iTunes erkennt iPod G4 color nicht mehr

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Hi,
ich hab heut meinen neuen Austasch-iPod bekommen.
Ich woll ihn also gleich mit Musik füllen,
also steck ich ihn an und nix passiert.
Dann öffne ich iTunes und was sehe ich da?!
Nix, der iPod wird nicht mehr erkannt.

Also hab ich den iPod resettet,
iTunes mind. 3x neu istalliert und die schritte die auf der Support-Seite von Apple sind ausgeführt,
trotzdem geht es leider nicht.
Auf dem Arbeitsplatz wird er aber als Wechseldatenträger angezeigt!
Mein alter iPod ging vor ner Woche noch problemlos!

Vielleicht kenn ja einer ne lösung!?

Thx
Crea

 

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Nochmal ne andere Frage: Wie kann man bei Apple eigentlich noch Support erhalten außer per Telefon?
Weil meine 90 Tage sind ja schon abgelaufen! Aber hätte ich durch den neuen iPod und die dadurch entstandenen Probleme nicht nochmal anspruch dadrauf!?