Ich hatte gestern den Schreck in der Abendstunde, als ich nach Feierabend meine Mails gecheckt habe.
28 (!) Transaktionsbestätigungen von ClickandBuy und die entsprechenden Beleg-Mails von Apple.
Dachte erst an einen Spam-Angriff, aber nö, das waren echte Mails.
Gekauft wurde das Spiel Galaxy Empire und jede Menge "Dark Matter", was auch immer das sein mag.
Gesamtpreis: knappe 750 €. Heftig!
Dazu 2 Mails von Apple wg. Einkäufen mit meiner Apple-ID von einem vorher nicht genutzten Rechner, wurden hier schon mehrmals zitiert.
Und noch Benachrichtigungen von C&B, dass eine Abrechnung stattfindet und dass das Konto gesperrt wurde.
Der erste Anruf ging an Apple, die Mitarbeiterin am Telefon war nicht überrascht, schickte mir einen Link zum "Express Lane Support für iTunes":
http://www.apple.com/de/support/itunes/contact.html
Den Fall kurz schriftlich geschildert und abgeschickt.
Anschließend Anruf bei ClickandBuy. Auch dort hatte ich den Eindruck, solche Fälle sind Routine.
Mir wurde sofort versichert, dass die Gutschriften recht flott eingehen würden.
Nur die Abbuchung vom Girokonto konnte man nicht mehr stoppen.
So war's auch. Abgebucht wurde heute, ich habe die Lastschrift direkt zurückbuchen lassen.
Apple war richtig flott. Es sind bereits die Gutschriften erfolgt und bei C&B gebucht worden.
So weit so gut.
Ein wenig seltsam ist, dass ich eine Antwortmail von Apple bekommen habe, in der aber nur von Bedauern, Sicherheitshinweisen etc die Rede ist.
Kein Satz zu Gutschriften. Aber egal, das Geld ist wieder da. Schwein gehabt.
Man so langsam muss Apple mal reagieren.
