Expertenfrage zu AppleCare / Garantie

Dieses Thema im Forum "MacBook" wurde erstellt von gaianchild, 19.02.2007.

  1. gaianchild

    gaianchild Thread Starter MacUser Mitglied

    Beiträge:
    1.703
    Zustimmungen:
    58
    MacUser seit:
    16.01.2003
    Moin allerseits!

    Folgender Sachverhalt:
    Im April 2004 habe ich mir ein 12"-PowerBook samt APLA (Apple Parts & Labour Agreement, quasi eine Art AppleCare für Studenten, Laufzeit 3 Jahre) gekauft. Dieses gab dann Mitte letzten Jahres den Geist auf und konnte auch nicht mehr repariert werden. Da die Produktion des 12" PB zu dem Zeitpunkt schon eingestellt worden war, bot man mir ein 15,4" MBP an. Dieses Angebot nahm ich natürlich dankend an.

    Nun, einige Monate nach Erhalt des MBP, entstehen schwarze Flecken links und rechts von Trackpad. Ich würde nun gerne da TopCase wechseln lassen. Nun habe ich mit Apple telefoniert & der Hotline-Mitarbeiter erzählte mir, dass auf Austauschgeräte grundsätzlich nur 90 Tage Garantie gegeben werden.

    Meine Frage:
    Müsste ich nicht auf das MBP noch Garantie haben, da ich auf mein ursprüngliches Gerät (das 12" PB) durch die APLA ja eigentlich noch 2 Monate Garantie hätte? Kann ich darauf bestehen oder wäre das reine Kulanz seitens Apple?

    Liebe Grüße & danke für Eure Tips,
    GaianChild
     
  2. t.i.m.

    t.i.m. MacUser Mitglied

    Beiträge:
    294
    Zustimmungen:
    3
    MacUser seit:
    06.12.2005
    So wie ich AppleCare verstehe, ist diese an das Gerät gebunden, für die es gekauft wurde. Sprich bei einem Austausch mit einem völlig anderen Gerät müsste eine neue Erweiterung erworben werden.
     
  3. eisdiele

    eisdiele MacUser Mitglied

    Beiträge:
    643
    Zustimmungen:
    17
    MacUser seit:
    17.07.2006
    aber eigentlich solltest du auf das mbp wieder volle garantie haben
     
  4. jwolensky

    jwolensky MacUser Mitglied

    Beiträge:
    810
    Zustimmungen:
    0
    MacUser seit:
    01.11.2006
    also so kann das auf keinen fall sein, dass die apple care dann aufhört, die läuft normal weiter, immerhin hast du das teil ja regulär als austausch und nicht auf kulanz bekommen... 90 tage garantie sind nur auf ausgetauschte ersatzteile,ausserhalb der garantie nicht jedeoch auf ein gerät, welches nur getauscht wurde und sich noch innerhalb der garantie befindet...
    das kanns ja nicht sein, dass man sich zb. nach einem monat ein austuschgerät holt weil das erste kaputt ist und dann nur noch 90 tage garnatie hat... apple care gilt natürlich weiter...
     
  5. gaianchild

    gaianchild Thread Starter MacUser Mitglied

    Beiträge:
    1.703
    Zustimmungen:
    58
    MacUser seit:
    16.01.2003
    Ein weiterer Anruf bei Apple hat Klarheit gebracht. Ich habe auf das Austauschgerät ganz regulär ein volles Jahr Garantie. Daher wird die APLA (die ja nur noch 2 Monate läuft) entsprechend nicht mehr übertragen.

    Schon seltsam, dass der erste Appe-Mitarbeiter etwas von 90 Tagen gemeint hat. Naja, manchmal lohnt es sich ja doch eine zweite Meinung einzuholen. ;)

    Danke auch für eure Hinweise und eure Hilfe.

    Grüße,
    GaianChild
     
  6. SirVikon

    SirVikon MacUser Mitglied

    Beiträge:
    5.964
    Zustimmungen:
    395
    MacUser seit:
    05.10.2005
    Ich habe meinen APP vom alten PB auch aufs neue MBP übertragen können. Nach der 3ten Reparatur habe ich von Apple ein MBP bekommen. Mein APP lief zu diesem Zeitpunkt noch 28 Monate. Die wurden einfach auf die neue SN übertragen und das wars.
     
  7. futuremann

    futuremann MacUser Mitglied

    Beiträge:
    100
    Zustimmungen:
    0
    MacUser seit:
    04.12.2006
    könnt ihr mir sagen, wo ich informationen über APLA bekomme?
     
  8. jwolensky

    jwolensky MacUser Mitglied

    Beiträge:
    810
    Zustimmungen:
    0
    MacUser seit:
    01.11.2006
    meinst du jetzt wie man den bekommt oder wie der aktuelle status ist?
     
  9. futuremann

    futuremann MacUser Mitglied

    Beiträge:
    100
    Zustimmungen:
    0
    MacUser seit:
    04.12.2006
    ersteres, wie ich den bekomme? Was das kostet etc.?
     
  10. gaianchild

    gaianchild Thread Starter MacUser Mitglied

    Beiträge:
    1.703
    Zustimmungen:
    58
    MacUser seit:
    16.01.2003
    APLA gibt es nicht mehr, ich hatte damals (2004) eines der letzten bekommen.
    Hat damals knapp 100 EUR gekostet.
    Als günstige Alternative zu AppleCare kannst Du dir aber mal die Geräteversicherung von Gravis anschauen.
     
Die Seite wird geladen...
Ähnliche Themen - Expertenfrage AppleCare Garantie
  1. iMoCo
    Antworten:
    5
    Aufrufe:
    194
  2. Konsumkind
    Antworten:
    12
    Aufrufe:
    205
  3. coolboys
    Antworten:
    33
    Aufrufe:
    1.935
  4. AKR81
    Antworten:
    29
    Aufrufe:
    1.064
  5. vitos77
    Antworten:
    5
    Aufrufe:
    204

Diese Seite empfehlen