ProjectBuilder
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Ging er einfach aus und es ging nichts mehr - oder zeigte er die Regenbogenmuster wie auf deinen Fotos an? Das ist nicht dasselbe.
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Ich kaufe einen neuen Monitor und dieser geht im Betrieb einfach aus - danach geht nichts mehr. Also wird seitens DELL getauscht, dann kaum zwei Wochen später das gleiche Spiel - also wieder Tausch. Nun sagt DELL, es wäre ein optischer Schaden durch Gewalteinwirkung. Wenn aber das zweimal getauscht wird (gleiches Problem) und auf Grund nachgereichter aktueller Bilder vom Gerät muss ich davon ausgehen, dass die ersten beiden Tauschaktionen seitens DELL eher ein Versehen waren...
Also rudert DELL jetzt zurück und sagt ganz klar - Garantieanspruch verweigert.
Gruß coolboys
Ja, dann wirst du wohl kaum eine andere Möglichkeit haben als das einem Rechtsanwalt zu übergeben. Was erwartest du? - Das sich das Forum hier aufschwingt um über die Ansprüche die zwischen dir und DELL bestehen zu Urteilen?
So wie es sich mir darstellt hast du einen Monitor der einen physischen Schaden aufweisst. Wie dieser entstanden ist, weiss niemand. DELL sagt das physische Schäden nicht von ihrer Garantie abgedeckt sind (was nachvollziehbar ist) und du sagst das du dem Monitor keinen physischen Schaden zugefügt hast.
Das sind jetzt 2 Positionen und wenn du deine durchbringen willst und DELL sich deinen Argumenten nicht öffnet, dann musst du einen Anwalt einschalten (oder akzeptierst das DELL für die Reparatur Kohle haben will).
Das der Garantieanspruch aufgrund eines Fotos verweigert werden soll, kommt mir ehrlich gesagt sehr spanisch vor (ohne Prüfung durch einen Techniker?). Ich denke mal der Support hat dir gesagt das es für sie nicht nach einem Garantiefall aussieht. Eine definitive Aussage ob Garantiefall oder nicht kann es eigentlich nur dann geben, wenn das Gerät eingeschickt wurde und von der DELL Technik geprüft wurde. (Oder es halt vor Ort geschehen ist).
So simpel ist die Lage. Auch wenn es dir verständlicher weise nicht gefällt das es so ist.
Atti
ich habe mir kurzfristig einen neuen Monitor besorgen müssen, da mein bisheriger DELL U2414H die Segel gestrichen hat (lässt sich nicht mehr einschalten und es riecht sehr streng!). Da der Monitor dieses Jahr nicht mehr getauscht werden kann (Weihnachten?), habe ich mir kurzfristig ein neues Gerät von Samsung hier vor Ort besorgt.
Mal ne Frage: Wo steht der Monitor?
Ist der Monitor vielleicht starken Temperaturschwankungen ausgesetzt (heizen und dann zwischendurch Fenster auf)? Das könnte vielleicht zu einem Sprung führen.