Deformiertes Gehäuse am neuen Powerbook - Hilfe!

[ulik]

Hallo,

an meinem frisch gelieferten neuen G4 Powerbook musste ich feststellen, das das Gehäuse (anfangs dachte ich der Deckel) deformiert, d.h. nach unten gebogen ist, so dass sich zwischen Deckel und Gehäuse ein 3mm großer häßlicher Spalt auftut. Hört sich vielleicht wenig an, ist aber sehr auffällig und klappert beim Transport.
Gott sei Dank habe ich noch nicht die dem Leasingvertrag beiliegende Erklärung unterschrieben, dass ich das Teil in einwandfreiem Zustand erhalten habe. Jetzt werde ich mich mit dem Händler in Verbindung setzen und versuchen das Powerbook zu tauschen.
Bei nem Aldi-Notebook für die Hälfte des Geldes würde ich das vielleicht hinnehmen, aber nicht bei Apple!

Für Tipps bezüglich meines weiteren Vorgehens wäre ich euch wirklich sehr dankbar.

Grüße

Uli

 

[ulik]

Mangel am neuen Powerbook G4 - Was tun?

Hallo,

wollte den Thread wieder nach oben bringen, weil ich immer noch auf Tipps hoffe, wie ich mich verhalten kann.

Donnerstag:
Lieferung und Mangel entdeckt.

Freitag Vormittag:
Telefonisch mit der Verkaufsabteilung in Verbindung gesetzt, woraufhin ich gebeten wurde, den Zustand des Powerbooks mit Fotos zu dokumentieren und diese dann anschließend an die Technik-Abteilung zu mailen.

Freitag Nachmittag:
Vergebliches Warten auf den Rückruf der Verkaufsabteilung.

Meine Überlegung ist, das Packet unverzüglich zum Händler zurück zu schicken, mit der Aufforderung das Gerät zu tauschen.
Wie sieht das rechtlich aus? Kann ich das überhaupt verlangen? Wie muss ich in diesem Fall vorgehen.

Grüße

ulik

 

[Brasileiro]

Hallo Uli,

selbstverständlich hast Du das Recht zu reklamieren.
Zunächst mußt Du der liefernden Firma allerdings das Recht einräumen, nachzubessern. Erst wenn das 2-3 x ohne Resultate geblieben ist, kannst Du ggfs. vom Vertrag zurücktreten.
Da es sich hier um ein neues Gerät handelt und man das Gehäuse sicher nicht mal schnell in Form biegen kann, verlange ein neues Gerät.
Ansonsten kannst Du, wenn der Dealer unkooperativ ist, mal bei der verbt´raucherzentrale in Deiner Stadt anrufen. Die sagen Dir wo es lang geht und das ist nicht so teuer wie der Anwalt.

Demnächst viel Spaß mit dem neuen Powerbook wünscht Dir,

Marius

 

[ulik]

Hi Marius,

... bedeutet dies, dass ich das Powerbook in Betrieb nehmen kann, oder sollte ich das lieber nicht tun?
Ein Druckmittel habe schließlich noch: Ich habe die Erklärung für die Leasinggesellschaft darüber, dass ich das Gerät in einwandfreiem Zustand erhalten habe, noch nicht unterschrieben.

Danke

Ulik

 

[ricky2000]

Hallo!
Du solltest den Mangel SOFORT melden!
Schließlich war er ja schon beim Auspacken vorhanden.
Also los. Und die Erklärung solltest du logischerweise nicht unterschreiben, solange du kein makelloses Book hast.

 

[Kheldour]

Hast Du es online geordert? Dann hast Du eh ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.

Anderenfalls mußt Du morgen PERSÖNLICH das Ding zurückbringen.