getauscht wurde (mein akku fiel nicht unter die betroffenen seriennummern einer defekten serie, war aber trotzdem im eimer).

    letztendlich hat die hotline sich aber auch den "tausch vor der tuere" eingelassen - und darauf wuerde ich pochen. erklaere ihnen freundlich, aber bestimmt, dass

    - du keine zwei stunden zum naechsten haendler fahren wirst, weil du keine arbeitszeit dafuer opfern kannst
    - du keine kreditkarte hast

    zwar wird sich der mensch an der hotline dann mehrfach mit seinem vorgesetzten rueckversichern muessen, aber es sollte kein problem sein, wenn du den menschen an der hotline deine nachvollziehbare sachlage erklaerst.

    nicht, dass die hotline ein tuerkischer bazar waere, aber gewissen verhandlungsspielraum haben die leute dort schon - und gerade in deinem falle sollten sie dir entgegenkommen.

    ich druecke die daumen - gruessles

    mucfloh
     
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