MacBook Air Tastatur und Trackpad tot

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cosmopolitain

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Hallo,
seit ein paar Tagen geht die komplette Tastatur und das Trackpad nicht mehr.

Es ist noch Garantie drauf, doch ich will mich nicht blamieren.
Nicht, dass eine ganz einfache Sache dahinter steckt wie Numlock beim Zahlenblock etc.

Wenn ich eine externe Mouse anschließe geht diese einwandfrei.
Was kann dahinter stecken?
Danke!

Gruß
 
Hast du etwas an der Hardware gemacht? Also Intern etwas ausgetauscht?

P.S.: Wo hast du denn das Gerät gekauft? Das hat nichts mit blamieren zu tun. Man kann nicht immer alles wissen! :) Aber das Gefühl kennt jeder ;)! Super das du dich erst einmal informieren möchtest!

Edit: Geh mal auf "Finder" --> Links in der Navigation auf "Programme" --> Dort auf den Ordner "Dienstprogramme" --> dort dann auf Systeminformationen --> "USB"

Dann wäre es gut wenn du einen Screenshot machst (CMD + Shift + 4).
Hochladen kannst du es dann durch http://www.fotos-hochladen.net
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo,
nein. Ganz normal im Saturn gekauft. Ich habe gar nichts verändert, es ist auch nicht runtergefallen etc. Ab und zu geht beides wieder.
Hier die gewünschten Infos, es wäre nett wenn Du eine Idee hättest, was hier los ist. Evtl. ein Virus? Danke!

USB-Bus:
Ort für Host-Controller: USB (Integriert)
Treiber für Host-Controller: AppleUSBOHCI
PCI Geräte-ID: 0x0d9c
PCI Revisions-ID: 0x00a1
PCI Hersteller-ID: 0x10de
Bus-Nummer: 0x04

BRCM2070 Hub:
Produkt-ID: 0x4500
Hersteller-ID: 0x0a5c (Broadcom Corp.)
Version: 1.00
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04500000 / 3
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 94

Bluetooth-USB-Host-Controller:
Produkt-ID: 0x821b
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 0.34
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04530000 / 4
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 0

Apple Internal Keyboard/Trackpad:
Produkt-ID: 0x0243
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 1.07
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04300000 / 2
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 40

BRCM2070 Hub:
Produkt-ID: 0x4500
Hersteller-ID: 0x0a5c (Broadcom Corp.)
Version: 1.00
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04500000 / 3
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 94

Bluetooth-USB-Host-Controller:
Produkt-ID: 0x821b
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 0.34
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04530000 / 4
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 0

Bluetooth-USB-Host-Controller:
Produkt-ID: 0x821b
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 0.34
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04530000 / 4
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 0

Apple Internal Keyboard/Trackpad:
Produkt-ID: 0x0243
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 1.07
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04300000 / 2
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 40

USB-Bus:
Ort für Host-Controller: USB (Integriert)
Treiber für Host-Controller: AppleUSBOHCI
PCI Geräte-ID: 0x0d9c
PCI Revisions-ID: 0x00a1
PCI Hersteller-ID: 0x10de
Bus-Nummer: 0x06

USB-Hochgeschwindigkeits-Bus:
Ort für Host-Controller: USB (Integriert)
Treiber für Host-Controller: AppleUSBEHCI
PCI Geräte-ID: 0x0d9d
PCI Revisions-ID: 0x00a2
PCI Hersteller-ID: 0x10de
Bus-Nummer: 0x24

FaceTime Camera (Built-in):
Produkt-ID: 0x850a
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 6.25
Seriennummer: CCGAB9ZFRADF9KL0
Geschwindigkeit: Bis zu 480 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x24600000 / 2
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 500

FaceTime Camera (Built-in):
Produkt-ID: 0x850a
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 6.25
Seriennummer: CCGAB9ZFRADF9KL0
Geschwindigkeit: Bis zu 480 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x24600000 / 2
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 500

USB-Hochgeschwindigkeits-Bus:
Ort für Host-Controller: USB (Integriert)
Treiber für Host-Controller: AppleUSBEHCI
PCI Geräte-ID: 0x0d9d
PCI Revisions-ID: 0x00a2
PCI Hersteller-ID: 0x10de
Bus-Nummer: 0x26
 
hast du das hier schon mal versucht ;)

http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=de_DE&locale=de_DE SMC

beim SMC unbedingt bis unten lesen, denn für verschiedene Macmodelle, gibt es auch verschiedene Anweisungen zum SMC

http://support.apple.com/kb/HT1379?viewlocale=de_DE&locale=de_DE PRAM

sicherer Start: beim Neustart die Shift taste gedrückt halten, dann abwarten bis er fertig ist, dann neu starten

http://support.apple.com/kb/HT1564?viewlocale=de_DE&locale=de_DE

oder einfach mal neu starten :D
 
cosmopolitain schrieb:
Hallo,
nein. Ganz normal im Saturn gekauft. Ich habe gar nichts verändert, es ist auch nicht runtergefallen etc. Ab und zu geht beides wieder.
Hier die gewünschten Infos, es wäre nett wenn Du eine Idee hättest, was hier los ist. Evtl. ein Virus? Danke!

USB-Bus:
Ort für Host-Controller: USB (Integriert)
Treiber für Host-Controller: AppleUSBOHCI
PCI Geräte-ID: 0x0d9c
PCI Revisions-ID: 0x00a1
PCI Hersteller-ID: 0x10de
Bus-Nummer: 0x04

BRCM2070 Hub:
Produkt-ID: 0x4500
Hersteller-ID: 0x0a5c (Broadcom Corp.)
Version: 1.00
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04500000 / 3
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 94

Bluetooth-USB-Host-Controller:
Produkt-ID: 0x821b
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 0.34
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04530000 / 4
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 0

Apple Internal Keyboard/Trackpad:
Produkt-ID: 0x0243
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 1.07
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04300000 / 2
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 40

BRCM2070 Hub:
Produkt-ID: 0x4500
Hersteller-ID: 0x0a5c (Broadcom Corp.)
Version: 1.00
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04500000 / 3
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 94

Bluetooth-USB-Host-Controller:
Produkt-ID: 0x821b
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 0.34
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04530000 / 4
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 0

Bluetooth-USB-Host-Controller:
Produkt-ID: 0x821b
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 0.34
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04530000 / 4
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 0

Apple Internal Keyboard/Trackpad:
Produkt-ID: 0x0243
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 1.07
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x04300000 / 2
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 40

USB-Bus:
Ort für Host-Controller: USB (Integriert)
Treiber für Host-Controller: AppleUSBOHCI
PCI Geräte-ID: 0x0d9c
PCI Revisions-ID: 0x00a1
PCI Hersteller-ID: 0x10de
Bus-Nummer: 0x06

USB-Hochgeschwindigkeits-Bus:
Ort für Host-Controller: USB (Integriert)
Treiber für Host-Controller: AppleUSBEHCI
PCI Geräte-ID: 0x0d9d
PCI Revisions-ID: 0x00a2
PCI Hersteller-ID: 0x10de
Bus-Nummer: 0x24

FaceTime Camera (Built-in):
Produkt-ID: 0x850a
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 6.25
Seriennummer: CCGAB9ZFRADF9KL0
Geschwindigkeit: Bis zu 480 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x24600000 / 2
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 500

FaceTime Camera (Built-in):
Produkt-ID: 0x850a
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 6.25
Seriennummer: CCGAB9ZFRADF9KL0
Geschwindigkeit: Bis zu 480 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0x24600000 / 2
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 500

USB-Hochgeschwindigkeits-Bus:
Ort für Host-Controller: USB (Integriert)
Treiber für Host-Controller: AppleUSBEHCI
PCI Geräte-ID: 0x0d9d
PCI Revisions-ID: 0x00a2
PCI Hersteller-ID: 0x10de
Bus-Nummer: 0x26
Zum Vergrößern anklicken....

Schade hatte gehofft das das Keyboard und das Treckpad nicht da wären, dann hätten wir den Grund :/ Versuch erst mal das durch was Retnueg gepostet hat vllt hilft das
 
Ich hole den Thread mal hoch.

Ich habe das Problem, dass wenn ich ein USB-Gerät anschließe, manchmal die Tastatur und fast immer das Trackpad aussetzt. Egal was, vom USB-Stick über Soundinterfaces bis zur Festplatte.

Ist ein late 2011 Air.
 
Bei mir ist seit heute ebenfalls die Tastatur tot. Mit dem mauszeiger kann ich mittels trackpad herumfahren. Lüfter laufen sehr laut. Kann auch noch ausschalten. Via WLAN mache ich gerade backup. Apple support riet mir zur raparatur.
Anmeldebildschirm kommt, kann aber nichts eingeben oder klicken.

Mac air 2011. I7, 4gb, 128ssd.

Nach dem backup werde ich wohl warten, bis Akku leer ist und dann mit shit gedruckt neu starten versuchen...

Gibt schon eine Lösung (ausser Reparatur, die lt MCshArk 5-10 Tage dauert)

Grusse
Peter
 
hört sich nach nem problem des usb controllers an.
 
So - Bei mir hat die Tastatur nun doch funktioniert - ein SMC Reset war MÖGLICH und nötig(?). Habe die Tasten ca.5-10sec gedrückt bis sich das air ausgeschaltet hat. Nach neuerlichem Einschalten funkt wieder alles wie gewohnt. Anfangs waren noch die Lüfter zu hören/CPU sehr hoch (95°). Jetzt alles wieder bestens.
Evtl. hatte ich zuviele Programme offen für den Ruhezustand; der Akku ging in der Ruhezeit ebenfalls aus. War wohl zuviel...

lg
Peter
 
Hallo MacUs

Ich schliesse mich diesem bestehenden Thread an um nicht einen neuen zu eröffnen. Seit ein paar Tagen habe ich auch Probleme mit dem integrierten Trackpad und der Tastatur bei einem MBA 2011, i7. Zeitweise fallen beide gleichzeitig aus - eine externe Maus und Tastatur funktionieren dann aber immer noch. Ein Blick in den Systembericht zeigt, dass der USB-Bus für Trackpad und Tastatur in meinem Fall leider verschwunden sind. Das Problem tritt sowohl unter OSX als auch unter Bootcamp/Win7 auf, scheint also leider eher auf der Hardware-Seite zu liegen. Hier ein Screenshot

118596-bildschirmfoto-2013-07.jpg


und alle Angaben der Hubs noch per Copy & Paste

USB-Hochgeschwindigkeitsbus:

Ort für Host-Controller: USB (Integriert)
Treiber für Host-Controller: AppleUSBEHCI
PCI Geräte-ID: 0x1c2d
PCI Revisions-ID: 0x0005
PCI Hersteller-ID: 0x8086
Bus-Nummer: 0xfa

Hub:

Produkt-ID: 0x2513
Hersteller-ID: 0x0424 (SMSC)
Version: b.b3
Geschwindigkeit: Bis zu 480 MBit/s
Standort-ID: 0xfa100000 / 3
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 2

USB Gaming Mouse:

Produkt-ID: 0xc041
Hersteller-ID: 0x046d (Logitech Inc.)
Version: 46.00
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Logitech
Standort-ID: 0xfa130000 / 5
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 98

BRCM20702 Hub:

Produkt-ID: 0x4500
Hersteller-ID: 0x0a5c (Broadcom Corp.)
Version: 1.00
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0xfa110000 / 4
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 94

Bluetooth-USB-Host-Controller:

Produkt-ID: 0x821f
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 1.00
Geschwindigkeit: Bis zu 12 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0xfa113000 / 6
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 0

FaceTime-Kamera (integriert):

Produkt-ID: 0x850a
Hersteller-ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 6.46
Seriennummer: CCGB8200GWDL8LFX
Geschwindigkeit: Bis zu 480 MBit/s
Hersteller: Apple Inc.
Standort-ID: 0xfa200000 / 2
Verfügbare Stromstärke (mA): 500
Erforderliche Stromstärke (mA): 500



Was ich breits versucht habe:

SMC reset
PRAM reset
Zugriffsrechte des Volumes reparieren
Neuinstallation OSX (10.8)

Ich habe leider relativ wenig zu dem Problem gefunden, aber die wenigen Treffer deuten wohl auf ein defektes Motherboard hin. Hat jemand vielleicht mehr Erfahrung mit dem Problem und dessen Ursache?

Danke & liebe Grüsse
Brico
 
Kann das am Akku liegen, dass der sich aufbläht und dabei Druck auf andere Komponenten erzeugt? Ist ja so ähnlich beim MBP.
 
Hab ich auch "gehofft" und das Ding heute mal aufgeschraubt. Leider waren keine Stecker lose und auch der Akku hat keinen aufgeblähten Eindruck gemacht.

Aber danke für den Input, bin froh um alle Hinweise!

Diesen Mittwoch hab ich einen Termin beim Apple Store vereinbart. Die schauen sich das dann an und sagen mir vermutlich dass die Reparatur fast so viel wie ein neues MBA kostet (Motherboard). Falls es soweit kommt, wäre ich mir bei der Fehlerquelle halt gerne möglichst sicher, damit ich das defekte Teil über eBay besorgen und für einen Bruchteil der Kosten selber austauschen kann.

Das Motherboard durch Apple austauschen lassen lohnt sich bei den Preisen in der Schweiz und bei einem für Apple "günstigen" MBA wohl kaum.
 
So, ich habe mein MBA jetzt seit einer Woche aus der Reparatur zurück. Apple wollte Schritt für Schritt vorgehen, bis das Problem behoben ist:

1. das Kabel zwischen Tastatur/Trackpad tauschen (IPD Flex).
2. Top Case tauschen (Tastatur/Trackpad)
3. Motherboard tauschen

Ich hatte Glück, der Tausch des IPD Flex Kabels hat mein Problem bereits gelöst. Im Apple Store in Zürich haben sie gemeint, dass sie das zum ersten mal hätten und die Kabel eigentlich nicht als Fehlerquelle bekannt sind.

Die Reparatur hat mich 52 Franken (64 Euro) gekostet. (Edit: 52 Franken sind nur 42 Euro, keine Ahnung was ich da gerechnet hab)

Cheers, Brico
 
Zuletzt bearbeitet:
Na da hast du dann nochmal Glück gehabt. Viel Spass auch weiterhin mit deinem MBA ;)
 
Danke dir :drink:
 
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