applet xepc notinited / citrix

[inetta]

hallo,

ich brauche eure hilfe.

von meinem mac aus konnte ich mich bislang über citrix mit safari auf meinem geschäfts-pc einloggen. nun wurde hier ein update vorgenommen und ich kann mich nicht mehr einloggen.

normaler vorgang:
- start mit safari 4.0.3
- möchten sie das signierte applet installieren und ausführen, das übertragen wird durch sonic wall? verisign class 3 code signing 2004
- meldung "loading agent"
- in der statusleiste: applet xepc notinited

dann später:
Error Unable to authorize request: Zone classification process has not completed
URL /workplace/access/home
Child 24473
Canonical server name xweb-ext
Request server name home.xxx.de
Server time Sun 04 Oct 2009 11:18:49 CEST
Alias workplace
User xxx

wenn ich den rechner durchsuche habe ich eine xepc datei - allerdings beinhaltet die nur xepc.ver, uninstaller.jar, uninstall.sh => keine ahnung was ich hier machen muss

wende mich an euch, da unsere sys-admins pc profis sind und sich mit mac nicht auskennen.

wäre klasse, wenn mir jemand einen tipp geben könnte - bin der "standardnutzer" und etwas überfordert mit dem aktuellen problem ...

vielen dank vorab!

grüße,
ina