iMac 27" 2014 A1419 startet nicht, Display bleibt dunkel

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tompen2405

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Moin,
habe zusätzlich zu meinem iMac (ebenfalls 27" aus 2013) noch einen weiteren allerdings defekten gekauft.

Die verbaute Konfig. ist schon recht ordentlich :D

27 Zoll
Intel Core i7 mit 3.5 GHz
3 TB Fusion Drive
nVidea GeForce GTX 780M mit 4GB
8GB Ram

Der Vorbesitzer hat das vordere Logo und das hintere leicht eingedrückt und das Display stand oben einen Spalt auf.
Deshalb hat compustore eine Garantie abgeleht (wurde erst im Mai 2014 gekauft).
Die "Mängel" wurde von mir vollständig beseitigt.
Meint Ihr es gäbe eine Chance das Gerät bei Gravis auf Garantie umtauschen zu lassen?

Zum Problem:
Der iMac geht an und man hört das Festplattengeräusch.
Ebenso leuchtet die unterste der 4 Leds permanent, sobald Strom anliegt. (Display ist aktuell ausgebaut)

Vermutung (kann ja nur):
1. Logicboard defekt
2. Netzteil defekt (obwohl der Mac noch "angeht"?!)

Gegen 2 spricht, dass er noch angeht und man die Festplatte, Lüfter ist allerdings aus. Startgong ist ebenfalls nicht zu hören- also 1
Für 2 spricht, dass das Netzteil so ein leichtet "piepen" hat, sobald der Mac aus ist, aber dennoch am Stormkabel angeschlossen- also 2

Wer kann helfen? (Ram ist es auf jeden Fall nicht, hab mal mit meinem anderen iMac durchgetauscht).

Ich meine natürlich kann ich für 200 Euro ein neues Netzteil bestellen und es notfalls wieder zurückschicken, aber ich frag lieber vorher.

Merkt Gravis, wenn man neue Klebestreifen fürs Display besorgt und dann den Mac auf Garantie tauschen/ reparieren lassen will, was?
Kann man den iMac, wie ein iPhone beim Service einschicken (z.B. Holland), oder nur in den nächsten Store bringen?
Was kostet ein Kostenvorschlag bzw. Diagnose bei Gravis? (Rep. würde ich dann selbst übernehmen.
Habe einige Erfahrung mit Windows und auch mit Apple Geräten MB Air))


Danke für eure Hilfe

LG Thomas
 
Hallo,

das mit der Gewährleistung ist ein heißes Eisen. Wenn das Ding bei Apple schon mal abgelhnt wurde könnten die das als Betrug werten wenn du das Ding noch mal hingibst. Selbst reparieren sollte da Sinnvoller sein.

Gruß ré
 
Moin,
aber wird das im System vermerkt, dass es schon eine Anfrage gab?
War im Compu Store.
Habe so einen Schreiben "Serviceaufnahme" vom Vorbesitzer.

Da wurde nur die Fehlerbeschreibung des Vorbesitzers erfasst und die Bemerkungen (Logo eingedrückt etc. aufgenommen).

Ansonsten würde ich es auch selbst hinbekommen, wenn ich nur wüsste ob Netzeil oder Logicboard defekt werden.

Gruß
 
Hallo,

du kannst es ja als Kostenvoranschlag versuchen, wenn du dann einen Gewährleistungsanspruch hast werden die dir das schon sagen.

Gruß ré
 
Ok.
Ich werde mich mal erkundigen.

Hast du vielleicht ne Vermutung?
Logicboard oder NT?

Danke für Deine schnellen Antworten :)
 
wenn die Platte läuft sollte das NT ok sein.

Gruß ré
 
Hab mich nochmal eingelesen.

Der iMac sollte Diagnose Leds haben (das 2013 Modell auch?).
Jedenfalls gibt es auf dem Board 4 Leds, davon leuchtet allerdings nur 1.

Kann man dann von einem def. Logicboard ausgehen?
 
Keiner ne Idee?
 
Nachdem ich zuerst das NT ausgetauscht hatte, und es keine Abhilfe brachte, habe ich es wieder zurückgeschickt und mir ein neues Logicboard besorgt.

Das Board kommt ohne CPU, sodass ich diese vom alten Board übernehmen musste.

Das Board ist mittlerweile eingebaut und der Mac "funktioniert" auch wieder.
Dennoch gibt/ gab es Probleme.

Zuerst habe ich den Mac nicht zusammgebaut, also ohne Display angetestet.
Der Lüfter lief auf 100% und dauerhaft.
Baute dann das Display noch ein und das Lüfterproblem wurde gelöst...

Nun zum eigentlichen Problem.
Der Mac geht manchmal nicht an, dann wartet man ein paar Stunden und er lässt sich wieder starten.
PowerButton habe ich durchgemessen funktioniert.

Was noch viel schlimmer ist, dass es städnig zu CPU Kernel 0 Panic Fehlern kommt und der Mac neustartet bzw. ausgeht.

AHT habe ich noch nicht durchgeführt, da das Board zur Zeit ohne SN ist, und ich zuerst alles ausschließen will.
(Wenn ich jetzt ne SN eintragen lassen, wird das Board möglicherweise vom Händler nicht mehr zurückgenommen...)

Hab nun doch das NT in Verdacht.

Was würdet Ihr sagen?
 
Hallo,

passt die CPU den zum Board?

Gruß ré
 
Müsste, da es das gleiche Board ist (4GB VRam, 3.5GHz i7).

Außerdem geht der Mac ja noch an, und läuft einige Minuten/ Sekunden.
 
dann veruche es mal mit dem AHT, vielleicht funktioniert der ohne SN.
 
Geht ja nicht, habs ja schon probiert.

Im Moment geht der Mac garnicht an.
Led 1 leuchtet, sobald Steckdose an ist, aber es tut sich garnichts.
Mit etwas Glück geht es in paar Stunden vielleicht.

Auch sobald man den Mac vom Strom trennt (ein paar Sekunden leuchtet die LED ja noch, wegen Restspannung), geht die LED nicht aus, sobald man den Power Button gedrückt hält.
Sobald der Reststrom dann raus ist, geht sie natürlich aus.

Den Power Button habe ich geprüft (Multimeter), sollte funktionieren- daher Vermutung NT.

Keine Ahung was der Vorbesitzer mit dem Mac gemacht hat, Logicboard und Netzteil defekt...
 
Hallo,

das könnte ein Blitzschlag sein. Da ist meist alles hinüber. Im schlimmsten Fall auch die CPU.

Gruß ré

P.S. Blitz muß nicht immer die Platine verkohlen....
 
Naja, CPU müsste ja eigentlich gehen.
Der Mac ist gestern und heute noch gelaufen.

Oder nicht?

Könnte man den iMac auch ohne Power Button anbekommen (falls der defekt sein sollte)?
Ich meine zum Testen.
 
Ich hab den Fehler soweit gefunden, glaube ich...

Es war etwas Wärmeleitpaste auf der CPU (also auf den Kontakten), keine Ahnung wie die drauf gekommen ist.

Das Einschaltproblem besteht allerdings immer noch.
Heute lief der Mac mehrere Stunden, hab Mavericks übers Internet neu aufgesetzt und dann auch auf Yosemite geupdatet.
Alles lief ohne Fehler und Kernel Panics ab.

Dann habe ich alles runterfahren lassen, und wollte schauen ob er angeht.
Natürlich geht er nicht an, unterste LED leuchet, sonst tote Hose beim Drücken vom Power Button.

Er Fehler ist eigentlich bis jetzt meistens so weggegangen: Netzeilkabel (oberhalb- Signalkabel) vom NT und Logicboard trennen und wieder einstecken, bzw. wenn das nichts hilft NT komplett raus und alle Kabel trennen und dann wieder zusammenbauen.
Meistens geht der Mac dann sofort an (ohne Drücken des Power Buttons).
Dannach geht es einige Zeit (hab heute 10x an/ aus probiert.)

Der Powerbutton ist also in Ordnung.

Netzteil ist mittlerweile auch wieder getauscht, bei beiden der gleiche Fehler.
Hier das bestellte NT: http://www.ebay.de/itm/181540291024?_trksid=p2059210.m2749.l2649&ssPageName=STRK%3AMEBIDX%3AIT



Bin langsam am verzweifeln und hab eigentlich keine Lust mehr auf Verdacht Teile zu tauschen.
Auch über einen Verkauf als defekt habe ich schon nachgedacht, mal schauen...
 
Hallo,

vom Verkäufer überholt. Sicher das das Netzteil funktioniert, frag mal den Verkäufer ob der Fehler an seinem Netzteil liegen kann ;-)

Gruß ré
 
Mail ist schon raus..

Oder es liegt am neuen Logicboard, halte ich allerdings für unwahrscheinlich.

Ich denke, dass ich morgen das alte Board mit der CPU einbauen werde, und dann schauen, ob er sich einwandfrei einschalten lässt.
> Die Festplatte ist ja noch angegangen, der Rest nicht, da das Board ja def. kaputt ist.
 
Hier auch nochmal der letzte LOG:
*** Panic Report ***
panic(cpu 1 caller 0xffffff801f41e80a): Kernel trap at 0xffffff801f862ee9, type 13=general protection, registers:
CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0x00007fff9306b970, CR3: 0x000000001d4f3002, CR4: 0x00000000001626e0
RAX: 0x91ffff801fa0e720, RBX: 0x0000000000000012, RCX: 0x0000000000000000, RDX: 0xffffff8031163608
RSP: 0xffffff81283fb9b0, RBP: 0xffffff81283fb9e0, RSI: 0xffffff801fb103f0, RDI: 0xffffff80311a4d00
R8: 0xffffff8031ab0c00, R9: 0xffffff80312a0000, R10: 0x0000000000000000, R11: 0x0000000000000001
R12: 0xffffff8031d7fc00, R13: 0x0000000000000120, R14: 0x0000000000000001, R15: 0xffffff801fb103f0
RFL: 0x0000000000010286, RIP: 0xffffff801f862ee9, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
Fault CR2: 0x00007fff9306b970, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x1


Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address
0xffffff8120afde10 : 0xffffff801f33a811
0xffffff8120afde90 : 0xffffff801f41e80a
0xffffff8120afe050 : 0xffffff801f43a443
0xffffff8120afe070 : 0xffffff801f862ee9
0xffffff81283fb9e0 : 0xffffff801f8631a3
0xffffff81283fba10 : 0xffffff801f8a8d8b
0xffffff81283fba30 : 0xffffff801f8b689d
0xffffff81283fba90 : 0xffffff801f8b6605
0xffffff81283fbad0 : 0xffffff801f85d01e
0xffffff81283fbc60 : 0xffffff801f85d1e7
0xffffff81283fbc90 : 0xffffff801f8b05c5
0xffffff81283fbcf0 : 0xffffff801f8b719b
0xffffff81283fbd40 : 0xffffff801f8b7242
0xffffff81283fbd80 : 0xffffff801f9036ca
0xffffff81283fbdd0 : 0xffffff801f3e86ca
0xffffff81283fbe10 : 0xffffff801f33e91c
0xffffff81283fbe40 : 0xffffff801f3235a3
0xffffff81283fbe90 : 0xffffff801f333e8d
0xffffff81283fbf10 : 0xffffff801f40a142
0xffffff81283fbfb0 : 0xffffff801f43ac66


BSD process name corresponding to current thread: hidd


Mac OS version:
14A389


Kernel version:
Darwin Kernel Version 14.0.0: Fri Sep 19 00:26:44 PDT 2014; root:xnu-2782.1.97~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 89E10306-BC78-3A3B-955C-7C4922577E61
Kernel slide: 0x000000001f000000
Kernel text base: 0xffffff801f200000
__HIB text base: 0xffffff801f100000
System model name: iMac14,2 (Mac-27ADBB7B4CEE8E61)


System uptime in nanoseconds: 6654008369
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loaded kexts:
com.apple.driver.CoreStorageFsck 471
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTyp eDataless 1.0.0d1
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com.apple.BootCache 35
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com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.6.5
com.apple.driver.AppleSDXC 1.6.5
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.0.7
com.apple.driver.AppleUSBXHCI 705.4.14
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 3.1
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 3.1
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 161
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 705.4.0
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 705.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 705.4.9
com.apple.driver.CoreStorage 471
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 3.1.7
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 4.2.1
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.7.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 705.4.14
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.DiskImages 389.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.0
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 3.1
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
com.apple.kec.pthread 1
Model: iMac14,2, BootROM IM142.0118.B07, 4 processors, Intel Core i7, 3.5 GHz, 8 GB, SMC 2.15f7
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 780M, NVIDIA GeForce GTX 780M, PCIe, 4096 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343531533641465238412D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343531533641465238412D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x111), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.15.124.12.8)
Bluetooth: Version 4.3.0f10 14890, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
Serial ATA Device: APPLE HDD ST3000DM001, 3 TB
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10
 
Hi! . Ich habe exakt den selben Fehler. Hast du eine Lösung gefunden ?

Hi ich habe exakt den selben Fehlen bei meinem 21" IMAC 2011.
Hast du den Fehler finden könnne ?

lg
Karl
 
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